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国威GW200集团电话转接是指当外线甲呼入,在与乙建立通话后,外线甲希望联系丙时,乙所做的“使外线甲与丙建立通话”的操作。乙可以迅速 拍一下电话机的叉簧开关或按电话机上的"闪断”键,此时外线甲将听 到音乐以示等待,乙可在听到拨号音后出入丙的分机号码,乙将听到回铃声,丙的分机开始响铃。
格式:拍叉簧(或按"闪断键”)+ “ABCD”
说明:“闪断键”又名“R”键,或者叫“FLASH”键:“ABCD”为要转接的内线分机号码。
一:转接电话的操作说明
转接后会岀现一下及几种情况:
(1) 乙不挂机,丙提机
若丙在听到响铃后提机,乙将与丙建立通话,外线甲仍听到等待音乐。 当乙和丙任意一方挂机,另一方便和外线甲建立通话。
(2) 乙不挂机,丙在 25 秒内不提机
若丙在分机响铃 25 秒内不提机,乙将恢复与甲的通话,丙分机停止响 铃。
(3) 乙挂机,丙提机 丙提机后与甲通话。
(4) 乙挂机,丙在 25 秒内不提机
若乙分机空闲,乙分机将再次响铃,丙分机停止响铃,乙可在 25 秒内提机再次与甲通话,若乙分机线路忙,将切断外线。
注意:
如果在转接过程中出现断线情况,需要将转接电话座机的闪断时间调整到合适的时间,满足总机转接电话到内线分机。
二:转接电话的场景应用
转接电话总机一般部署在企业通信的前台,将程控电话交换机设置为人工值班模式,外线呼入后值班总机响铃,人工值班总机接听后,根据外线主叫方的需求“找某某部门的某某”,由值班总机进行转接到“某某分机”,建立外线与某某分机的通话。
三:设置转接电话的闪断时间
格式:* 73 TIME #
说明:TIME 为闪断时间,单位为毫秒。
举例:TIME 为闪断时间,设置为 1000 毫秒。
操作:进入编程状态,请在8001分机操作,提机或免提输入**002008#,登陆系统;
输入* 73 1000# 设置成功
注意:
1. 闪断时间必须在760 毫秒至 2000 亳秒之间选择,否则无效;
2. 建议将闪断时间设为760 毫秒即可,比较符合日常使用习惯:
3. 闪断是指用户快速地拍一下电话机的挂机叉簧,相当于电话机挂机后 又迅速提起:
4. 闪断时间是指电话机从挂机到又提机的那段时间,若电话挂机后超 过了预先设定的闪断时间还未提机,则系统认为是挂机,否则就是一 个“闪断”动作。