一、项目概况

高效稳定的网络语音IP程控系统是保障半导体封装与测试工厂各部门协同作业、信息快速传递的核心基础设施，有助于提升生产调度、技术研发、行政管理等多环节的工作效率，是企业高效运营的重要支撑。

半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统需覆盖工厂内的行政管理部、生产调度中心、技术研发部、质量检测部、仓储物流部、前台接待处、门禁安保点等所有办公及关键区域，实现各部门间的无缝通信衔接。结合工厂内部局域网已全面覆盖的实际情况，半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统方案优先选择基于企业内部局域网传输语音信号的网络语音IP程控系统方案。网络语音IP程控系统以SIP协议为核心通信标准，将语音信号转化为数字格式后，依托企业内部局域网完成传输、交换与处理，最终实现终端间的语音通信。与传统模拟电话系统相比，IP电话系统具备以下优势：

1. 通信成本低，借助企业现有局域网资源传输语音信号，无需单独铺设专用语音线路，有助于降低线路建设与维护成本。

2. 扩展能力强，支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端接入，可根据企业发展需求灵活增加分机数量或拓展功能模块。

3. 功能集成度高，可整合电话会议、语音信箱、录音系统、IVR导航等多种通信功能，为企业提供一体化的通信解决方案。

二、整体解决方案

半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统解决方案采用运营商双中继冗余接入+国威HB1960双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输层+数字IP电话机终端层的四层架构，各层级协同运作，构建高可靠的内部语音通信网络。

半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统整体解决方案拓扑图如下：

（一）运营商双中继冗余接入层

半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统解决方案采用运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅的备份中继接入模式，可选择两个不同的运营商中继线路，当主线路出现故障时，系统可自动切换至备用线路，有助于保障对外通信的延续性。其中E1数字中继具备大容量、高稳定性的特点，可满足工厂大量对外通话需求；FXO模拟中继作为备份，可在数字中继故障时维持基本对外通信功能。

（二）国威HB1960核心语音主机层

网络语音IP程控系统核心语音主机选用国威HB1960双电源热备核心语音主机，该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，搭载V5.0+固件，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，配备四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存，支持240并发通话、最大1024路IP分机、最大1024SIP中继、最大4路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，拥有6个FXO/FXS混插复用槽位、2个数字中继接口、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口。设备支持双电源热备、分机注册主从双归属热备份，当主电源或主主机出现故障时，备用电源或备用主机可快速接管业务，有助于保障通信的延续性。

国威HB1960核心语音主机支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等多种中继信令接入，并支持信令跟随；兼容G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等多种语音编解码，可根据网络环境灵活选择编码方式，平衡语音质量与带宽占用；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码，可实现点对点的视频通话功能；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能，满足企业传真通信需求。

网络语音IP程控系统主机设备具备丰富的语音业务功能，包括电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等。同时支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能；具备RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能，有助于提升通话质量；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；内置网络调试与管理工具，包括抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，可精确控制呼叫范围，提升系统安全性。设备采用AC100-240V电源供电，功耗150W，尺寸为482mm*330mm*88mm，适配标准机架安装。

（三）企业内部局域网传输层

网络语音IP程控系统核心语音主机上行中继板端口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配固定IP地址，该地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址。IP电话系统通过SIP协议在企业局域网层传输数字IP语音信号，依托局域网的稳定带宽，实现语音信号的高效、低延迟传输，确保内部通话的清晰度与稳定性。

（四）数字IP电话机终端层

根据工厂不同岗位的通信需求，配置不同类型的数字IP电话机终端，所有终端均通过企业局域网向核心语音主机注册，完成通信部署：

1. 前台接待处及生产调度中心配置国威GW62V总机电话机。该话机配备10.1英寸触摸屏，拥有116个一键拨号调度按键及鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），配备16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电，无需额外电源布线。

网络语音IP程控系统前台总机应用场景图片说明如下：

2. 企业领导层配置国威GW61V数字视频电话机。该话机配备7英寸触摸屏，拥有112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，支持点对点的视频通话，满足领导层高效沟通需求。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电。

3. 常规办公岗位配置国威GW28G数字IP电话机。该话机支持20线SIP路线，配备4.3英寸480x272分辨率高清LCD彩色背光液晶显示屏，拥有USB蓝牙、USB无线WiFi、EHS无线耳机等扩展接口，配备41个键盘按键、45个DSS自编辑按键，支持PoE/电源供电双模式，支持22种语言，内置10首个性化铃声，具备本地电话本（2000条）、网络电话本（1000条）、通话记录（1000条）存储功能。同时具备高清通话、网络管理、自动部署、自动应答、通话录音、语音留言、短信、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、六方电话会议、页面拨号、页面同步来电名片弹屏等功能。话机通过网口连接企业局域网，可采用局域网以太网交换机POE供电或独立电源供电。

4. 门禁/电梯/安保点配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机。该话机支持一键对讲、一键拨号呼叫，具备2条SIP线路，支持POE及DC双供电模式，配备LED夜光按键拨号盘（可打开/关闭），拥有5米拾音距离，采用双色面板机身，支持全双工语音通话，为10/100Mbps以太网自适应设备，具备对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。话机通过网口连接企业局域网，采用局域网以太网交换机POE供电，适配门禁场景的快速沟通需求。

网络语音IP程控系统电梯口配置一键对讲电话应用场景图片说明如下：

5. 生产车间、仓储物流等移动办公岗位配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机。该话机通过连接工厂内部局域网的WIFI信号，向核心语音主机注册，实现移动状态下的语音通信，满足特殊部门人员的移动办公需求。

三、解决方案的优势

1. 高可靠的通信保障。采用运营商双中继冗余接入模式，结合国威HB1960核心语音主机的双电源热备、分机注册主从双归属热备份功能，有效降低单一设备或线路故障导致的通信中断风险，有助于保障工厂通信的延续性。

2. 适配多场景的终端配置。针对工厂不同岗位的通信需求，配置多种类型的IP电话机终端，从前台总机、领导视频电话到常规办公电话、门禁对讲电话、移动手持电话，实现办公区域的广泛覆盖，满足各岗位的差异化通信需求。

3. 高效的协同办公能力。系统集成了IVR导航、电话会议、一号通、录音系统等多种功能，有助于提升各部门间的协同效率，减少沟通环节，提升工作响应速度。

4. 低成本的运维与扩展。依托企业现有局域网资源进行语音传输，无需单独铺设专用线路，有助于降低建设成本；系统扩展能力强，可根据企业发展需求灵活增加分机数量或拓展功能模块，运维管理便捷，可通过Web界面实现远程配置与管理。

5. 安全的通信环境。核心语音主机支持RTP加密通话、安全证书认证、内置防火墙、IP地址白名单等功能，可有效降低通信数据泄露风险，精确控制呼叫范围，保障企业通信安全。

四、功能应用

1. 智能IVR导航。支持不限制层级的IVR导航功能，可通过模块化拖动智能设置IVR导航中按键对应的事件，例如设置“欢迎致电XX半导体封装与测试工厂，技术研发部请按1，生产调度中心请按2，行政管理部请按3，查号请按0，转人工总机”，按1进入技术研发部后，还可细分“封装技术组请按1，测试技术组请按2”，为来电者提供合理的导航路径，提升来电处理效率，减少人工转接环节。

2. 一号通功能。支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，当该分机号被叫时，所有共享终端会同时振铃，用户可选择任意终端接听来电，适合工厂内跨区域办公的人员使用，有助于提升来电接听率，避免漏接重要电话。

3. 高保真电话会议。最大支持240方高保真电话会议，支持预定式、立即式两种会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，可满足工厂多部门协同会议、远程技术讨论等需求，提升跨部门沟通效率。

4. 全分机录音系统。支持所有分机的通话录音功能，录音系统可根据主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，支持在线试听播放，可显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，便于企业进行通话记录管理与追溯。

5. 语音信箱功能。所有分机均支持语音信箱功能，可实现语音留言的录制、存储和提取，当有未读留言时，系统会及时提示用户查看，有助于避免遗漏重要留言信息。

6. 寻呼广播功能。具备即时广播、定时广播两种模式，管理者可直接通过话机进行喊话广播，也可将广播内容导入系统并设置定时时间，由系统自动完成定时广播，满足工厂不同时间段、多部门的广播通知需求。

7. 话务台管理功能。话务台可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作状态（可切换工作中/休息中），显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义操作，分机可设置32级呼出权限，实现企业多级通信管控。

五、如何使用电话通信

1. 内部通信。每个工位的语音电话均分配唯一内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间通信时，直接拨打对方的分机号即可完成通话，无需拨打出局码。

2. 外部通信。工位话机提机后拨打0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码，即可发起对外呼叫；拨打外地号码时，需拨打0+区号+号码；若设置了其他出局码，可按预设规则操作。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

网络语音IP程控系统解决方案针对半导体封装与测试工厂的办公环境特点，采用基于企业内部局域网的IP程控电话系统，构建了高可靠、多功能、易扩展的语音通信网络。

网络语音IP程控系统选用国威全系列产品构建的通信系统，具备双中继冗余接入、双电源热备等可靠保障机制，有效降低通信中断风险；集成了智能IVR导航、电话会议、录音系统等多种实用功能，有助于提升企业内部协同办公效率；针对不同岗位配置适配的终端设备，实现办公区域的广泛覆盖，满足各场景的通信需求。

半导体封装与测试工厂网络语音IP程控系统解决方案所有设备均为国威品牌，具备良好的兼容性与适配性，便于企业进行统一管理与维护，减少运维成本与复杂度。该方案较好适配半导体封装与测试工厂的办公通信需求，为企业的高效运营提供有力的通信支撑。

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