一、项目概况

电话通信系统是干部培训学院日常办公、培训教学、对外联络的重要支撑，有助于保障各部门之间的顺畅沟通，提升管理效率与服务质量。本系统覆盖学院行政办公区、教学培训区、学员宿舍区、后勤保障区、门禁值班室等多个核心区域，满足不同场景的通信需求。针对学院的实际情况，本方案采用数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以企业内部局域网（楼栋间通过光纤传输搭建）为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。融合通信系统原理为：核心语音主机负责语音信号的处理、调度与中继对接，IAD网关将局域网传输的SIP语音信号转换为模拟信号供终端话机使用，实现内部通信与外部通信的无缝融合。该方案具有以下优势：

· 1. 分布式架构便于扩展，可根据学院各区域的需求灵活部署网关，扩展能力强；

· 2. 利用现有局域网传输语音信号，无需单独铺设语音线路，降低部署成本；

· 3. 融合通信模式支持多种终端接入，有助于满足不同场景的通信需求。

二、一站式解决方案

本融合通信系统采用运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅的双运营商备份中继接入，搭配国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机，通过企业内部局域网传输数字SIP语音信号，结合IAD电话分机网关与多种终端电话机的架构。核心语音主机上行中继板端口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，局域网连接IAD电话分机网关或IP语音终端电话机。

一站式电话通信系统解决方案拓扑图如下： （一）核心语音主机

国威HB1981是铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，采用高速稳定扩展能力强的X86构架，配备四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机、最大8路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，拥有FXO/FXS混插复用接口6个、数字中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口。设备支持双机热备、双电源热备、分机注册主从双归属热备份，保障通信延续性。语音业务丰富，包含电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等功能。支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信。电源适配AC100-240V，功耗150W，设备尺寸为482mm*330mm*88mm。

协议方面，支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能；关键模块冗余备份，支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能；支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；支持网络调试与管理，内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。

（二）IAD电话分机网关

IAD电话分机网关可选型号包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS等，其上行网口连接企业局域网向核心语音主机注册，接收核心主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，完成语音信号的转换与传输。

国威IAD电话分机网关HB100-8FXS参数说明如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。支持2个LAN口、一个RST复位键、8路RJ11电话接入端口、8路状态运行指示灯、电源12VDC/2A、功耗：15W、重量：400g、尺寸：170mm*98mm*26mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

（三）终端话机层

1. 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，具备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，20线SIP路线，Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），16G内存，支持高清点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署。

2. 领导层：采用国威GW61V数字视频电话机，配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用POE供电部署。

3. 普通办公人员：采用国威GW3双接口免电池模拟电话机，具备2.8英寸LCD显示屏，即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电完成部署。

4. 门禁值守人员：采用国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用POE供电部署。

5. 特殊部门人员：采用国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，具备4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池、2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）设计，支持免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入完成部署。

三、解决方案的优势

· 1. 高可靠通信保障：采用双运营商中继冗余接入+核心主机双机热备双电源热备的架构，大幅降低单点故障导致的通信中断风险，有助于保障学院日常办公与培训教学的通信延续性；

· 2. 灵活的终端适配能力：支持模拟电话、IP电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端接入，可匹配学院不同岗位、不同场景的通信需求，实现广泛覆盖的通信网络；

· 3. 丰富的业务功能：核心主机内置多种语音业务功能，包括IVR导航、电话会议、录音系统等，有助于提升学院的办公管理效率与服务质量；

· 4. 低成本部署与维护：利用现有企业局域网传输语音信号，无需单独铺设语音线路，降低初期部署成本；同一品牌的设备生态链融合性强，便于后期统一维护与管理；

· 5. 扩展能力强：核心主机支持最大10000路IP分机与多种中继接口，可根据学院未来的发展需求灵活扩展通信规模，满足长期发展需要。

四、场景应用

1. IVR智能导航：支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如欢迎致电干部培训学院，行政办公区请按1、教学培训区请按2、后勤保障区请按3，查号请按0转人工总机；按1进入行政办公区后，可进一步细分人事部门请按1、财务部门请按2等，为来电者提供合理的导航路径，提升学院的对外服务效率。

2. 一号通功能：支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合学院跨区域办公的人员使用，在不同地点都可以接听来电，保障沟通顺畅。

3. 电话会议功能：最大支持360方高保真电话会议，最多可创建120个会议厅，支持预定式、立即式两种会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，满足学院开展远程培训、工作研讨等场景的需求。

4. 录音系统功能：支持所有分机录音，录音系统可根据主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，支持在线试听播放进行录音管理，并可显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，有助于学院对重要通话进行留存与追溯。

5. 广播功能：具备广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统，设置定时时间由系统自动定时广播，极大满足学院多部门、多时间点的广播需求，如培训通知、作息提醒等。

6. 话务台管理：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码，支持实时工作中/休息中状态可切换，显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态；支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义操作，分机具备32级呼出权限，实现学院多级通信控制。

五、如何使用电话通信

内部通信：每个工位语音电话点均分配一个内线分机号（如8001、8002等），内线电话之间可直接拨打对方分机号完成通信。

外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫，本地出局默认加0，拨打外地号码需拨0+区号+号码发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本解决方案采用国威全系列产品构建融合通信系统，具备高可靠的通信保障能力，有助于确保学院日常办公与培训教学的通信需求得到满足。

2. 系统支持多种终端接入与丰富的业务功能，可匹配学院不同场景的通信需求，提升办公管理效率与服务质量。

3. 利用现有局域网部署，降低初期成本，且同一品牌设备融合性强，便于后期维护与管理，减少运维成本。

4. 系统扩展能力强，可根据学院未来发展需求灵活扩容，保障通信系统的长期适用性。