一、背景

生活垃圾焚烧发电厂涵盖主生产厂房、中控调度中心、垃圾卸料大厅、环保监测站、维修车间、行政办公楼等多区域，各区域分散且部分区域存在空间跨度大等特点。电话系统作为厂区核心通信载体，承担着生产调度、应急指挥、对外业务协作等关键职能：中控中心需与卸料大厅、锅炉车间、环保监测站实时联动保障焚烧工艺稳定；应急场景下（如设备故障、环保指标异常）需快速启动跨部门指挥调度；对外需与垃圾清运单位、环保监管部门、设备供应商保持畅通沟通，满足业务合规与协作需求，通信中断将直接影响生产安全与合规运营。

厂区已建成覆盖全区域的千兆工业级局域网，具备承载IP语音信号的网络基础，可直接复用现有网络资源实现语音通信。

IP电话系统依托现有局域网传输语音信号，无需铺设专用线路，大幅降低施工成本与周期；采用数字语音信号传输，适配焚烧厂复杂的工业环境；系统扩展性强，可根据厂区扩建或部门调整灵活增加分机数量；支持多种终端接入（有线、无线、视频、对讲、一键对讲），覆盖固定办公、移动运维、应急联络等全场景通信需求；具备录音、会议、广播等丰富功能，满足生产调度、合规留存、应急指挥需求。

二、需求

2.1 各部门实际通信需求

中控调度中心：需具备总机调度、多线注册接入、IVR智能导航、话务台实时监控功能，同时支持与现场终端的视频通话，实现可视化生产指挥，保障垃圾卸料、焚烧工艺、环保监测等环节的高效联动。

领导层（厂级领导、部门负责人）：需支持视频通话与移动办公，可在厂区任意WIFI覆盖区域接听来电、发起会议，满足跨区域指挥与协作需求。

常规办公部门（行政、财务、人事、采购）：需稳定的IP电话终端，满足日常办公通话、内部转接、语音信箱等基础通信需求。

垃圾卸料大厅/门禁岗：需一键对讲终端，实现卸料司机与中控中心、门禁岗与安保部门的快速沟通，提升卸料效率与厂区安全管控水平。

现场运维/巡检部门（维修、环保巡检）：需无线WIFI手持终端，支持在厂区各移动区域（如主厂房、垃圾池、环保监测点）实时通话，便于设备故障报修、现场巡检数据反馈。

全厂级共性需求：需支持最多360方电话会议，满足跨部门协作、应急调度、电话会议需求；全分机录音功能，留存所有通话记录以满足环保合规与事故追溯要求；寻呼广播功能，实现全厂或指定区域的通知发布与应急喊话；语音信箱功能，避免重要留言信息遗漏。

2.2 通信设备硬件要求

核心设备可靠性：核心语音主机需采用双机热备、双电源热备配置，保障系统7×24小时稳定运行，避免因通信中断影响生产安全。

终端适配性：终端设备需支持POE供电，减少布线复杂度，适配厂区工业环境；针对不同场景配置专用终端（总机、视频电话、一键对讲、无线手持）。

中继接入冗余：采用E1数字中继为主、FXO模拟中继为辅的备份方案，保障对外通信的连续性，避免单线路故障导致对外联系中断。

安全防护能力：系统需具备IP白名单、RTP加密通话、内置防火墙等功能，防止外部非法接入与语音窃听，保障通信安全。

三、解决方案

3.1 系统整体架构设计

本方案采用“运营商E1数字中继接入为主+FXO模拟中继接入为辅”的备份中继方案，核心配置国威HB1981数字IP程控语音主机双机热备，依托厂区现有千兆工业级局域网，通过SIP协议传输数字IP语音信号，连接各类专用IP话机终端，实现全场景、高可靠的语音通信系统。架构流程为：运营商中继线路→核心语音主机（双机热备）→厂区核心局域网→各类IP话机终端，完成语音信号的接入、交换、传输与终端输出。

3.2 核心语音主机配置

配置2台国威HB1981数字IP程控语音主机实现双机热备，每台主机采用双电源热备，核心参数与功能如下：

硬件性能：采用高速稳定的X86构架，配备四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机、8路E1数字中继、96个FXO/FXS混合复用接口，满足厂区当前及未来的扩展需求。

可靠性保障：支持双机热备、双电源热备，主备主机实时同步数据，当主主机故障时，备主机自动接管业务；关键模块冗余备份，保障系统7×24小时稳定运行。

协议与接口支持：支持SIP、IMS、MGCP、NO.7-TUP等多种信令协议，适配运营商不同中继接入方式；配备2个千兆网口、1个录音硬盘接口、1个USB接口等，满足网络连接、录音存储与系统维护需求。

3.3 语音传输网络部署

依托厂区现有千兆工业级局域网作为语音传输载体，通过SIP协议在局域网层传输数字IP语音信号，支持G.711、G.722、G.729等多种语音编解码，可根据网络带宽自动调整编码方式，保障语音清晰流畅；系统内置回声消除、丢包补偿、动态缓冲等功能，有效解决工业环境下的网络干扰问题，提升语音通信质量。

3.4 终端设备部署方案

中控调度中心/前台：配置国威GW62V总机电话机（10.1英寸触摸屏），具备话务台实时监控、IVR智能导航、多线路调度功能，可实现对全厂分机的实时管理与调度，支持与视频话机的可视化通话。

领导层办公室：配置国威GW61V数字视频电话机（7英寸触摸屏），支持视频通话、电话会议，可通过厂区WIFI覆盖区域接入系统，满足领导跨区域指挥与远程沟通需求。

常规办公区域：配置国威GW23G数字IP电话机（2.8英寸屏），满足行政、财务、人事等部门的日常办公通话、内部转接、语音信箱需求，设备采用POE供电，无需单独铺设电源线。

卸料大厅/门禁岗/应急点：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，实现一键快速呼叫中控中心或安保部门，满足卸料司机、门禁岗的快速沟通需求，设备采用86盒式设计，适配厂区门禁与应急点的安装环境。

现场运维/巡检班组：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过厂区WIFI覆盖区域接入系统，支持在主厂房、垃圾池、环保监测点等移动区域实时通话，满足维修工程师、巡检人员的移动办公需求。

3.5 核心功能实现

电脑话务员（IVR导航）：支持无限层级IVR导航，可通过模块化拖动设置按键对应事件，实现对外来电的智能分流（如“欢迎致电XX焚烧厂，技术服务请按1，业务咨询请按2，转人工请按0”），提升对外沟通效率。

录音系统：支持所有分机通话实时录音，录音文件可按主叫号码、被叫号码、录音时间、备注等关键词检索，支持在线试听与下载，满足环保合规与事故追溯需求，录音数据存储于专用硬盘中。

电话会议：支持最多360方高保真电话会议、120个会议厅，具备预定式、立即式两种会议模式，支持加密会议、自动增加席位、自定义会议时长等功能，满足跨部门协作与应急调度会议需求。

寻呼广播：具备实时广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可导入音频文件设置定时广播，满足全厂或指定区域的通知发布与应急喊话需求。

语音信箱：所有分机均支持语音信箱功能，当分机无人接听时，系统自动引导来电者留言，有未读留言时，系统通过话机指示灯与语音提示用户及时查看，避免重要信息遗漏。

四、设备选型配置列表指南

五、总结

5.1 解决方案核心优势

本方案贴合生活垃圾焚烧发电厂的多区域、高可靠性需求，采用双机热备、双电源热备架构，保障系统7×24小时运行，避免通信中断影响生产安全；依托现有局域网布线，大幅降低施工成本与周期，减少对厂区生产的影响；系统扩展性强，最大支持10000路IP分机，可满足厂区未来扩建需求；覆盖固定办公、移动运维、应急对讲等全场景通信需求，功能全面，满足生产调度、合规留存、应急指挥的核心需求。

5.2 所选设备的核心优势

国威HB1981语音主机采用X86构架，性能强劲，支持1000并发通话与360方电话会议，可满足厂区高并发通信需求；终端设备针对性强，GW62V总机具备专业调度功能，GW61V支持视频通话，GW18实现一键快速对讲，GW36满足移动办公需求；所有设备支持POE供电，简化布线与维护；系统功能丰富，具备录音、会议、广播、IVR导航等功能，无需额外采购第三方设备。

5.3 统一品牌的融合维护优势

采用国威同一品牌的核心主机与终端设备，系统融合性好，无需额外适配即可实现全功能；统一的售后服务与技术支持，降低维护难度与成本；统一的Web管理界面，可实现对核心主机、终端设备的集中配置、监控与维护，提升运维效率；统一品牌设备的备件通用性强，可快速响应设备故障更换需求，保障系统连续运行。

生活垃圾焚烧发电厂通信系统拓扑图如下：