项目概况

电话通信系统是饲料加工厂高效运营的关键支撑，饲料厂涵盖办公区、生产车间、原料仓库、成品仓库、质检中心、门禁岗亭、后勤保障部等多类场景，内部生产调度、原料采购协调、成品销售对接、物流信息沟通等均依赖稳定的通信链路，对外可快速响应客户咨询、供应商联络等需求，保障生产与业务流程顺畅衔接。本方案覆盖饲料加工厂所有办公工位、生产操作岗、仓储管理点、门禁出入口及核心管理岗位，构建以国威数字IP程控电话交换机为核心的分布式融合通信体系。

本方案采用国威HB1910数字IP程控核心语音主机作为核心设备，依托饲料加工厂内部局域网（楼栋间通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，通过模拟电话线连接终端桌面办公电话，实现全厂区的语音通信覆盖。

融合通信系统原理：核心语音主机通过SIP协议完成语音信号的数字化处理与交换，将语音信号封装为SIP语音信号在企业内部局域网传输，IAD电话分机网关完成SIP数字信号与模拟语音信号的转换，实现模拟终端电话机的接入；同时核心主机通过FXO模拟中继接口连接运营商外线，完成内部系统与公共电话网络的互联互通。

· 高可靠的通信保障：采用X86构架核心主机搭配企业局域网传输，具备误码纠错工作模式，可保障通信延续性，满足饲料厂24小时生产运营的通信需求。

· 分布式部署适配厂区布局：通过弱电井部署IAD网关，解决饲料厂厂区分散、点位多的问题，无需大规模布线改造，降低施工成本与周期。

· 融合性强的通信体系：支持模拟终端、IP终端、无线终端等多种设备接入，可满足不同岗位的通信需求，同时集成通话、广播、会议等多功能，提升整体运营效率。

融合通信方案

本方案采用“运营商FXO模拟中继接入（中继接入层）+国威HB1910数字IP程控核心语音主机（核心交换层）+企业内部局域网传输数字SIP语音信号（传输层）+IAD电话分机网关（传输转换层）+模拟终端电话机（用户层）”的五层架构，具体如下：

饲料加工厂电话系统解决方案拓扑图如下：

中继接入层：通过运营商FXO模拟中继接入，核心语音主机的8路模拟中继RJ11接口连接运营商外线，实现内部电话系统与公共电话网络的互联互通，满足对外通话需求。

核心交换层：部署国威HB1910核心语音主机，设备为铁壳19寸1U标准机架式，采用高速、稳定、扩展能力强的X86构架，搭载1.83GHz双核双线程独立CPU、16G内存，支持90语音并发、128路SIP分机、128路SIP中继；硬件包含1块主控板、1块分控板、1块电源板、1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口、1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯；内置存储录音时长80000分钟（.gsm)/9000分钟(.wav)，支持外置USB连接存储录音，配备PC话务台、Web图形数字化管理界面，具备通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能；功耗50W、电源AC100-240V、尺寸440*220*44mm；支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码；支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能。

传输层：依托饲料加工厂内部局域网（楼栋间采用光纤传输）传输SIP语音信号，核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网分配的IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP地址，所有终端设备均指向该地址完成注册，实现语音信号的高效、稳定传输。

传输转换层：在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关（可选型号包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS等），IAD网关上行网口连接企业局域网并向核心语音主机注册，接收核心主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点，完成模拟终端的接入。

用户层：针对饲料厂不同岗位需求配置专属终端：

· 前台/控制中心配置国威GW62V总机电话机：配备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，20线SIP路线，Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭）；16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能；通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

· 领导层配置国威GW61V数字视频电话机：配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能；通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

· 常规办公工位配置国威GW3双接口免电池模拟电话机：配备2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能；通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电完成部署。

· 各门禁岗亭配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机：支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能；通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

· 生产调度、仓储巡检等特殊部门人员配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机：具备4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池、2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）设计，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式；通过局域网WIFI覆盖接入企业局域网，向核心语音主机注册完成部署。

解决方案的亮点

· 适配多场景的终端配置：针对饲料厂办公、生产、仓储、门禁等不同场景需求，提供从总机、领导专用机、普通办公机到门禁对讲、无线移动终端的全系列设备，满足各岗位的差异化通信需求。

· 高可靠的系统稳定性：核心主机采用X86构架与误码纠错工作模式，具备故障自动检测、诊断与告警功能，可保障通信延续性，适配饲料厂24小时连续生产的通信需求。

· 功能集成化提升效率：集成通话、广播、电话会议、录音等多功能，无需额外配置独立设备，可实现生产通知广播、远程调度会议、业务通话留证等功能，提升整体运营效率。

· 扩展能力强的架构设计：支持IAD网关、外置中继网关扩展，可根据饲料厂未来产能扩张、部门新增等需求，灵活增加终端数量与中继线路，无需更换核心设备，降低长期投入成本。

· 便捷的统一管理：通过Web图形数字化管理界面与PC话务台，可实现全局监控、分机配置、功能设置、故障排查等操作，简化系统维护难度，降低运维成本。

场景应用

· IVR智能导航：支持不限制层级IVR导航，可根据饲料厂业务场景设置导航路径，例如“欢迎致电XX饲料厂，销售咨询请按1，原料采购请按2，生产调度请按3，查号请按0转人工总机”，按1后可进一步细分“猪饲料咨询请按1，鸡饲料咨询请按2，售后问题请按3”，为客户提供最优导航路径，提升对外服务效率。

· 统一中文电话本管理：支持统一管理用户中文电话本，可批量导出、导入设置并更新至服务器，IP电话、模拟电话呼叫时可推送中文名字显示，同时支持DTMF RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，方便员工快速识别来电对象，提升内部沟通效率。

· PC话务台全局管理：通过PC端Web管理界面，可实时查看外线呼入队列状态、通话队列状态，实现全局监控与管理；支持键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等基础操作，具备盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆等控制功能，还可设置免打扰、拨号权限、叫醒服务等，满足前台总机与调度中心的管理需求。

· 多并发电话会议：支持最大90方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式会议模式；会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，适用于饲料厂生产调度会议、部门协调会议等场景。

· 系统运维与故障保障：设备可正常采集和保存日志数据，支持下载进行离线数据分析；可通过Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源，具备自动检测、诊断故障、故障自动显示告警等功能，便于运维人员及时排查问题，保障系统稳定运行。

· 生产通知广播：支持广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统设置定时时间，由系统自动定时广播，例如可定时通知生产车间换班、仓储区原料入库提醒、办公区会议通知等，满足多部门、多时段的通知需求。

· 通话录音留证：设备默认配置8G空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储；通过Web界面拖拽外线或分机即可开启录音，录音文件保存在系统硬盘中，可自设保存时间或硬盘百分比自动删除录音文件；支持按时间、主叫号码、被叫号码、主被叫号码等多种方式查询录音，并可进行回放，适用于原料采购、成品销售等业务通话的留证需求，1T硬盘可存储约2.5万小时录音。

如何使用电话通信

内部通信：每个工位语音电话点均分配唯一内线分机号（例如8001、8002、8003等），内线电话之间通信时，直接拨打对方分机号即可完成通话；门禁岗亭的GW18一键对讲电话机可直接呼叫预设的保安室分机号，实现一键对讲。

外部通信：工位话机提机后拨打默认出局码“0”，随后输入手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打外地号码时，需拨打“0+区号+号码”即可完成呼叫；前台总机可通过IVR导航或人工转接，将外部来电转接到对应部门或分机。

设备选型列表详解

方案总结

· 精准适配饲料加工厂多场景需求：针对办公、生产、仓储、门禁等不同岗位，配置专属通信终端，满足固定办公、移动调度、门禁对讲等多样化通信需求，保障生产与业务流程顺畅。

· 国威全系列产品融合性强：采用同一品牌的核心主机、网关与终端设备，设备间兼容性优异，可实现功能的深度融合，同时便于统一维护与升级，降低运维复杂度。

· 高可靠的通信保障：核心主机具备误码纠错、故障自动诊断等功能，结合企业局域网传输，可保障通信延续性，满足饲料厂24小时连续生产的通信需求。

· 功能丰富提升运营效率：集成IVR导航、电话会议、广播、录音等多功能，可实现对外服务优化、内部调度升级、生产通知高效传达，全方位提升饲料厂的运营效率。

· 扩展能力强的架构设计：支持网关与中继线路扩展，可根据企业未来发展需求灵活扩容，无需更换核心设备，降低长期投入成本，适配企业长期发展规划。