国威GW1600程控用户电话交换机具备强大的双总机功能，当企业通信用户根据企业通信的实际需求，需要对外线呼入本企业通信语音通信系统后，在语音主机播放完“您好，欢迎致电*****公司，请拨分机号，人工服务请拨0”后，当外线用户拨0后，语音系统的值班总机会响铃，这个值班总机可以根据用户的实际需求进行更改为指定的分机作为总机，这个总机我们一般称为总机或者值班总机电话，也叫第一值班总机或者第二值班总机。

场景描述：

当外线呼入（一般称为主叫）后，外线需要人工服务拨“0”后，当第一值班总机忙时，外线用户拨“0”则转至第二值班总机，如果两台值班总机同时遇忙时，则会提示“分机正忙，请拨其它分机号码”。

当内线分机呼叫前台第一总机的时候，如果遇到第一总机正忙，系统自动接通第二值班总机，若第一总机、第二总机都忙，则播放忙音。

由于系统默认的第一值班总机是8001内线分机，第二值班总机是8002内线分机，企业通信用户可以根据自身的需求对总机电话进行更改，具体设置操作如下：

1：国威程控交换机需要进入编程状态，请在8001分机操作，提机或免提输入**002008#，登陆系统；

2：更改电脑值班模式下的第一值班总机

格式：* 15 ABCD #

说明：“ABCD”为现时分机号码。

举例：设置第一值班分机为 8008

操作：提8001分机输入登录系统密码进入编程状态后：

输入：* 158 008 #，设置成功

备注：系统默认第一值班分机为 8001

3：更改电脑值班模式下的第二值班总机

格式：* 16 ABCD #

说明：“ABCD”为现时分机号码

举例：设置第二值班分机为 8009

操作：提 8001 分机输入登录系统密码进入编程状态后：

输入：“* 16 8009 #”，设置成功

备注：系统默认第二值班分机为 8002