一、项目概况

程控电话通信系统是化肥厂生产调度、安全管控、行政办公的核心支撑载体，稳定可靠的语音通信网络有助于提升生产故障响应速度、行政办公效率以及突发事件处置能力。

化肥厂程控电话通信系统覆盖范围包含厂区行政办公楼、生产调度中心、各生产车间、仓储物流区、安保门禁点、领导层办公区、员工活动区等所有功能区域。结合本项目实际情况，选用数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以企业内部局域网为传输数字SIP语音信号的载体，楼栋之间可通过光纤传输搭建企业内部局域网，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话，形成分布式融合通信解决方案架构。

化肥厂程控电话通信系统原理为：核心语音主机作为整个系统的控制中枢，所有语音呼叫的信令处理、路由分发、功能调度均由核心主机完成，语音信号通过SIP协议在企业局域网内部传输，无需额外布设专用语音大对数线缆，IAD网关负责将SIP语音信号转换为模拟语音信号传输至桌面话机，实现数字信号与模拟信号的互通。

该架构的优势主要包含以下三点：

1. 部署成本可控，依托现有企业局域网架构搭建语音传输通道，仅需在接入层布设短距离2芯电话线即可完成终端连接，有效降低布线施工成本与施工周期。

2. 语音传输质量稳定，SIP语音信号在局域网内部传输时延低、丢包率小，搭配核心主机内置的回音消除技术，可保障通话音质清晰无卡顿。

3. 扩展能力强，后续厂区新增工位、扩建车间时，仅需在对应点位新增IAD网关即可完成分机扩容，无需调整核心主机架构，适配企业后续发展需求。

二、融合通信方案

化肥厂程控电话通信系统方案采用运营商双中继冗余接入+国威HB1930双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+模拟电话机终端的架构设计，具体架构组成如下：

化肥厂程控电话通信系统解决方案拓扑图如下：

 （一）中继接入层

采用双运营商冗余接入设计，主用运营商E1数字中继接入，备用另一家运营商FXO模拟中继接入，有效降低单运营商线路故障导致的通信中断风险，有助于提升通信延续性。

（二）核心控制层

核心语音主机选用国威HB1930双电源热备数字IP程控语音主机，设备为铁壳19寸1U机架式语音通信设备，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，搭载双核双线程2.4GHz独立CPU、16GB内存，支持120并发。设备接口包含1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API等接口，配备3个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持2E1、48FXO、512SIP中继接口，支持48FXS、512SIP分机，具备分机注册主从双归属热备份、双电源热备份功能。设备电源支持AC100-240V宽幅输入，整机功耗100W。

该核心主机支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1(NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI)、E&M、Q.SIG中继传输接入，支持信令跟随。支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示。支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码，可实现点对点的视频会议功能。支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能。支持最大120路不限制层级IVR导航，支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理，IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。匹配国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，可提供对应型号的进网证等资质。支持安全标准规范，日志数据可以正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。设备传输、损耗、衰减、阻抗、增益等指标符合国家要求，具备自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，具备话务台设置、管理语音系统等功能。

核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的独立IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向该语音服务器地址完成注册。

（三）传输层

系统采用企业内部局域网作为传输载体，通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，无需接入互联网或广域网，语音数据仅在企业内部流转，有助于保障语音通信数据安全。

（四）接入层

接入层选用国威HB100系列IAD电话分机网关，包含HB100-8FXS、HB100-32FXS、HB100-48FXS等多种型号，可根据不同区域的分机数量灵活选型。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网向国威HB1930核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，从而完成整个电话系统的语音通信接入。

（五）终端层

终端话机根据不同使用场景选型如下：

1. 前台或生产控制中心配置国威GW62V总机电话机，该设备配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），配备16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

化肥厂程控电话通信系统前台总机电话机应用场景说明图如下：

2. 领导层采用国威GW61V数字视频电话机，配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

3. 常规办公电话采用国威GW3双接口免电池模拟电话机，配备2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

4. 门禁一键对讲采用国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

5. 特殊部门人员采用国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持WiFi双频无线移动接入，为腰挂式设计，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入，完成通信部署。

三、方案综合优势

本方案的综合优势主要包含以下几点：

1. 高可靠架构设计，采用双运营商中继冗余、核心主机双电源热备的设计，有效降低单点故障概率，有助于保障通信延续性，适配化肥厂24小时不间断生产的通信需求。

2. 部署灵活高效，依托现有企业局域网架构搭建，无需额外布设专用语音主干线缆，施工周期短，对厂区现有办公秩序影响小。

3. 全场景适配，覆盖固定办公、移动巡检、门禁对讲、广播调度、会议培训等全场景通信需求，较好适配化肥厂生产、办公、安防多维度的语音通信需求。

4. 运维便捷，全系列设备采用国威品牌，设备之间适配性强，统一Web后台管理，无需对接多厂家运维接口，有效降低运维成本。

5. 扩展能力强，核心主机最大支持512个SIP分机注册，后续厂区扩建、新增工位仅需新增对应IAD网关即可完成扩容，无需更换核心设备，有效降低后续扩容成本。

四、场景应用

本方案可实现以下功能应用，适配化肥厂各类使用场景：

1. 智能IVR导航应用，支持不限制层级IVR导航，支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。外部客户来电时，首先播报欢迎语“欢迎致电XX化肥有限公司，技术服务部请按1，采购咨询请按2，销售咨询请按3，查号请按0转人工总机”，按下对应按键后可进入下一级导航菜单，例如按1进入技术服务部后，可设置“设备故障报修请按1，工艺技术咨询请按2”，高效导流来电，提升企业对外服务效率与内部办公效率。

2. 统一中文电话本应用，支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理员统一维护。IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，便于员工快速识别来电身份，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

3. PC话务台应用，支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控及管理功能。基础通话功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等。控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。应用类功能包含免打扰、拨号权限设置、叫醒服务等，便于总机与调度人员高效完成来电接转、生产调度工作。

4. 电话会议应用，支持最大120方双工电话会议系统，可建立多个独立会议室同时进行电话会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者在组织会议时可通过会控系统对会议室的人员进行禁止发言、允许发言、将某人拉入会议室、将某人踢出会议室等权限管理，满足跨部门生产调度会、行政办公会、应急处置会等多类会议需求。

化肥厂程控电话通信系统电话会议系统应用场景说明图解如下：

5. 系统运维管理应用，设备支持日志数据正常采集和保存，可下载进行离线数据分析，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能，同时支持自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，便于运维人员快速定位故障、排查问题，降低故障影响时长。

6. 广播应用，设备支持实时广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，及时通知生产调度指令、安全预警信息。也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间后由系统自动定时广播，满足上下班通知、班前会提醒、消防安全宣传等多类定时广播需求，较好适配多部门、多时间点的广播需求。

7. 通话录音应用，设备支持内置硬盘存储录音文件，通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对某外线或者某分机开启录音功能，录音文件保存在系统硬盘中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等功能，录音查询可按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等，1T硬盘录音时间约为2.5万小时。系统提供录音查询和回放功能，支持多种录音查询方式，满足企业通话溯源、责任判定、服务质量核查等需求。

五、如何使用电话通信

本系统拨号规则简单易操作，具体使用方法如下：

1. 内部通信：每一个工位语音电话点分配独立的内线分机号，例如8001、8002等，内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成呼叫。

2. 外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。拨打本地固话默认加0即可，拨打外地号码需加0+区号+对应号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

化肥厂程控电话通信系统方案的核心优势主要包含以下几点：

1. 化肥厂程控电话通信系统方案围绕国威产品生态链搭建，全系列设备适配性强，功能匹配度高，较好适配化肥厂生产、办公、安防多场景的语音通信需求。

2. 采用双冗余高可靠架构设计，有效降低线路与设备故障风险，有助于提升通信延续性，适配化肥厂24小时生产的通信保障需求。

3. 全系列同品牌设备统一运维管理，后台功能统一、接口统一，无需对接多厂家技术支持，有效降低运维成本与故障排查难度。

4. 方案扩展能力强，后续厂区扩容仅需新增接入层IAD网关即可，无需调整核心架构，有效降低企业后续扩容成本。