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国威GW300/GW600/GW2000-通话转移、转移分机、代拨、设置、处理

作者:国威 日期:2022-06-25 点击:263
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国威GW300,GW600,GW2000-通话转移、转移分机、代拨、设置、处理

国威GW300、GW600、GW2000程控交换机可以将内线通话、外线(包括外线呼出、呼入通话)、门口机通话转移到其他分机上,转移通话的操作为拍叉簧,然后再按其他分机号或相关操作码。通话转移操作如遇特殊要求(如话机闪断时间匹配,转移的方式)需进行如下一些参数的设置。

通话转移参数设置

闪断时间设置

编程指令:850TT #,闪断时间拍叉簧设置(TT=0-20),初始化值为10

说明: TT=01-20 ,单位为0.1秒, 初始化为10即最大的闪断时间是 1.0s

设置呼出转移(代拨允许)延时时间

编程指令:851TT#   

说明:TT=01-99,单位秒,呼出转移也可以称为代拨操作,如总机拨打外线后再转到需要通话(又没有呼出权限)的分机。拨打外线后,系统不允许立即进行拍叉簧转移操作,在一定时间内会判断是挂机操作,造成转移出错的现象。此时间是从按最后一个按键开始计时的。

出厂状态值:TT=05秒。也就是说主转分机按完外线号码后要等待5秒才能进行转移操作。

外线呼入通话可以直接进行转移,无须等待。

转移振铃时间设置

编程指令: 982TT#,初始化为25秒  

说明:TT=01-99,单位秒,此时间是转移操作被叫分机的振铃时间,也是系统判断转移后是否无人接听的时间。

转移外线无人接听处理

编程指令:8530#,转移外线无人接听时不回叫主转分机,此为出厂值

8531#,转移外线无人接听回叫主转分机

1:转移内线操作没有此功能

2:当回叫主转分机忙时则系统挂断外线

允许/禁止内线通话转移

编程指令: 8540#,禁止转移内线通话

           8541#,允许转移内线通话,此为出厂值

说明:此项功能可设置分机通话是否可以再转接到其它分机,转接时拍叉簧或按“R”键听到拨号音后再按所要转到的分机号。

转移操作无拨号延时处理

编程指令:855TT#,拍叉簧转移后允许拨号时间,出厂值为10秒

说明;TT单位秒,TT=00-99 ,指分机进行转移操作拍叉簧后,系统等待分机拨号的时间,在此段时间,主转分机(也就是拍叉簧分机)听到拨号音,在此段时间如果主转分机无拨号,按如下两种方式进行处理:

编程指令:8550#,拍叉簧转移延时不接回通话

说明:此时主转分机听到嘟嘟嘟忙音提示,原有通话的另一方继续听保留音乐,直至主

转分机拍叉簧接回外线通话。

如系统安装外置电脑话务员,必须采用此设置。

并且主转分机拍叉簧不拨号5秒内自动接回外线。此为转移拨号操作模式1

编程指令:8551#,转移拍叉簧后不拨号延时接回通话。

说明:此时主转分机自动接回原有通话。

转移操作拨错码或分机忙时处理

编程指令:8560#

说明:此时系统发出3声嘟嘟嘟提示音给主转分机后等待其继续拨号。

编程指令:8561#   

说明:此时主转分机不能继续拨号,只能听到持续的忙音,忙音时间见下文设置。

当主转分机转移外线通话时拨错分机号码或所拨分机正忙时是否可以继续拨号。

主转分机如需继续拨号,要拍叉簧接回通话,再重新进行转移操作。

编程指令:856TT#  转移错误发出忙音时间,出厂值为20.

说明:TT=01-99,单位秒,当主转分机进行转移操作拨错分机号码或所拨分机忙时,系统发给主转分机忙音的时间。

转移成功后接回处理

编程指令:8570#,转移成功后可拍叉簧接回通话

          8571#,转移成功后不可拍叉簧接回通话,此为出厂状态值

说明:当主转分机成功转移一个通话到一个分机后,主转分机在听到回铃还没有挂机的情况下可以拍叉簧接回通话,此时被叫分机停止振铃。

允许/禁止分机转移操作(快速挂机设置)

编程指令: 710 #,禁止所有分机进行转移操作  

710N1N2*N3…N5#,批量禁止分机进行转移操作, 此为重复性指令

711 #,允许所有分机进行转移操作

711N1N2*N3…N5#,批量允许分机进行转移操作, 此为重复性指令   

说明:对分机的转移操作权限进行设置,当分机禁止转移操作,分机拍叉簧动作无效(仅作为挂机再提机动作)。转移操作包括内外线等所有转移动作。

出厂国威程控交换机状态值:所有分机为允许进行转移操作。

例如:设置8008以后(不含8008)的分机不能转移呼叫,在编程状态下输入710 009*255#。

建议在一些仅做简单的呼入、呼出功能分机(如酒店客房分机)限制其转移功能。

注意事项:禁止分机转移操作后,允许分机快速进行挂机动作,也就是打完一个外线电话后无效等待数秒,可直接提机进行其他操作。

转移操作方法

转移内外线

分机操作:与内线通话+拍叉簧+分机号码;转移内线通话

与外线通话+拍叉簧+分机号码;转移外线通话

如果通话中拍叉簧+0为转移到总机操作。

转移外线说明:外线呼入、呼出通话其间,通话分机如需转叫另一分机,只需在拍叉簧(或按闪断键)后,然后直接输入被叫分机号码,被叫分机振铃后提机通话或再转接其它分机。主转分机在转移呼叫及与被叫分机内部通话期间,外线听保留音乐等待,随后有如下几种操作模式:

暂时保留通话:当系统设置延时不接回通话(8550#)后,分机拍完叉簧听到拨号音后不挂机;可以不按转移号码暂时将此外线进行保留,外线此时听音乐,分机再次拍叉簧可以重新接通外线进行通话,也可以直接挂机结束与此外线的通话。

征询通话转移:主转分机转被叫分机,主转分机不挂机,此时,主转分机听回铃音,被叫分机振铃,外线听音乐等待,在转移时间(出厂值25秒)内被叫分机不摘机,则主转分机将自动恢复与外线通话或再转接。如在此被叫分机摘机则主转分机与被叫分机进行内部通话后,主转、被叫分机中一部挂机,则另一部自动与外线通话恢复。

直接转移及回叫:主转分机转被叫分机,操作正确听到回铃音后,立即挂机,此时,被叫分机振铃,外线听音乐等待。被叫分机提机则可与外线通话或再转接。如转移时间(25秒)后被叫分机仍不摘机,系统回叫主叫分机振铃,提机恢复与外线通话或再转接。回叫转移时间(25秒)主叫分机不摘机,则系统自动拆线。

1:在转移拨号中,主转分机可以通过拍叉簧将外线重新接回外线。

2:在征询转移成功听到回铃音后,如果系统设置拍叉簧可以接回转移(8570#),主转分机可以通过拍叉簧将外线重新接回。

3:转移内线没有回叫处理,其他与转移外线大致相同。

代拨外线

代拨外线等同转移外线,主叫分机接通外线后,将外线转移到代拨外线分机。可让秘书帮繁忙的经理代拨电话。或者总机帮没有权限的分机拨打外线电话。

分机操作: 代拨分机按上述几种方式拨打外线后,参照<外线转移操作方法>将该呼叫转移到被代拨的分机上。转移操作必须在拨打外线最后一个号码5秒(代拨延时时间,初始化值)后方能生效。