在数字化办公浪潮下，企业电话通信系统不仅是信息传递的纽带，更是提升协作效率、优化客户服务的核心载体。国威HB1910程控交换机凭借高可靠性能、丰富智能功能与灵活接入能力，成为中小企业、连锁门店、商务楼宇等场景的通信首选通信设备，为企业搭建稳定、高效、智能的一体化的电话通信系统。

一、核心技术参数：夯实通信稳定基石

国威HB1910程控交换机以精细化参数配置匹配多元场景需求，从硬件规格到功能指标均经过严苛打磨，确保通信系统稳定运行，国威HB1910程控交换机详细功能参数如下：

1、铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，设备采用高速、稳定、扩展性强的X86构架、双核双线程1.83GHz独立CPU、16GB内存、90并发、SIP分机128、SIP中继128，主机包含主控板、分控板、电源板等核心板卡。接口包含：支持8个RJ11接口、WAN*1、LAN*1、USB*1、TF存储卡槽*1、MIC音频输入接口*1、SPK音频输出接口*1、RST设备复位物理按键*1、HDMI*1、PWR运行指示灯*1、RUN设备运行状态灯*1.系统内置存储录音时长80000分钟（.gsm)/9000分钟(.wav)、支持系统外置USB连接存储录音、PC话务台、Web图形数字化管理界面、通话、视频、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。功耗50W、电源AC100-240V、尺寸：440*220*44mm。

2、支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PSTN等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展。

3、支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码、应具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示。

4、支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码。

5、支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，应具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机应具备强密码选项功能。

6、支持最大90路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。

7、支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示、DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

8、设备应满足国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号完全对应的进网证等资质。

9、设备应满足YD/T 1141-2007国家安全标准规范，日志数据可以正常釆集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。

10、设备应满足YD/T 729-1994、YD/T 751-1995国家标准规范，传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求。

11、设备应满足YDN 065-1997 、YDN034.1-1997、YND038-1997等国家要求标准规范，具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能。

12、设备应满足GB/T17154.2-1997、GB/T17904.2-1999、YD/T1157.2-2003、YD/T1534-2006、YD/T1141-2007、YD/T2044-2009等国家标准，并具备话务台设置、管理语音系统等功能。

13、设备尺寸：482mm*218mm*44mm.

二、核心功能特点：解锁智能通信新体验

1. 智能语音交互：提升客户服务质感

国威HB1910支持自定义IVR语音菜单，支持最大90路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如（欢迎致电深圳国威电子有限公司，技术服务部请按1、**请按2、**请按3.......查号请按0，转人工总机），按1进入**后，又可以按场景分类，比**请按1、**请按2......细分导流，为用户提供最优的导航路径，提高用户单位的工作效率。

客户来电可根据语音提示一键转接至对应部门或员工，无需人工值守即可完成基础咨询分流。此外，系统内置语音信箱功能，当员工分机无人接听时，来电将自动转入语音信箱，留言可通过分机提取，确保每一个客户诉求都不被遗漏。

2. 全场景通话管理：优化内部协作效率

智能转接与多方通话：支持盲转、咨询转、会议转等转接模式，员工可根据通话场景灵活切换；设备支持90通话并发，跨部门协作会议无需额外硬件设备，一键发起即可实现高效沟通。

通话录音与统计：支持全量通话自动录音，录音文件可按分机号、时间段、来电号码精准检索，系统默认支持录音系统，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储录音文件；通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对某外线或者某分机录音，录音文件保存在系统硬盘中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等，录音查询可按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等功能。系统提供录音查询和回放功能，支持多种录音查询方式，可通过主叫号码查询、被叫号码查询、主被叫号码查询及通话时间查询录音，系统自动生成通话统计报表，包含呼叫统计、呼叫记录、并可以按姓名、分机号、端口、通话时长、主叫、被叫等条件查询、下载报表，具备图形化的数据分析。

3. 灵活组网与扩展：适配企业成长需求

国威HB1910支持IP分布式组网，总部与分支机构可通过内部专线局域网实现跨地域通信，分机之间通话免费，大幅降低企业长途通信成本。

4. 简易运维与安全保障：降低管理成本

Web可视化管理：管理员可通过浏览器登录系统PC话务台后台，完成分机配置、权限设置、语音菜单编辑等操作，无需专业技术人员即可完成日常运维，减少企业IT人力投入。

PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等，全局监控及管理功能。

1：基础通话包含：键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等管理功能。

2：控制类功能包含：盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。

3：应用类功能包含：免打扰、拨号权限、叫醒服务、等功能。

多重安全防护：内置防火墙与黑名单功能，保障企业通信安全合规。

三、典型应用场景：全行业通信解决方案

1. 中小企业：高效协作的通信中枢

对于128人以内的中小企业，国威HB1910可搭建集办公电话、客户服务、内部协作于一体的通信系统。IVR导航提升客户咨询响应效率，多方通话功能支持跨部门项目会议，通话统计报表帮助管理者精准掌握通信成本与员工服务质量，录音系统可以帮助企业追溯原因，全力助力企业降本增效。

2. 连锁酒店：提升住客服务体验

连锁酒店可通过国威HB1910实现房话管理、叫醒服务、前台转接等功能一体化。系统支持自定义房话权限，防止住客误拨国际长途；叫醒服务设置，前台可快速转接住客房话与外线，提升酒店服务的专业性与高效性。同时，通话录音功能可留存客户咨询记录，便于服务复盘与投诉处理。

3. 商务写字楼：物业内部通信系统

商务写字楼可依托国威HB1910为入物业提供入驻物业公司的内部通话系统，物业管理员可通过后台统一管理所有企业的分机配置与通信权限，提升写字楼运维管理的便捷性。

4. 医疗机构：保障医患沟通顺畅

医疗机构使用国威HB1910可实现挂号咨询、科室转接、医生办公、病房呼叫等语音通话功能。IVR导航引导患者快速对接对应科室，通话录音功能可留存医患沟通记录，为医疗纠纷处理提供依据，同时保障医疗机构通信系统的稳定运行。

四、总结：打造企业智能通信新标杆

国威HB1910程控交换机以稳定的硬件性能、丰富的智能功能、灵活的语音交付能力，为各行业企业提供高效、便捷、本地化部署的安全通信解决方案。无论是初创企业的基础通信需求，还是中型企业的跨地域协作需求，HB1910都能精准匹配，成为企业数字化转型过程中不可或缺的通信核心，助力企业提升协作效率、优化客户服务、降低运营成本，在激烈的市场竞争中占据优势。