一、项目概况

办公电话系统是交警大队日常办公与应急指挥的核心通信枢纽，有助于保障内部指令快速传达、外部群众咨询与报警高效流转，对提升执法效率、强化协同调度具有重要意义。本方案覆盖交警大队指挥中心、各执勤中队、行政办公室、财务室、法制室、门禁岗亭等全部门办公环境，构建以数字IP程控电话交换机为核心的融合通信架构。

本项目采用国威HB1930数字IP程控电话交换机作为核心语音主机，依托企业内部局域网（楼栋间通过光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话，形成分布式融合通信系统。

该融合通信系统的原理为：国威HB1930程控交换机核心语音主机负责处理所有语音信号的交换、路由与控制，将传统的模拟语音信号转化为数字SIP信号，通过企业局域网实现高效传输；IAD电话分机网关则完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，适配传统模拟电话机的接入需求。

系统优势如下：
1. 高效传输：利用企业局域网的高速带宽，实现语音信号低延迟、高质量传输，有效降低通话卡顿与中断概率；
2. 扩展灵活：基于SIP协议的架构支持灵活扩展分机数量与终端类型，可根据交警大队后续人员扩招或职能调整快速适配；
3. 成本可控：依托现有企业局域网搭建，无需额外铺设大量专用语音线路，有助于降低初期建设与后期维护成本。

二、融合通信方案

本融合通信系统采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1930双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多类型终端电话机”的架构，具体组成如下：

电话系统解决方案拓扑图如下：

1. 中继接入层

采用两家不同运营商的双中继冗余接入模式，以运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅，有效降低单一运营商故障导致的通信中断风险，有助于保障通信延续性。

2. 核心语音主机

选用国威HB1930程控交换机双电源热备核心语音主机，部署于大队机房内，设备具备高可靠特性，具体参数如下：

设备为铁壳19寸1U机架式语音通信设备，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，配备双核双线程2.4GHz独立CPU、16GB内存，支持120并发；

接口配置：1个主控板接口、1个分控板接口、2个电源板接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API等接口，3个自由用户槽位、1个录音硬盘槽位；最大支持2E1、48FXO、512SIP中继，48FXS、512SIP分机，支持分机注册主从双归属热备份、双电源热备份；

电源参数：AC100-240V、功耗100W；

协议与编解码支持：支持SIP、IMS、MGCP、FXO、PCM-E1(NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI)、E&M、Q.SIG中继传输接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码，可实现点对点的视频会议；

国威HB1930程控交换机安全与管理：支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能；支持PC话务台、Web图形数字化管理界面，可实现通话、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能；符合国家工信部YD 344-1990《自动用户交换机进网要求》规范，可提供匹配的进网证等资质；支持安全标准规范，日志数据可正常采集和保存，并可下载进行离线数据分析，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能；

国威HB1930程控交换机特色功能：支持最大120路不限制层级IVR导航，可通过模块化拖动智能设置IVR导航中按键对应的按键事件与执行事件；支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

3. 传输层

依托交警大队现有企业内部局域网作为传输载体，国威HB1930程控交换机核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配固定IP地址作为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册，通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号。

4. IAD电话分机网关

在各楼层弱电井部署国威HB100系列IAD电话分机网关，可根据楼层办公人员数量选择对应型号，网关上行网口连接企业局域网向核心语音主机注册，接收核心语音主机下发的内线分机号码，并将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，为模拟电话机提供电源与语音信号接入。

国威HB100-16FXS参数功能说明如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、16路RJ11电话接入端口、16路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：25W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

5. 终端电话机层

根据不同岗位需求配置对应的终端电话机：

指挥中心前台/调度岗：配置国威GW62V总机电话机，该设备配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线、Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），具备16G内存，支持高清点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能；通过话机网口连接企业局域网向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该设备配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可实现点对点的视频会议；通过话机网口连接企业局域网向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

常规办公岗位：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该设备配备2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能；通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成通信部署。

门禁岗亭/各楼层入口：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能；通过话机网口连接企业局域网向国威HB1930程控交换机核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

外勤临时岗/巡逻备勤点：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该设备支持4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池，采用2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式设计（可腰挂），具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式；通过局域网WIFI覆盖接入企业内部网络，向核心语音主机注册完成通信部署。

三、解决方案的优势

1. 高可靠通信保障：采用双运营商中继冗余接入与核心主机双电源热备设计，有效降低单一节点故障导致的通信中断风险，有助于保障交警大队日常办公与应急指挥的通信延续性；核心主机具备分机注册主从双归属热备份功能，即使主服务器故障，分机可自动切换至从服务器，减少通信中断概率。

2. 多场景适配能力：提供从固定办公电话到无线移动电话、从门禁对讲到调度总机的全类型终端设备，较好适配交警大队指挥调度、行政办公、门禁值守、外勤执勤等多样化岗位需求，实现广泛覆盖的通信网络。

3. 便捷化管理运维：核心主机支持Web图形数字化管理界面与PC话务台，可实现远程配置、批量管理、实时监控等功能；统一中文电话本支持批量导入导出，有效降低管理员的维护工作量；设备具备自动检测、诊断故障与告警功能，有助于快速定位并解决问题。

4. 丰富化功能支撑：具备不限制层级的IVR导航、最大120方电话会议、全场景录音、即时与定时广播等功能，有助于提升交警大队的办公效率与指挥调度能力，其中录音功能可满足执法过程中的语音留痕需求，符合规范要求。

5. 合规性与安全性：核心主机符合国家工信部相关进网规范，支持多种保密传输协议与强密码选项，有效降低数据泄露风险；日志数据可采集保存并离线分析，有助于满足安全审计要求。

四、功能应用

1. IVR智能导航应用

支持不限制层级的IVR导航，可通过模块化拖动方式智能设置按键对应的事件，例如设置导航语音为“欢迎致电XX交警大队，指挥中心调度请按1，事故处理咨询请按2，违法业务办理请按3，行政办公咨询请按4，查号请按0转人工总机”，按1进入指挥中心调度后还可细分“市区执勤中队请按1，高速执勤中队请按2，特勤中队请按3”，为来电用户提供合理的导流路径，提升接处警与咨询的流转效率。

2. 统一中文电话本管理

支持统一管理用户中文电话本功能，管理员可通过Web界面批量导入或导出电话本数据，快速完成人员信息更新；IP电话与模拟电话呼叫均可推送中文名字显示，便于工作人员快速识别来电对象，减少拨号错误概率。

3. PC话务台调度管理

PC话务台支持Web端管理，可实时监控外线呼入队列状态、通话队列状态，实现全局通信监控与管理；基础通话功能包括键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等；控制类功能包括盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆，满足指挥中心的调度需求；应用类功能包括设置免打扰、拨号权限、叫醒服务等，适配不同岗位的通信管理需求。

4. 电话会议协同应用

支持最大120方双工电话会议，可同时建立多个电话会议室开展不同主题的会议，支持接入式、邀请式两种会议模式；会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，有助于提升跨部门协同办公效率，适合开展远程执勤部署、案情分析等会议。

5. 日志与故障管理

设备支持日志数据的采集与保存，可下载日志文件进行离线数据分析，有助于排查通信问题与满足安全审计要求；可通过Web界面设置语音系统按指定时间重启，释放系统资源，提升设备运行稳定性；具备自动检测、诊断故障与故障自动显示灯告警功能，有助于快速发现并解决设备故障。

6. 广播功能应用

支持即时广播、定时广播两种模式，管理者可直接通过话务台或IP话机进行喊话广播，也可将广播内容导入语音系统并设置定时时间，由系统自动完成定时广播，较好适配交警大队发布紧急通知、日常考勤提醒等多场景广播需求。

7. 录音功能应用

核心主机内置录音硬盘槽位，可通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，快速设置需要录音的对象，录音文件保存在系统硬盘中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等自动清理功能；录音查询支持按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询、主被叫号码查询等多种方式，1T硬盘可存储约2.5万小时录音，系统提供录音查询与回放功能，满足执法过程中的语音留痕需求。

五、如何使用电话通信

1. 内部通信

每一个工位语音电话点都分配一个唯一的内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成，无需拨打出局码。

2. 外部通信

工位话机提机后拨打0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打本地外线号码默认使用0作为出局码，拨打外地号码需拨打0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、总结

1. 本解决方案依托国威全系列通信设备构建融合通信系统，采用双中继冗余接入与双电源热备设计，有助于保障交警大队通信延续性，有效降低通信中断概率。

2. 提供从固定办公到无线移动、从门禁对讲到调度总机的全类型终端设备，较好适配交警大队多样化的岗位通信需求，实现广泛覆盖的通信网络。

3. 丰富的功能应用包括IVR智能导航、120方电话会议、全场景录音、即时与定时广播等，有助于提升办公效率与指挥调度能力，其中录音功能可满足执法语音留痕需求。

4. 统一品牌设备具备良好的兼容性与协同性，便于后期融合维护，Web图形化管理界面与批量管理功能有效降低了运维工作量与成本。

5. 核心主机符合国家工信部相关规范，支持多种保密传输协议，有助于保障通信安全与合规性，适合交警大队的办公与执法通信需求。