一、项目概况

司法所承担着人民调解、普法宣传、社区矫正、法律援助等多项重要职能，高效稳定的IP电话系统是保障内外沟通顺畅、业务高效流转的核心支撑。本电话系统覆盖司法所办公室、调解室、社区矫正科、普法宣传科、门禁岗亭等所有办公及公共区域，结合司法所内部网络环境，优先采用基于企业内部局域网传输语音信号的国威HB1910数字IPPBX交换机IP电话系统。

该系统依托SIP协议将语音信号转化为数字语音流，通过内部局域网传输，由国威HB1910数字IPPBX交换机核心语音主机完成信号交换、处理与调度，终端IP话机实现语音信号的转换与交互。相比传统模拟电话系统，其具备以下优势：

传输效率高：利用内部局域网传输数字语音信号，有助于降低信号衰减与干扰，提升通话音质稳定性。

扩展性强：国威HB1910数字IPPBX交换机核心主机支持外接中继网关与模拟分机网关扩展，可根据业务发展灵活调整分机数量与中继线路。

功能丰富：融合通话、点对点的视频会议、录音、电话会议等多种功能，较好适配司法所多场景业务沟通需求。

二、一体化解决方案

本IP电话通信系统采用“运营商FXO模拟中继接入（运营商接入层）+国威HB1910数字IP程控核心语音主机（核心交换层）+企业内部局域网传输数字IP语音信号（局域网传输层）+数字IP语音终端电话机（终端用户层）”的四层架构，各层级协同运作实现稳定高效的语音通信。

IP电话系统解决方案拓扑图如下： （一）运营商接入层

通过8路FXO模拟中继RJ11接口连接运营商外线，为系统提供外部通信通道，满足司法所与外部单位、群众的语音沟通需求。

（二）核心交换层：国威HB1910数字IP程控核心语音主机

国威HB1910数字IPPBX交换机核心主机为19寸1U标准机架式铁壳设备，采用高速稳定、扩展性强的X86构架，搭载1.83GHz双核双线程独立CPU与16G内存，支持90路语音并发，具备128路SIP分机与128路SIP中继接入能力。设备内置主控板、分控板、电源板，配备WAN接口、LAN接口、USB接口、TF存储卡槽、MIC音频输入接口、SPK音频输出接口、RST设备复位物理按键、HDMI接口，以及PWR运行指示灯、RUN设备运行状态灯。系统支持FXO、SIP、IMS等多种中继接入方式，可外接中继网关与模拟分机网关扩展；兼容G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码格式，具备oslec、g168回音消除技术与重复分机强制检查提示功能；支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码格式；采用TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接及误码纠错工作模式，分机设置强密码选项功能。系统内置存储支持80000分钟（.gsm格式）或9000分钟（.wav格式）录音时长，同时支持外置USB设备扩展存储录音，配备PC话务台与Web图形数字化管理界面，可实现通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等多种功能，设备功耗50W，适配AC100-240V电源，尺寸为440*220*44mm。

（三）局域网传输层

核心语音主机通过LAN口接入企业内部核心局域网，由局域网为核心主机分配固定IP地址作为系统语音服务器地址，IP话机终端通过指向该地址完成注册，系统依托SIP协议在内部局域网中传输数字语音信号，确保语音通信的稳定性与私密性。

（四）终端用户层

根据司法所不同岗位的沟通需求，配置适配的数字IP话机终端，所有终端均可通过网口连接企业内部局域网，采用局域网以太网交换机POE供电完成部署：

前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，搭载10.1英寸触摸屏，具备116个一键拨号调度按键与鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，采用Android 9.0操作系统，内置800万像素可开关、可调节角度的摄像头，具备可切换的2.4G/5G Wi-Fi与蓝牙5.0功能，配备16G内存，支持高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声与自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。

领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，搭载7英寸触摸屏，具备112个触摸快捷按键，采用安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。

常规办公岗位：配置国威GW11P数字IP电话机，支持4条SIP线路，采用POE供电，配备2.4寸128 x 48点阵背光显示屏，支持全双工免提通话与声学回音消除(AEC)，具备24个按键与键盘密码解锁功能，可切换手柄/免提/耳机三种通话模式。

门禁岗亭：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，具备一键对讲、一键拨号呼叫功能，支持2条SIP线路，采用POE及DC双供电模式，配备可切换开关的LED夜光按键拨号盘，具备5米拾音距离与双色面板机身，支持全双工语音通话，为10/100Mbps以太网自适应设备，支持对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。

特殊部门外勤/移动人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，通过内部局域网WIFI覆盖接入，连接WIFI后向核心语音主机注册，实现移动场景下的IP电话通信。

三、解决方案的优势

核心性能强劲，支撑稳定通信：国威HB1910核心主机采用独立CPU与大内存配置，支持90路语音并发，较好适配司法所日常办公的通信负荷，结合局域网稳定传输，有助于保障通信延续性。

终端全场景覆盖，适配多元需求：针对前台、领导层、常规办公、门禁、移动人员等不同岗位配置专属终端，满足不同场景下的沟通、调度、对讲需求。

功能融合全面，助力业务提升：融合IVR导航、电话会议、广播、录音等多种功能，较好适配司法所调解会议、普法宣传通知、通话记录留存等业务场景。

统一品牌生态，维护便捷高效：核心主机与终端均为国威品牌，设备间兼容性强，便于统一管理、维护与故障排查，降低运维成本。

扩展能力强，适配未来发展：核心主机支持外接中继网关与分机网关扩展，可根据司法所业务规模扩大灵活调整系统容量。

四、功能应用

本IP电话系统结合司法所业务场景，实现以下核心功能应用：

智能IVR导航：支持不限制层级的IVR导航，可通过模块化拖动设置导航按键对应的事件与执行逻辑，例如“欢迎致电XX司法所，调解服务请按1，社区矫正咨询请按2，普法宣传请按3，查号请按0转人工总机”，进入子菜单后可进一步细分导流，为来电群众提供合理的导航路径，提升业务办理效率。

统一中文电话本管理：支持统一管理用户中文电话本，可批量导出设置、导入服务器更新，IP电话呼叫时可推送中文名字显示，支持DTMF的RFC4733、SIP双音频模式与STUN会话穿透功能，便于用户快速识别来电对象。

PC话务台全局管控：支持PC端Web管理，可实时显示外线呼入队列状态与通话队列状态，实现全局监控与管理。基础通话功能包括键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复；控制类功能包括盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆；应用类功能包括免打扰设置、拨号权限管理、叫醒服务等。

多模式电话会议：支持最大90方双工电话会议，可同时建立多个电话会议室，支持接入式与邀请式两种会议模式。会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、移出会议室等权限管理，适配司法所内部会议、跨部门协调等场景。

系统运维与故障诊断：设备可正常采集与保存日志数据，支持下载进行离线数据分析；可通过Web界面设置系统定时重启以释放资源，具备自动检测、诊断故障及故障自动显示灯告警功能，有助于及时发现并处理系统问题。

灵活广播功能：支持实时广播与定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可导入广播内容设置定时时间，由系统自动完成定时广播，较好适配多部门、多时间点的通知需求。

智能化录音管理：系统默认配置8G存储用于录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储；可通过Web界面拖拽外线或分机图标实现指定对象的录音设置，录音文件保存于系统硬盘，具备按保存时间或硬盘占比自动删除录音的功能；录音查询支持按主叫号码、被叫号码、主被叫号码及通话时间等多种方式，1T硬盘可支持约2.5万小时录音时长，系统提供录音查询与回放功能。

五、如何使用电话通信

内部通信：每个工位IP话机分配专属内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间可直接拨打对方分机号完成通信。

外部通信：工位话机提机后拨打0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起本地外部呼叫；拨打外地号码时，需拨打0+区号+目标号码发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本IP电话系统解决方案较好适配司法所的业务沟通需求，核心主机性能强劲，局域网传输稳定，有助于保障日常办公与对外服务的通信顺畅。

2. 终端设备覆盖所有岗位场景，从前台总机到移动手持终端，全面满足不同人员的沟通、调度需求，提升办公协同效率。

3. 采用统一国威品牌的核心主机与终端设备，设备间融合性强，便于后期统一管理、维护与升级，降低运维复杂度。

4. 丰富的功能应用较好适配司法所调解会议、普法宣传、通话记录留存等业务场景，有助于提升服务质量与工作效率。

5. 系统扩展能力强，可根据司法所未来业务规模的扩大灵活调整分机与中继线路，适配长期发展需求。