一、场景16外线128内线程控电话系统需求分析

项目实际情况：小学场景涵盖教学区（教室、教师办公室）、行政办公区（校长室、教务处、财务室）、后勤区（保安室、食堂、维修组）、公共区域（走廊、操场、卫生间）等核心区域，需满足以下需求：

基础通信：教学区师生与家长、行政人员与教育机关单位/教学物资供应商、后勤人员内部协同等都各种电话语音沟通。

应急保障：火灾、地震等灾难的紧急撤离通知、热线报警（110/120）、SOS求救。

管理便捷：分机权限管控、通话监控、安装简单、即插即用、支持PC网络管理及维护，支持开机自动测试各部分硬件的故障，自检测冗错功能。

公共服务：来电语音导航欢迎语。

二、系统配置规划设计

基于国威GW2000功能参数，匹配16外线、128内线需求，配置如下：

外线配置：采用2块外线板（每块8个RJ11接口），满足16条模拟中继接入（如电信/联通/移动、广电运营商接入的外线），支持忙音检测、反极转换、实时状态回送。

内线配置：采用16块分机板（每块8个RJ11端口），覆盖128门内线（举例语音点位分布：教室60门、教师办公室30门、行政办公10门、后勤20门、保安室2门），支持分机状态跟踪与自检。

槽位分配：18个业务槽位全部占用（2块外线板+16块分机板），合计144个端口。

物理安装：19英寸3U机架式（尺寸48.3×30×14.7cm），安装于学校主机房，通过部署大对数线缆连接各个语音点位，属于传统的大对数解决方案。

三、核心功能应用设计

结合小学场景需求，重点激活以下功能：

1. 教学区通信解决方案（教室+教师办公室（分机规划举例））

分机配置：教室（如1-6年级，每年级10个教室）分配分机号（8201-8260），教师办公室分配分机号（8301-8330），可以设置不同的内线分机字头，便于管理。

关键功能：

分机分组：将教学区分组（组号1），设置“禁止外线呼出”权限，避免学生误拨外线。

呼叫转移（外转外）：教师不在教室时，将办公分机转移至手机，方便家长联系；也可以将办公座机转移至内线其他老师分机（呼叫转移），由其他老师代接来电。

SOS求救：教室安装国威SOS一键呼叫直通86盒电话机，一键呼叫叫保安室（如：分机8110），实现紧急求助。

紧急广播：在保安室或者部门，安装紧急广播，设置紧急广播号码（例如：898为紧急广播号码，拨打898号码后，该组下的所有分机都可以自动接听（例如：国威GW86盒电话机，可设置为自动接听），拨打者即可喊话，进行紧急广播通知。

2. 行政办公区通信解决方案（校长室、教务处）

分机配置举例：校长室（8101）、教务处（8102）、财务室（8103）、办公室（8104-8110）。

关键功能：

4总机循环：将校长室（8101）、教务处（8102）、办公室（8104）设为总机，外线来电时循环接听，避免漏接重要电话（如上级单位通知、学生家长来电等）。

自录语音话务员：录制学校对外语音提示（如“欢迎致电XX小学，请拨分机号：校长室8101，教务处8102，班主任8201-8210，咨询请拨0转总机”），提升对外服务专业性，该语音为：2路7段270秒自录语音话务员。

智能话务台：在行政办公室部署PC话务管理系统，实时监控外线占用状态、分机通话时长，方便管理员及时了解通信情况。

3. 后勤区通信解决方案（保安室、食堂、维修组）

分机配置：保安室（8110）、食堂（8111）、维修组（8112）、后勤办公室（8113-8120）；

关键功能：

分机热线：保安室设置“8110”为紧急热线，提机直接呼叫8110/8120，实现快速报警；

门禁开锁：学校大门安装门禁系统，连接保安室分机（8110），教师/家长通过门口机分机拨号直通门卫，语音通话后开门，提升校园安全；

4. 系统管理解决方案

电脑管理/远程维护：管理员通过PC管理口（或远程登录），实现分机添加/删除、权限设置（如禁止教学区分机拨外线）、通话记录查询（如家长来电记录）。

通话计费：针对外线通话（如家长打给教师的长途），设置“学校承担”或“个人承担”模式，通过电脑系统生成计费报表，规范费用管理。

二次来显：教师分机显示家长来电号码，方便回电沟通学生情况。

弹性编码：将教室分机（8201-8260）设置为“4位编码”（如8201=一年级1班），方便记忆。

本方案基于国威GW2000的高稳定性、丰富功能及小学场景需求，实现了“基础通信+应急保障+便捷管理”的一体化解决，完全满足16外线、128内线的小学程控电话系统需求。