一、背景

体育馆作为集赛事举办、体育训练、大型活动承办及日常办公于一体的综合性场馆，内部涵盖场馆运营部、赛事组织部、安保部、票务部、后勤保障部等多个职能部门，日常办公与赛事/活动期间的通信需求具有多样性、紧迫性与高可靠性要求。电话通信系统作为场馆内部信息传递与对外联络的核心基础设施，其稳定运行直接关系到：

赛事与活动的顺利开展：确保赛事组织团队、裁判组、安保人员、后勤保障人员之间的实时协同，应对赛事期间突发状况的快速响应与指挥调度。

日常办公的高效协同：满足各部门内部沟通、跨部门协作及对外业务联络的需求，提升办公效率。

应急事件的快速处置：在火灾、人员聚集事故等应急场景下，保障指挥中心与各点位的紧急通信，为应急救援提供关键信息通道。

对外服务的质量提升：通过稳定的电话线路为观众、合作方提供咨询、票务预订、投诉建议等服务，塑造场馆专业形象。

二、需求

（一）各部门实际通信需求

场馆运营部：负责场馆日常运维与对外业务对接，需支持内部分机免费相互通话、对外客户联络、分机转接、来电显示功能，同时需具备通话录音功能以留存重要业务沟通记录。

赛事组织部：赛事期间需协调多团队资源，需支持多方电话会议、IVR自动语音导航（引导来电至对应赛事对接人）、通话排队功能，满足大量赛事咨询来电的高效处理。

安保部：负责场馆安全巡检与应急处置，需支持紧急一键呼叫对讲（直接连通控制中心）、组呼/群呼功能，权限分机需具备强插强拆权限，确保紧急情况下的指挥优先级。

票务部：承担票务销售与咨询工作，需支持来电排队、来电显示、通话录音功能，满足票务需求。

后勤保障部：负责场馆设施维护与物资供应，需支持分机转接、外线呼叫、语音留言功能，保障运维人员在场馆内移动作业时仍能接收重要来电。

前台/控制中心：作为场馆通信枢纽，需支持总机调度、话务转接、来电监控、通话统计功能，同时需具备可视化的话务管理界面，实现对全场馆通话资源的实时管控。

（二）通信设备硬件要求

高可靠性：核心设备需具备双电源热备、故障自动告警功能，中继线路需采用主备模式，确保在突发断电或线路故障时通信不中断。

扩展性：支持后续根据场馆业务拓展增加分机数量、中继线路，适配场馆改造或新增区域的通信需求。

兼容性：兼容运营商E1数字中继、FXO模拟中继线路，支持SIP协议与IP语音终端、IAD网关的对接，适配局域网网络架构。

功能丰富性：需具备电话会议、通话录音、IVR导航、来电排队、语音留言、紧急呼叫等功能，满足各部门差异化需求。

易维护性：支持Web图形化管理界面，具备设备自动检测、故障诊断功能，日志数据可导出分析，降低运维难度。

合规性：所有设备需符合国家工信部YD 344-1990、YD/T 1141-2007等相关标准，提供正规进网许可证。

三、解决方案

本方案以国威HB1960数字IP程控电话交换机为核心，构建“双中继备份+核心主机电源热备+局域网传输+多元化终端部署”的高可靠、全功能办公电话通信系统，具体架构如下：

（一）中继接入层：主备双模式保障通信连续性

采用运营商E1数字中继线路作为主要接入方式，单条E1线路支持30路并发通话，可根据场馆需求配置多条E1线路，满足赛事期间大流量通话需求。同时配置运营商FXO模拟中继线路作为备份，当E1线路出现故障时，系统切换至FXO模拟中继线路，确保对外通信不中断。E1数字中继具备通话质量稳定、容量大、信令丰富的特点，适配场馆日常与赛事期间的高负载通信场景。FXO模拟中继线路部署灵活、成本较低，作为有效补充提升系统冗余度。

（二）核心主机层：国威HB1960数字IP程控语音主机

选用国威HB1960数字IP程控语音主机作为系统核心，该设备采用X86构架，四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存，支持240路并发通话，具备以下关键特性：

双电源热备：配置2个电源板热备板卡，采用AC100-240V宽电压输入，当主电源故障时，备用电源立即启动，保障主机持续运行。

多槽位扩展：具备6个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位，最大支持4E1中继、96FXO中继、1024SIP中继，以及96FXS分机、1024SIP分机，可根据场馆未来发展灵活扩展。

丰富协议支持：兼容SIP、IMS、MGCP、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI等多种信令协议，确保与运营商线路及各类终端设备的兼容性。

全功能语音处理：支持G.711、G.722、G.723等多种语音编解码，保障高清通话质量。具备240路不限制层级IVR导航，支持模块化拖动设置按键事件，满足场馆定制化语音导航需求。支持电话会议、通话录音、语音叫醒、IP对讲、广播等功能，覆盖各部门业务场景。

智能化管理：提供PC话务台与Web图形数字化管理界面，支持电话本管理（批量导入导出）、通话统计数据下载、设备定时重启释放资源等功能。具备自动故障检测与告警功能，通过故障指示灯与系统提示快速定位问题，降低运维难度。

合规性：完全满足国家工信部YD 344-1990等多项国家标准，提供对应进网证，保障设备合法合规运行。

（三）传输层：企业内部局域网承载语音信号

核心主机通过2个千兆网口接入场馆内部核心局域网，语音信号采用SIP协议在局域网内传输，实现语音与数据网络的融合，无需单独部署语音线路，降低布线成本。同时支持会话穿透功能，适配场馆复杂网络环境，确保语音信号稳定传输。

（四）接入层：楼层弱电井IAD网关实现IP信令转化为模拟分机

在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD网关（包括HB100-2FXS、HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS、HB100-48FXS、HB100-72FXS、HB100-96FXS等型号），根据各楼层分机数量选择对应型号的网关。IAD网关通过局域网与核心主机连接，将模拟分机信号转换为IP信号传输，实现传统模拟电话机与IP系统的适配，同时便于分机的集中管理与故障排查。

（五）终端层：差异化终端满足不同场景需求

前台/控制中心：配置国威GW62V总机指挥电话机，通过局域网直接连接核心主机，具备全功能按键、10.1英寸高清显示屏，支持来电显示、一键转接、会议召集、广播对讲等功能，适配总机调度需求。

各部门办公人员：配置国威GW3双接口模拟电话机，支持分机通话、来电显示、转接等基础功能，适配日常办公场景。

安保点位、后勤维修站：配置国威GW86一键对讲86盒电话机，具备一键紧急呼叫功能，直接连通控制中心，适配应急通信需求。

（四）设备选型列表

五、总结

本方案选用国威HB1960数字IP程控电话交换机构建的体育馆办公电话通信系统，具备以下显著优势：

高可靠性保障：通过E1+FXO双中继备份、核心主机双电源热备、设备自动故障告警等多重机制，确保日常与赛事期间通信不中断，满足场馆对通信系统的高可用要求。

强大的扩展性：国威HB1960采用X86架构与多槽位设计，支持大规模分机与中继扩展，可适配场馆未来业务拓展、区域改造后的通信需求，保护前期投资。

全功能覆盖：系统具备IVR导航、电话会议、通话录音、紧急呼叫等丰富功能，精准匹配场馆各部门的差异化业务需求，提升办公与赛事组织效率。

统一品牌适配：核心主机、IAD网关、终端电话机均为国威品牌，产品间兼容性强，可实现无缝对接与协同管理，降低系统集成与维护难度。

合规性与易用性：所有设备均符合国家通信行业标准，提供正规进网证。Web图形化管理界面与智能化故障诊断功能，降低运维门槛，便于场馆IT人员快速上手。

该系统能够全面满足体育馆日常办公、赛事组织、应急处置等多场景下的通信需求，为场馆运营与赛事保障提供稳定、高效的通信支撑。

体育馆电话系统解决方案拓扑图如下：