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国威GW200集团电话转接功能设置

作者:国威 日期:2021-08-12 点击:621
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国威GW200集团电话转接是指当外线甲呼入,在与乙建立通话后,外线甲希望联系丙时,乙所做的“使外线甲与丙建立通话”的操作。乙可以迅速 拍一下电话机的叉簧开关或按电话机上的"闪断”键,此时外线甲将听 到音乐以示等待,乙可在听到拨号音后出入丙的分机号码,乙将听到回铃声,丙的分机开始响铃。

格式:拍叉簧(或按"闪断键”)+ “ABCD”

说明:“闪断键”又名“R”键,或者叫“FLASH”键:“ABCD”为要转接的内线分机号码。

一:转接电话的操作说明

转接后会岀现一下及几种情况:

(1) 乙不挂机,丙提机

若丙在听到响铃后提机,乙将与丙建立通话,外线甲仍听到等待音乐。 当乙和丙任意一方挂机,另一方便和外线甲建立通话。

(2) 乙不挂机,丙在 25 秒内不提机

若丙在分机响铃 25 秒内不提机,乙将恢复与甲的通话,丙分机停止响 铃。

(3) 乙挂机,丙提机 丙提机后与甲通话。

(4) 乙挂机,丙在 25 秒内不提机

若乙分机空闲,乙分机将再次响铃,丙分机停止响铃,乙可在 25 秒内提机再次与甲通话,若乙分机线路忙,将切断外线。

注意:

如果在转接过程中出现断线情况,需要将转接电话座机的闪断时间调整到合适的时间,满足总机转接电话到内线分机。

二:转接电话的场景应用

转接电话总机一般部署在企业通信的前台,将程控电话交换机设置为人工值班模式,外线呼入后值班总机响铃,人工值班总机接听后,根据外线主叫方的需求“找某某部门的某某”,由值班总机进行转接到“某某分机”,建立外线与某某分机的通话。

三:设置转接电话的闪断时间

格式:* 73 TIME #

说明:TIME 为闪断时间,单位为毫秒。

举例:TIME 为闪断时间,设置为 1000 毫秒。

操作:进入编程状态,请8001分机操作提机或免提输入**002008#登陆系统

输入* 73 1000# 设置成功

注意:

1. 闪断时间必须在760 毫秒至 2000 亳秒之间选择,否则无效;

2. 建议将闪断时间设为760 毫秒即可,比较符合日常使用习惯:

3. 闪断是指用户快速地拍一下电话机的挂机叉簧,相当于电话机挂机后 又迅速提起:

4. 闪断时间是指电话机从挂机到又提机的那段时间,若电话挂机后超 过了预先设定的闪断时间还未提机,则系统认为是挂机,否则就是一 个“闪断”动作。