一、项目概况

稳定、高效的语音通信系统是香精香料厂区日常生产调度、部门协同、安全管控、对外业务联络的核心基础设施，直接关系到生产流程的顺畅执行、应急响应效率与厂区综合管理水平。本方案覆盖香精香料厂区的生产车间、研发实验室、质检中心、仓储物流区、行政办公区、中控调度室、门卫门禁区、厂区公共区域等全场景环境，适配厂区面积广、部门分布散、生产环境复杂、通信稳定性要求高的实际特点。

结合厂区智能化建设与局域网全覆盖的基础条件，本方案优先选择基于企业内部局域网传输语音信号的 IP 电话系统方案。系统以国威 HB1910 数字 IPPBX 程控交换机为核心语音主机，依托厂区智能化局域网为 SIP 语音信号传输载体，通过 IP 话机终端直接接入局域网，构建全 IP 架构的融合通信系统。

IP 电话系统原理

核心语音主机作为系统中枢，负责呼叫控制、号码管理、业务调度与语音交换，将模拟语音信号转化为标准 SIP 数字语音信号。通过 SIP 协议在企业内部局域网内实现语音信号的点对点传输与交换。各 IP 话机终端通过局域网注册至核心语音主机，获取分机号码与通信权限，完成语音信号的发送、接收与编解码，实现全厂区无死角的 IP 语音通信。

IP 电话系统优势

依托厂区智能化局域网部署，无需重新铺设传统模拟电话线，简化布线结构、降低施工成本，适配厂区分散式布局，便于后期点位扩展与线路调整。

语音信号在企业内部局域网封闭传输，不经过外网，有效规避网络干扰与信息泄露风险，保障生产调度、研发沟通、业务洽谈等语音通信的安全性与通信延续性。

全 IP 数字化架构，语音传输清晰度高、延迟低，支持多种增值业务功能扩展，可与厂区智能化管理系统协同，满足生产、办公、安防一体化通信需求。

二、一体化解决方案

本方案采用运营商 FXO 模拟中继接入 + 国威 HB1910 IPPBX 核心语音主机 + 企业内部局域网传输 + 数字 IP 电话机终端的四层架构，构建香精香料厂区智能化 IP 电话通信系统，各层级架构组成与部署逻辑如下：

国威IPPBX电话系统解决方案拓扑图如下：

1. 运营商接入层

采用运营商 FXO 模拟中继接入方式，通过 RJ11 线路连接至国威 HB1910 IPPBX 核心语音主机的 8 路模拟中继接口，为系统提供外部语音通信通道，实现厂区内线分机与外部手机、固话的互联互通。

2. 核心交换层

核心语音主机采用铁壳 19 寸 1U 标准机架式设备，搭载高速、稳定、扩展性强的 X86 构架，配置 1.83GHz 双核双线程独立 CPU、16G 内存，支持 90 路语音并发、128 路 SIP 分机、128 路 SIP 中继。硬件模块包含 1 块主控板、1 块分控板、1 块电源板，具备 1 个 WAN 接口、1 个 LAN 接口、1 个 USB 接口、1 个 TF 存储卡槽、1 个 MIC 音频输入接口、1 个 SPK 音频输出接口、1 个 RST 复位按键、1 个 HDMI 接口、1 个 PWR 运行指示灯、1 个 RUN 状态灯。

系统支持 FXO、SIP、IMS 等多种中继接入，可通过外置网关扩展接口容量。语音编解码支持 G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX 等格式，搭载 oslec、g168 回音消除技术，具备重复分机检测提示功能。视频编解码支持 H.261、H.263、H.264、VP8 等格式。传输协议支持 TLS、WS、WSS、UDP、TCP 等保密模式，具备单网卡、双网卡、桥接及误码纠错工作模式，分机支持强密码设置。

系统内置存储支持 80000 分钟（.gsm）或 9000 分钟（.wav）录音，可通过 USB 外置存储扩展，集成 PC 话务台、Web 图形化管理界面，具备通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP 对讲、广播、语音叫醒、数据统计、文件下载、DID 绑定等功能。设备功耗 50W，电源适配 AC100-240V 宽压输入，尺寸为 440mm×220mm×44mm，适配机房标准机架安装。

核心语音主机上行通过模拟中继接口连接运营商 FXO 外线，下行 LAN 口接入厂区核心局域网，由局域网分配固定 IP 地址作为系统语音服务器地址，所有 IP 话机终端均指向该地址完成注册。

3. 局域网传输层

以厂区智能化局域网为传输载体，通过光纤、网线构建覆盖全厂区的内部网络，仅用于传输 SIP 数字语音信号，不依赖互联网、广域网，确保语音传输的独立性、稳定性与安全性。局域网交换机支持 POE 供电，为 IP 话机终端提供网络连接与电力供应，简化终端部署。

4. 终端用户层

中控调度室、前台配置国威 GW62V 总机电话机。搭载 10.1 英寸触摸屏、116 个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持 20 线 SIP 线路，采用 Android 9.0 操作系统。具备高清语音通话、点对点的视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、SIP 群振、网络管理、自动部署等功能，通过局域网 POE 供电，满足调度、总机集中管控需求。

领导层、研发负责人配置国威 GW61V 数字视频电话机。配备 7 英寸触摸屏、112 个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持 20 条 SIP 线路、1080P 高清视频。具备黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP 群振、网络管理、自动部署、点对点的视频会议等功能，POE 供电，适配高端办公与视频沟通场景。

常规办公、车间办公室配置国威 GW11P 数字 IP 电话机。支持 4 条 SIP 线路，采用 POE 供电，搭载 2.4 寸 128×48 点阵背光显示屏，支持全双工免提通话，具备声学回音消除（AEC）功能，配备 24 个按键，支持键盘密码解锁，可切换手柄、免提、耳机三种通话模式，通过局域网接入，适配普通办公场景。

门卫、门禁、公共区域配置国威 GW18 一键对讲 86 盒 IP 电话机。支持一键呼叫、全双工对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、静音模式、三方会议对讲、黑白名单、回音消除等功能，具备 POE/DC 双供电模式，适配门禁、应急对讲场景。

仓储、巡检、流动岗位配置国威 GW36 无线 WiFi 手持移动 IP 电话机。支持 4 线 SIP 线路、2.4 英寸高清彩屏，搭载 1900mAh 可充电锂电池，兼容 2.4G/5G 双频 WiFi，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，可腰挂便携使用，通过厂区 WiFi 覆盖接入，满足移动办公需求。

三、解决方案的优势

架构适配性强，全 IP 架构依托厂区智能化局域网部署，无需改造传统线路，适配香精香料厂区面积广、部门分散、环境复杂的特点，施工便捷、点位扩展灵活，可随厂区规模扩大同步扩容分机容量。

通信稳定性高，核心语音主机采用工业级 X86 硬件架构，运行稳定可靠。语音信号封闭在企业内部局域网传输，规避外网干扰与中断风险，保障生产调度、应急通话的通信延续性。支持多种语音增益技术，适配车间、仓库等嘈杂环境，确保语音清晰。

功能全面实用，集成 IVR 导航、电话会议、录音、广播、对讲、语音信箱等多种业务功能，覆盖生产调度、日常办公、应急通知、安全管控全场景需求，可通过 Web 界面灵活配置，贴合厂区管理流程。

安全可控性好，支持 TLS 加密传输、分机强密码、IP 白名单、黑白名单等安全功能，语音数据本地存储，可设置录音文件自动清理规则，防止信息泄露，符合厂区生产、研发数据安全管理要求。

运维便捷高效，全套采用国威产品生态链设备，协议统一、兼容性强，无跨品牌适配故障。支持 Web 远程管理、故障自动检测与告警、系统定时重启等功能，降低日常运维难度与成本。

成本效益突出，减少传统模拟线路铺设成本，POE 供电简化终端布线，后期扩展无需新增硬件主体，仅需增加话机终端即可。设备功耗低、寿命长，综合建设与使用成本低于传统电话系统。

四、系统应用功能

智能 IVR 语音导航，支持不限制层级 IVR 导航，可通过模块化拖动设置按键事件与执行逻辑。例如配置欢迎致电 XX 香精香料公司，生产调度请按 1，研发中心请按 2，质检部门请按 3，仓储物流请按 4，行政办公请按 5，查号请按 0，二级导航可进一步细分，精准导流来电，提升沟通效率。

统一通讯录管理，支持中文电话本统一管理，可批量导入、导出、更新通讯录，IP 话机与模拟电话呼叫时可推送联系人中文名称显示。支持 DTMF RFC4733、SIP 双音频模式，具备 STUN 会话穿透功能，适配复杂网络环境。

PC 话务台管控，通过 PC 端 Web 界面实现话务管理，实时显示外线呼入队列、通话队列状态，支持全局监控。基础功能包含键盘拨号、鼠标点击呼叫、接听、挂断、保持、恢复。控制功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。应用功能包含免打扰、拨号权限、叫醒服务等，便于中控室集中调度。

多方电话会议，支持最大 90 方双工电话会议，可创建多个会议厅同时运行，提供接入式、邀请式两种会议模式。会议管理者可通过会控系统执行禁止发言、允许发言、拉入、踢出参会人员等操作，满足跨部门生产协调、业务研讨、应急部署需求。

系统日志与故障诊断，支持日志数据采集、存储与离线下载分析，可通过 Web 界面设置系统定时重启、释放资源。具备自动检测、故障诊断、告警显示功能，快速定位线路、终端、主机异常问题，提升运维效率。

双向广播功能，支持实时喊话广播、定时广播两种模式。管理者可直接发起语音广播，也可上传音频文件设置定时播放，覆盖全厂区或指定区域，满足日常通知与应急广播需求。

全程录音管理，系统默认配置 8G 存储录音，支持 USB 硬盘、SD 卡扩展。通过 Web 界面可勾选外线、分机开启录音，支持按时间、主叫号码、被叫号码查询录音，具备录音文件定时自动删除、容量阈值清理功能，可在线试听、下载录音文件，便于生产追溯、业务核查与安全管控。

五、怎么拨打电话通信

内部通信：厂区内所有 IP 话机均分配独立内线分机号，内部通话直接拨打对方分机号码，即可快速接通，实现各区域免费内线通信。

外部通信：拨打本地外部号码，话机提机拨 0 加手机号码或本地固话号码。拨打外地外部号码，话机提机拨 0 加区号加外地固话号码。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

本方案针对香精香料厂区智能化、分散化、高稳定性的通信需求，采用全 IP 架构设计，深度贴合厂区局域网基础设施，建设成本低、施工周期短、扩展能力强，完美适配厂区生产、办公、安防全场景通信需求。

核心设备国威 HB1910 IPPBX 采用工业级硬件配置，功能全面、运行稳定，支持多种中继接入与安全加密机制，为系统提供高可靠的核心支撑。终端话机覆盖固定办公、移动巡检、应急对讲等全类型，选型精准、功能匹配，满足不同岗位使用习惯。

全套方案采用国威产品生态链设备，核心主机与终端话机协议深度兼容、无缝对接，避免跨品牌适配问题，便于统一安装、调试与后期运维，大幅降低维护成本与故障风险。

系统集成智能导航、多方会议、全程录音、分区广播等多种实用功能，可与厂区智能化管理协同，提升通信效率与管理水平，为香精香料厂区的安全生产、高效运营、规范管理提供坚实的语音通信保障。