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循环振铃/呼叫中心模式：

人工值班模式的一种特殊用法，也称呼入平均话务，是指外线呼入，依次循环振铃内部分机，达到呼入平均话务的一种接听方式。

设置循环振铃/呼叫中心模式

编程指令：323#               设置所有外线为循环振铃/呼叫中心模式

          323M#              设置第M号外线为循环振铃/呼叫中心模式

          323M1M2*M3…M5#    设置批量某些外线为循环振铃/呼叫中心模式

循环振铃/呼叫中心模式相关设置

循环振铃/呼叫中心模式主要用于一些公司的客户、热线服务系统，达到接听的分机话务量基本平均要求，其对应的振铃分机也叫座席，与人工值班模式下的振铃分机不同，呼叫中心模式所有外线呼入对应统一的一个分机组，也叫座席组，也就是将所有参与平均话务的分机设置到一个分机组。系统可以在日间夜间状态下，设置不同的座席组，对应不同的分机。

编程指令：

340G#             设置分机组G为日间呼叫中心座席组

341G#             设置分机组G为夜间呼叫中心座席组

说明：G为分机组号，01-32，处于循环振铃/呼叫中心模式的外线呼入时逐个振铃该分机组的空闲成员分机。

循环振铃/呼叫中心模式一次呼入振铃一个分机，从系列号低到高，循环反复。

如果下个成员忙，顺序查找下一个成员（到最后一个从头循环），直到找到为止，如果全忙，则等待。

每次开机总是从座席组成员中最小号端口找起。

同振(齐振)/排队振铃

人工值班如果设置的振铃分机超过一部，则内部分机振铃有四种模式，一是齐振模式，二是轮询振铃模式1（先停振上一个，再振铃下一个），三是轮询振铃模式2（在振上一个同时，继续振铃下一个），四是排队振模式（寻找第一个空闲的分机振铃）。

编程指令：

330# 设置人工值班振铃为齐振模式 ，此为初始化值。

331# 设置人工值班振铃为轮询振铃模式1  

332# 设置人工值班振铃为轮询振铃模式2  

333# 设置人工值班振铃为排队振铃模式  

轮询振铃轮换时间设置

编程指令： 

334TT# 设置人工值班轮询振铃轮换时间，

说明： TT=01-99, 单位秒 ,初始化值为10。

人工值班轮询振铃针对的是一个外部呼入按时间振铃不同分机的需求，外线停止振铃则内部同时也要停止振铃，为保证轮振效果，建议轮询时间设置外线振铃时间周期的整数倍为佳（正常外线振铃时间周期为5秒，即一秒振4秒停），轮询时间建议不要太长，以一到三个振铃为佳（设置成05/10/15）。             

人工值班振铃分机忙时处理

编程指令： 

3350# 外线呼入所设振铃分机全忙时不发催挂音,此为初始化值     

3351# 外线呼入所设振铃分机全忙时发催挂音        

说明：采用催挂方式，此时正在使用的振铃分机每5秒可以听到嘟嘟的催挂声，提醒这些分机有外线呼入。

振铃分机为分机组时，分机组全忙，催挂音功能无效。

编程指令： 336# 外线呼入所设振铃分机全忙时为等待处理,此为初始化值

说明：人工值班所设置的振铃分机全忙时，此时外线听到回铃音。系统不做任何处理

编程指令：336G#  外线呼入所设振铃分机全忙时振铃G分机组的空闲分机

说明：G为分机组号，01-32表示备用分机组；当设置G为00时表示总机。该指令设置当人工值班所设置的振铃分机全忙时，外线呼入的电话转到G分机组成员的空闲分机。