国威数字程控应急指挥调度机,强插/监听/录音设置使用详细说明

操控界面

界面右上角选择【应急指挥】，进入操控界面，如下图所示：

区域 1：软件名称和版本型号；

区域 1：按键区域，一键呼叫等呼叫功能；

区域 2：功能区，如话会议、监听、强插、强拆等功能应用；

区域 3：来电列表，可显示当前正在呼入调度总机的来电；

区域 4：显示当前的日期、时间；

区域 5：通讯录，可快速检索需要呼叫的人员。

图解说明

总机呼叫

1. 方式一：点击左下角的【左键权】按键，进入键权选中状态， 键权颜色变为绿色，再点击按键区域的待呼叫的调度电话，此时左 键权的话机振铃摘机完成呼叫。

2. 方式二：调度总机摘机，直接在话机上完成电话拨号。

补充说明：

当要启用右键权时，操作方式与上述一致。

总机接听

当有调度电话呼叫调度总机时，此时左、右调度总机同时振铃，可在【来电列表】中查

看当前的呼叫号码。左、右调度总机的任一话机摘机可接听呼入的调度电话，如下图所示：

未接来电

1、未接来电提醒：当有电话呼叫调度总机但未接听时，产生未接来电提醒如下图所示

2、未接来电回拨：在左或右键权选中的情况下，点击对应的未接来电记录，可回叫电话。

3、点击【已读】图标，消除所有未接来电记录。

4、图标 “未接来电”的右上角红色数字为未接来电总数，点击“未接来电 ”可查看未接来电的明细列表，如下图所示：

通话记录

点击右上角的【通话记录】，图标功能模块，可查看与调度总机的所有通话、呼入未接、呼出未接、已接来电、呼出通话。可根据时间段、号码、主叫、被叫方式查 找通话记录，如下图所示

通话录音

点击右上角的录音查询应用模块，可查听与调度总机的所有通话录音。查找到对应的录音记录，并点击下载完成后显示为播放,可自动播放。可根据时间段、号码筛选相关的录音记录，如下图所示：

补充说明：

录音文件如果有下载听取过，同时会自动保存在 iNetDDT\Data\Records\YYYYMM 路径下。

电话转接

1. 接听转：当调度总机与某一调度分机正在通话时，在已经获取键权情况下，可点击预转接的分机，发起电话转接呼叫。待转接的分机接听后，调度总机再挂机完成转接。

2. 盲转：当调度总机与某一调度分机正在通话时，在已经获取键权情况下，可点击预转接的分机，发起电话转接呼叫。此时分机未接听调度总机挂机完成转接。

紧急呼叫

紧急呼叫：在已经获得键权情况下，此时点击【紧急呼叫】图标，进入到绿色状态，再点击对应的分机键号发起呼叫。此时该分机接听后，须由调度总机先挂机才能完成双方挂机，如果分机先挂机则该分机马上再次振铃。

语音监听

1. 监听的进入：在已经获得键权情况下，此时点击【监听】图标，进入到绿色状态“监听”，再点击要被监听的通话即进入监听状态。

2. 监听的退出：点击左下角“权键”后从监听状态退出。

紧急状态

1. 紧急状态：当【紧急状态】，图标绿色时，呼入总机的所有电话进入【来电队列】排队，调度总机可以根据情况点击对应的【呼入电话】优先接听重要来电，如下图所示：

2. 在【紧急状态】下，调度总机在不挂机情况下，再次点击【来电队列】，则将新接

听的电话接入进入三方通话状态。

3.11. 夜服状态

1. 夜服状态：当处于夜服时间段时，图标“夜服状态”自动绿色，拨打至调度总机的电话将自动转接至夜服分机上接听。

2. 夜服状态退出：当处于夜服时间段时，点击图标“夜服状态”进入“颜色夜服状态 ”，手动从夜服状态退出，此时拨打至调度总机的电话将由总机接听。

补充说明：

夜服状态的进入、退出时间段，通过调度参数的设置来调度参数。

强拆

强拆：在已经获得键权情况下，同时在【强拆】图标，绿色情 况下，可通过点击正在通话的分机键号将两端的通话拆断，被拆断的通话分机听到“您当前的通话将被拆断”的提示音。

强插

1. 强插：在已经获得键权情况下，同时在【强插】图标绿色情况下，可通过点击正在通话的分机键号插入通话。此时强插后与总机通话的分机听到“当前您有重要来电”的提示音，被强拆的分机听到“对方有重要来电”的提示音。

2. 强插退出：被强拆处于等待状态，当调度总机挂机时，原先通话的两部分机恢复通话。

功能强拆

功能强拆：在已经获得键权情况下，同时在【功能强插】，图标绿色情况下，可通过点击正在通话的分机插入通话，此时强插后与总机通话的分机听到“当前您有重要来电”的提示音，被强拆的分机听忙音挂机。

通讯录

1. 界面左上角【通讯录】图标，通过组织管理功能模块可创建相关的组织、部门分级，并将对应的分机归类到对应的组织部门所属底下。

2. 点击【增加】图标，并填写【组织名称】自定义名称，点击【保存】图标，完成一个组织部门的创建，如下图所示：

3. 点击【组织成员】图标，并选中已经创建的组织部门，如下图所示，将对应的分机勾选后分配到该组织部门底下。

4. 新添加的组织部门，可以在调度界面的【组织管理】栏上直接点击查看，如下图所示：

5. 点击【化工一部】，可查看【化工一部】所属底下的所有终端分机，如下图所示：

6. 点击【查找】图标，可按首字母查找通讯录，如下图所示：