一、项目概况

程控电话交换机通信系统是管委会办公楼高效办公与内部协作的核心基础设施，不仅支撑日常行政沟通、会议调度、指令传达等常规办公需求，更在应急响应、门禁联动、跨部门协同等场景中发挥关键作用，直接影响办公效率与管理效能。本方案覆盖管委会办公楼内所有行政科室、会议室、领导办公室、门禁点位、特殊工作岗位等全区域语音通信需求，实现办公场景的全面覆盖。

针对管委会办公楼的通信需求，本方案采用以数字程控电话交换机为核心语音主机的分布式融合通信解决方案架构：以国威HB1981程控电话交换机核心语音主机为核心，通过企业内部局域网（楼栋间采用光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话，构建稳定、高效的融合通信系统。

融合通信系统原理：核心语音主机作为整个系统的控制中心，负责处理所有语音呼叫的信令控制与媒体转发，通过SIP协议在企业局域网内传输数字语音信号；IAD电话分机网关完成SIP协议与模拟信号的转换，实现模拟话机的接入与供电；各类终端设备（模拟话机、IP话机、门禁对讲终端等）通过局域网或模拟线路接入系统，由核心主机统一管理与调度，实现全场景语音通信的一体化管控。

本融合通信系统的优势：

· 传输高效稳定：依托企业内部局域网传输数字SIP语音信号，语音质量清晰无失真，传输延迟低，避免传统模拟线路的信号衰减与干扰问题；楼栋间采用光纤传输，确保跨楼栋语音通信的稳定性与可靠性。

· 架构灵活扩展：核心主机支持最大10000路IP分机接入，IAD网关可根据各楼层分机数量灵活选型部署，后续新增办公区域或调整工位时，仅需扩展IAD网关或新增终端注册即可，无需大规模改造线路。

· 终端兼容性强：支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入，可根据不同岗位需求匹配最适合的终端设备，满足多样化办公场景的通信需求。

二、融合通信方案

本融合通信系统采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1981程控电话交换机双机热备双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机”的多层级架构，确保系统的高可靠性与全面功能性。

国威程控电话交换机在管委会办公通信系统应用的厂商官方解决方案拓扑图如下：

1. 运营商双中继冗余接入：采用两家不同运营商的中继线路实现冗余备份，以E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅。当主用中继线路出现故障时，可切换至备用中继线路，保障外部通信的延续性；同时不同运营商的线路可避免单一运营商网络故障导致的外部通信中断风险。

2. 国威HB1981程控电话交换机核心语音主机：详细参数及功能说明如下：

1、铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，系统采用高速稳定扩展性强大的X86构架，四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存、1000并发通话、最大10000路数字IP分机、最大8路E1接口、最大96路FXO模拟外线或者96路FXS模拟分机、6个混插板卡槽位、2个数字中继槽位、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口；支持双机双电源冗余热备、分机注册主从双归属热备份。语音业务包含电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等功能；设备支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信。电源AC100-240V、功耗150W；设备尺寸：482mm*330mm*88mm。

2、支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入、并支持信令跟随。

3、支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码。

4、支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码。

5、支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能。

6、关键模块冗余备份，支持双电源热备、双机热备；支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能。

7、话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换；显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义，分机32级呼出权限，实现企业多级控制。

8、内置一号通分机语音业务，支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，适合多地办公的企业用户通信，在不同地点都可以接听来电；内置360方高保真语音电话会议，最多120个会议厅，支持预定式、立即式两种电话会议模式。

9、支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节等功能。

10、支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能。

11、支持网络调试与管理、内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能。

12、支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。

13、满足国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，能提供与该型号完全对应的进网证。

14、满足YD/T 1141-2007国家安全标准规范，日志数据可以正常釆集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。

15、满足YD/T 729-1994、YD/T 751-1995国家标准规范，设备传输、损耗、衰减、阻抗、增益等符合国家要求。

16、满足YD 344-1990等国家要求标准规范，具备自动检测、诊断故障功能、故障自动显示灯告警等功能。

17、满足YDN 065-1997 等国家标准，并具备话务台设置、管理等功能。

18、设备尺寸：482mm*330mm*88mm。

3. 企业内部局域网传输：核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，由核心局域网为核心主机分配固定IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该IP地址完成注册；系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，确保内部语音通信的高效与稳定。

4. IAD电话分机网关：根据各楼层分机数量需求，选用国威HB100系列网关，包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS等型号。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网，向核心语音主机注册并接收下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线连接桌面模拟电话机，实现模拟话机的接入与供电。

5. 终端话机部署：

· 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），具备16G内存，支持高清点对点视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

· 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用POE供电完成部署。

· 常规办公岗位：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，配备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD网关为话机供电完成部署。

· 门禁点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用POE供电完成部署。

· 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G WiFi双频无线接入，可腰挂携带，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入系统完成部署。

三、解决方案的优势

本解决方案具备以下核心优势：

· 高可靠的系统架构：国威程控电话交换机采用双机热备、双电源热备设计，运营商采用双中继冗余接入，任何单点故障均不会导致整体系统瘫痪，可保障通信的延续性；同时国威程控电话交换机支持分机注册主从双归属热备份，进一步提升终端接入的可靠性。

· 多终端全面兼容：支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入，可根据不同岗位的工作需求与场景特点，匹配最合适的终端设备，满足多样化办公通信需求。

· 丰富的业务功能：涵盖IVR智能导航、一号通、电话会议、录音系统、语音信箱、寻呼广播、话务台管理等全场景功能，可有效提升管委会的办公效率、内部协作能力与管理水平。

· 强大的扩展能力：国威程控电话交换机核心主机支持最大10000路IP分机、8路E1数字中继、96个FXO/FXS混合复用接口，后续可根据管委会的发展需求，灵活扩展分机数量或中继线路，无需更换核心设备，降低长期升级成本。

· 便捷的运维管理：核心主机内置多种网络调试工具，支持Web界面远程管理，可实现分机号码的批量配置、系统参数的统一设置、话单的统计与下载等功能；所有设备均为国威品牌，统一的技术标准与接口规范，极大降低了运维难度与成本。

四、功能应用

本融合通信系统可实现以下核心功能应用，全面满足管委会的办公通信需求：

· 智能IVR导航：支持不限制层级的IVR导航，可通过模块化拖动智能设置按键对应的按键事件与执行事件，例如设置“欢迎致电管委会办公楼，技术服务部请按1、行政办公室请按2、综合管理部请按3，查号请按0转人工总机”，按1进入技术服务部后，可进一步设置“网络技术组请按1、设备维护组请按2”等细分导流，为外部来电提供最优的导航路径，提升来电处理效率与外部服务质量。

· 一号通功能：支持8个局内终端或局外移动手机端共享一个分机号码，当该分机号被呼叫时，所有共享分机将同时振铃，用户可选择任意一个终端接听来电，适合跨区域办公或岗位轮值的场景，确保重要来电无遗漏。

· 高保真电话会议：支持最大360方高保真电话会议，最多可创建120个会议厅，具备预定式与立即式两种会议模式；支持加密式电话会议，保障会议内容的安全性；可设置会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等，满足大规模会议与小型研讨的多样化需求。

· 全场景录音系统：支持所有分机的通话录音，录音系统可通过主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等关键词进行精准搜索，支持在线试听播放与录音文件下载；系统实时显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听/未听状态，便于管理人员对通话内容进行追溯与管理。

· 语音信箱功能：支持30路语音信箱并发，所有分机均开通语音信箱功能，当分机无人接听时，来电可自动转至语音信箱，实现语音留言的录制、存储与提取；当有未读留言时，系统将通过话机指示灯或语音提示用户及时查看，避免重要信息遗漏。

· 寻呼广播功能：具备即时广播与定时广播两种模式，管理人员可通过话机直接喊话进行即时广播，也可将预先录制的广播内容导入系统，设置定时时间后由系统自动执行定时广播；可针对不同部门或区域设置定向广播，满足日常通知、应急指令传达等多场景需求。

· 话务台管理功能：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作状态（工作中/休息中可切换），并展示所有分机的实时状态（通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等）；支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义操作，分机具备32级呼出权限，可实现企业多级呼叫控制，规范内部通信管理。

五、如何使用电话通信

1. 内部通信：每个工位语音电话点均分配唯一的内线分机号（例如8001、8002、8003等），内线电话之间进行通信时，直接在话机上拨打对方的内线分机号即可发起呼叫，无需通过中继线路，通话成本低且响应速度快。

2. 外部通信：当需要拨打外部电话时，提机后先拨出局码“0”，再拨打手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打本地外线时，直接拨“0+号码”；拨打外地外线号码时，拨“0+区号+号码”即可完成呼叫；若设置了特定运营商的中继选择码，可根据需求选择对应中继线路拨打外线。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

本方案针对管委会办公楼的通信需求，构建了以国威HB1981国威程控电话交换机核心主机为核心的高可靠融合通信系统，具备以下显著优点：

· 系统架构采用双机热备、双电源热备、双中继冗余设计，确保通信的延续性与稳定性，可有效应对各种突发故障，保障管委会日常办公与应急场景的通信需求。

· 覆盖全场景业务功能，包括智能IVR导航、一号通、电话会议、录音系统、语音信箱、寻呼广播等，可全面提升管委会的办公效率、内部协作能力与管理水平。

· 支持多种终端设备接入，可根据不同岗位的工作特点与场景需求匹配最合适的终端，满足多样化办公通信需求，提升工作人员的使用体验。

· 所有设备均为国威品牌，统一的技术标准与接口规范，不仅保障了系统的兼容性与稳定性，更降低了后期运维的难度与成本，便于管理人员进行统一管理与维护。