一、报社企业办公电话通信系统背景介绍

在报社日常办公中，高效稳定的企业办公电话通信系统是保障各部门协同运作、信息及时传递的关键支撑。本报社涵盖总编室、编辑部、广告部、发行部、行政部等多个部门，办公区域分布于多栋楼宇的不同楼层，对电话通信的广泛覆盖范围、稳定性及功能多样性有着较高需求。

报社企业办公电话通信系统的专属环境情况说明

1. 报社办公区域穿插分布采编工作室、版面制作间、融媒体直播间、素材档案库房及后勤设备专区，人员岗位点位分散布局。日常新闻策划碰头、版面工艺核对、外勤采访后台联动、印务车间对接协同事项频繁，传统零散通信方式衔接效率偏低，部署专属办公电话组网，可全域覆盖全办公点位，贴合新闻采编全流程协同办公基础通信刚需。

2. 日常岗位互通对接期间，会同步沟通未公示选题方案、一线现场采访线索、版面待定排布规划、内部采编工作统筹安排等内部业务资料，这类采编工作信息不宜对外外泄。报社日常外来合作对接人员往来较多，办公区域人员流动繁杂，通信信息安全防护存在实际压力，依托内网闭环传输语音信号，全程本地留存存档，规避外网互联带来的信息泄露风险。

3. 贴合媒体行业实际运营节奏，报社实行日间常态采编办公、夜间版面终审值守、凌晨印务联动在岗的轮班工作模式，采编编辑、技术排版、行政值班人员错峰在岗待命。遇到突发民生新闻加急跟进、临时版面微调补改、印厂凌晨同步核验等突发情况，依托内网短号快速互通转接，快速完成岗位联动对接，适配报社全天候不间断出刊值守办公节奏。

4. 晚间集中定稿审稿、重大专题集中采编研讨、月度版面复盘核对等阶段，各岗位同步集中开展语音业务对接，场内办公话务自然叠加上升。办公现场布设大量融媒体采编设备、高清图文处理终端、专业排版工控设备，电磁环境相对复杂，配套办公电话语音链路具备良好适配性，可平稳承载多线并发通话，保障关键出刊时段通话清晰无杂音。

5. 日常常态化对接属地行业主管单位、外勤一线采编站点、合作印刷厂区、融媒体联动协作平台、后勤设备运维班组，依规完成采编工作报备、版面资源统筹、印刷产能协调、办公后勤保障等外联对接工作。外线通信端口统一归集后台管控，结合采编涉密岗、外勤业务岗、行政内勤岗划分对应外呼权限，规范对外公务业务沟通口径。

6. 外勤采编现场实况反馈、办公机房线路常规巡检报备、夜班岗位值守工作交接、办公配套弱电设备运维报修等日常办公语音内容，均可纳入单位内部履职台账与运维归档管理范畴。系统按需留存合规通话记录，后续可按需调阅核对，适配日常采编工作复盘、岗位履职核查、设备运维溯源等内部管理场景。

7. 核心语音交换硬件设备统一安置在报社专属标准化弱电机房内，适配室内常规恒温稳压、防尘防潮、后备不间断供电的基础运行工况，设备运行低噪低耗，不会干扰周边采编数据存储设备、办公采编终端、融媒体办公配套设备正常运行，长效适配报社全年常态化采编办公通信运转需求。

为适配报社的办公环境与通信需求，本次方案采用国威HB1960数字IP程控电话交换机为核心语音主机，通过报社内部局域网（楼栋间采用光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

该融合通信系统的原理为：国威HB1960程控电话交换机核心语音主机负责语音信号的调度、处理与管理，将传统的语音信号转化为数字SIP信号，通过报社内部局域网实现高效传输；IAD电话分机网关则完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，适配不同类型的终端电话机。其优势主要体现在三个方面：

依托内部局域网传输，有助于降低布线成本，同时实现语音信号的高质量、低延迟传输；

分布式架构便于扩展，可根据报社部门调整或人员变动灵活增减终端设备；

3. 统一的核心管理平台，有助于提升整个电话系统的运维效率，简化故障排查流程。

二、报社企业办公电话通信系统融合通信解决方案

本融合通信系统采用运营商双中继冗余接入（选取两家不同运营商中继，有效降低单运营商故障导致的通信中断风险）+国威HB1960双电源热备核心语音主机+报社内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机的架构，具体如下：

报社企业办公电话通信系统解决方案拓扑图如下： 2.1 核心语音主机配置

国威HB1960核心语音主机为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（搭载V5.0+固件），支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等，可精确控制呼叫范围。

2.2 系统架构连接方式

国威HB1960程控电话交换机核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接报社内部核心局域网，核心局域网分配给核心语音主机的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在报社内部局域网层传输SIP语音信号，内部局域网连接IAD电话分机网关或IP语音终端电话机。

IAD电话分机网关上行网口连接报社内部局域网并向国威HB1960核心语音主机注册，接收核心主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，从而完成语音通信。

2.3 终端电话机部署

前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，话机通过网口连接报社内部局域网向国威HB1960程控电话交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电，完成通信部署。

门禁区域：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

特殊部门人员（如外勤、流动办公人员）：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过报社内部局域网WIFI覆盖接入，完成通信部署。

三、解决方案的优势

高可靠的通信保障：采用运营商双中继冗余接入与国威HB1960双电源热备核心主机的组合，有效降低单一路由或设备故障导致的通信中断风险，有助于保障报社通信的延续性；核心主机支持分机注册主从双归属热备份，即使主服务器出现异常，从服务器可快速接管，确保通信业务的平稳运行。

灵活的架构与扩展能力：基于内部局域网的分布式架构，可根据报社的部门调整、人员增减灵活扩展终端设备，IAD电话分机网关提供多种端口规格可选，可适配不同楼层、不同规模的办公区域需求；核心主机最大支持1024路IP分机与1024SIP中继，扩展能力强，能较好适配报社未来的发展需求。

多样化的终端适配能力：方案涵盖模拟电话机、IP视频电话机、无线WIFI移动电话机、门禁一键对讲电话机等多种终端类型，可满足报社不同岗位、不同场景的通信需求，实现办公区域的广泛覆盖。

丰富的业务功能支撑：核心主机内置电脑话务员、电话会议、录音系统、语音信箱、广播等多种功能，可有效提升报社的办公效率，满足会务通知、客户接待、内部沟通等多种场景的需求。

高效的运维管理：核心主机提供统一的Web管理界面，可实现对整个系统的集中管理，包括分机配置、功能设置、故障排查等；支持LDAP企业通讯录的统一管理，便于员工快速查找联系人；内置的网络调试工具有助于运维人员快速定位并解决网络通信问题，降低运维成本。

四、功能应用

智能IVR导航：支持不限制层级的IVR导航，且支持对IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电XX报社，总编室请按1、编辑部请按2、广告部请按3、查号请按0、转人工总机请按9”，按1进入总编室导航后，还可细分“总编办请按1、时政新闻部请按2、经济新闻部请按3”等，为来电者提供合理的导航路径，提高报社的对外沟通效率。

一号通功能：支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，当该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合报社中需要多人值守的岗位，如前台、客服等，确保来电能够及时被接听。

五、如何使用电话通信

内部通信：每个工位的电话终端均分配唯一的内线分机号（如8001、8002等），内线电话之间通信时，直接拨打对方的分机号即可完成通话。

外部通信：工位话机提机后拨打0（默认出局码）+手机号码或外线座机号码，即可发起对外呼叫；拨打外地号码时，需拨打0+区号+号码；如需使用特定运营商中继，可在出局码前添加对应前缀（具体前缀可通过Web管理界面设置）。

六、报社企业办公电话通信系统设备选型列表明细指南

七、综上所述

1. 报社企业办公电话通信系统解决方案采用国威全系列通信设备构建融合通信系统，设备间的兼容性高，有助于保障系统的稳定运行，同时统一品牌的设备便于后续的维护与管理，降低运维成本。

2. 方案采用双中继冗余、双电源热备等多种高可靠设计，有效降低了通信中断的风险，有助于保障报社办公通信的延续性。

3. 丰富的业务功能可较好适配报社不同场景的通信需求，从对外客户接待、内部部门沟通到会议组织、通知发布等，均可通过该系统高效完成，有助于提升报社的整体办公效率。

4. 灵活的架构与扩展能力，可较好适配报社未来的发展与变化，无需对系统进行大规模改造即可实现设备的扩展与功能的升级。