一、背景

在小学校园的日常运营与管理中，电话通信系统是保障校园内部信息高效流转、对外沟通顺畅、应急事件快速响应的核心基础设施。

校园日常管理的高效支撑：行政办公、教学教研、后勤保障等多部门间的即时沟通，如通知传达、工作协调、报修处理，都依赖稳定的电话系统，确保各项事务高效推进，避免因沟通滞后影响教学与管理效率。

校园安全的应急通信保障：面对突发安全事件（如火灾、校园欺凌、师生突发疾病等），快速的语音通信是启动应急预案、疏散人员、联系外部救援的关键，直接关系到师生的生命安全与校园秩序稳定。

教学活动的辅助支持：语音叫醒功能可保障师生按时参与教学活动，电话会议功能方便跨年级、跨学科的教研讨论，IP对讲与广播功能可实现教学通知，提升教学管理的便捷性。

家校沟通的重要桥梁：通过总机转接、IVR智能导航，家长可快速联系到对应班级教师或行政部门，及时了解学生在校情况，构建和谐家校关系，提升校园服务的满意度。

二、需求

（一）各部门实际需求

行政办公室：需要总机指挥功能，支持外线接入与快速转接，满足外部来电的高效处理；具备通话录音功能，保障重要沟通可追溯；支持IVR智能导航，引导外部来电快速对接对应部门；拥有电话会议功能，方便行政团队开展远程或现场办公会议。

教学教研组：实现分机间免费互拨，支持跨楼层、跨办公室的快速沟通；具备语音叫醒功能，提醒教师按时上课、参与教研活动；可查询通话记录，便于梳理教学沟通事项与工作安排。

后勤保障部：故障报修电话可快速转接至对应维修班组，提升后勤响应效率；支持IP对讲功能，实现后勤团队与各部门的即时协作；具备广播功能，可发布停水停电、设备维护等通知，保障校园后勤服务的顺畅。

安保与门禁：门禁点需配置一键对讲设备，实现与安保岗亭、监控中心的快速连通；具备紧急呼叫功能，突发状况下可一键触发应急响应；支持通话录音功能，留存门禁对讲与安保沟通记录，便于事后追溯与责任界定。

校园广播与应急指挥：支持分区广播功能，可实现全校或指定区域的通知播报；具备电话会议功能，可快速召集应急指挥团队部署工作；拥有故障自动告警功能，保障广播系统随时可用，满足日常教学与应急需求。

（二）通信设备硬件要求

核心设备稳定性：采用高可靠架构，支持7*24小时连续运行，满足校园全天候通信需求；具备故障自动诊断与告警功能，可快速定位并通知运维人员，减少系统停机时间。

易用性：提供Web图形化管理界面，便于非专业运维人员进行配置、监控与维护；支持管理中文电话本，可批量导入导出，简化用户信息管理流程，提升管理效率。

安全性：符合国家通信安全标准（YD/T 1141-2007等），支持TLS、WSS等加密传输协议；分机具备强密码设置选项，保障通信信息安全；通话录音存储符合数据合规要求，避免信息泄露风险。

兼容性：适配校园现有局域网架构，无需大规模改造网络；支持与门禁系统、广播系统联动，实现一体化管理，提升校园智能化水平。

三、解决方案

（一）整体系统架构

本解决方案采用“运营商模拟中继接入+核心IP程控语音主机+局域网传输+楼层IAD网关+终端电话机”的分层架构，具体组成如下：

上行接入层：通过运营商提供的8路FXO模拟中继线路，接入国威HB1910数字IP程控语音主机的8路RJ11模拟外线板，实现与公共电话网（PSTN）的连通，保障校园与外部的语音通信，满足家校沟通、对外办公等需求。

核心处理层：国威HB1910作为核心语音主机，部署于校园网络机房，采用高速稳定的X86构架、双核双线程1.83GHz独立CPU与16GB内存，支持90并发通话、128路SIP分机与128路SIP中继，承担语音信号的编解码、路由调度、功能控制等核心任务，保障系统的高效运行。

传输网络层：利用校园内部局域网（LAN）作为语音信号传输通道，通过SIP协议实现核心主机与各楼层IAD网关、IP终端的互联互通，无需单独铺设语音线路，降低部署成本与后期维护难度。

楼层接入层：在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD模拟分机网关，根据楼层办公需求选择对应型号（HB100-4FXS、HB100-16FXS、HB100-48FXS），将SIP数字语音信号转换为模拟信号，通过RJ11线缆连接至终端模拟电话机，满足不同楼层的分机接入需求。

终端设备层：根据不同场景配置对应终端电话机，前台部署国威GW62V总机指挥电话机，办公区域部署国威GW3双接口模拟电话机，门禁与安保点部署国威GW86一键对讲86盒电话机，全面覆盖校园各通信场景。

（二）核心功能实现

IVR智能导航：依托HB1910支持的最大90路不限制层级IVR导航，设置校园专属导航菜单（如“拨1转行政办公室，拨2转教学教研组，拨3转后勤保障部，拨0转人工总机”），引导外部来电快速对接，提升沟通效率，减少总机转接压力。

全场景通话录音：HB1910内置80000分钟（.gsm）/9000分钟（.wav）录音存储，同时支持USB外置存储扩展，实现所有通话（外线、分机、对讲）的自动录音，录音文件可通过Web界面或PC话务台查询、下载，满足校园管理的可追溯需求，提升管理规范性。

电话会议与应急指挥：支持多方电话会议，应急情况下可快速召集行政、安保、后勤等部门人员召开远程会议，部署应急方案；结合IP对讲与广播功能，实现应急指令的即时传达，保障应急响应的快速性与有效性。

IP对讲与校园广播：HB1910支持IP对讲功能，安保岗亭、门禁点的GW86一键对讲盒可直接与监控中心、行政总机对讲，提升安保响应速度；广播功能可实现全校或分区的通知播报、课间铃声播放等，满足日常教学与应急需求。

语音叫醒与日程提醒：针对教师办公室配置语音叫醒功能，按预设时间自动拨打指定分机，提醒教师参与教学活动或重要会议，避免因疏忽影响教学安排。

统一数字化管理：通过HB1910的Web图形化管理界面，可实现分机号码配置、IVR导航设置、录音管理、系统状态监控等全功能操作；系统可按指定时间自动重启，释放资源，保障长期稳定运行。

四、设备选型列表

五、总结

本方案基于国威HB1910数字IP程控语音主机构建的小学校园办公电话通信系统，具备以下显著优势：

架构稳定灵活，满足校园多场景需求：采用分层架构设计，核心主机支持高并发与多协议接入，IAD网关适配不同楼层的分机规模，可随校园发展灵活扩展；利用现有局域网传输，降低部署成本与后期改造难度，适配校园复杂的办公环境。

功能全面覆盖，支撑日常与应急管理：整合了IVR导航、通话录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒等全系列功能，既满足行政办公、教学教研的日常沟通需求，也能在突发安全事件时快速启动应急通信指挥，保障师生安全，提升校园管理的综合能力。

设备性能优异，适配校园特殊需求：国威HB1910采用X86高速架构，双核CPU与16GB内存保障系统稳定运行；内置大容量录音存储并支持扩展，满足校园管理的可追溯要求；符合YD/T 1141-2007等多项国家通信安全标准，具备故障自动诊断与告警功能，降低运维压力，保障系统的可靠性。

同一品牌生态，提升兼容与维护效率：核心主机、IAD网关、终端电话机均为国威品牌产品，完美兼容，避免跨品牌设备的兼容性问题；统一的技术标准与服务体系，简化故障排查与日常维护，降低管理成本；同时，统一的Web管理界面实现全系统的集中管控，提升运维效率，为校园提供一站式通信解决方案。

综上所述，本解决方案不仅能全面满足小学校园当前的办公通信需求，更能为校园的长期发展提供稳定、高效、可扩展的通信支撑，是小学校园办公电话系统的理想选择。

小学校园网电话系统拓扑图如下：