一、项目概况

行政办公通信系统是拘留所日常办公与勤务调度的重要通信支撑，有助于提升内部协作效率与外部沟通的及时性。本方案覆盖拘留所的前台接待区、办公区、领导办公室、监控指挥中心、门禁岗亭、特殊勤务区域等所有部门环境。

结合拘留所的实际办公与勤务需求，本方案采用国威HB1981统一通信数字IP程控电话交换机为核心语音主机，通过企业内部局域网（楼栋间可采用光纤传输搭建）作为数字SIP语音信号的传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

该融合通信系统的原理为：国威HB1981统一通信核心语音主机作为整个系统的控制与交换核心，负责处理所有语音信号的路由、交换与业务管理；企业内部局域网承担数字SIP语音信号的传输任务，实现各终端与核心主机之间的通信连接；IAD电话分机网关完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，适配模拟终端电话机的接入需求。

系统优势如下：

1. 有助于提升通信延续性，核心主机采用双机热备与双电源热备机制，有效降低系统中断风险；

2. 扩展能力强，支持多种终端接入，较好适配拘留所不同岗位的通信需求；

3. 传输效率高，通过企业内部局域网传输数字语音信号，有助于保障语音质量，有效降低通信成本。

二、一体化解决方案

本方案采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+多样化终端电话机”的融合通信架构，具体组成如下：

电话系统解决方案拓扑图如下： 2.1 中继接入层

采用运营商E1数字中继接入为主、FXO模拟中继接入为辅的备份中继接入模式，可选择两个不同运营商的中继线路，有助于提升外线通信的可靠性，有效降低单一线路故障带来的通信中断风险。

2.2 核心语音主机

选用国威HB1981数字IP程控核心语音主机，配置双机热备与双电源热备机制，有助于保障通信延续性。该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，系统采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，搭载四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话、最大10000路IP分机、最大8路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口、FXO/FXS混插复用槽位6个、中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口。设备支持双机热备、双电源热备、分机注册主从双归属热备份。

语音业务功能包括电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等。设备支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信。电源适配AC100-240V、功耗150W，设备尺寸为482mm*330mm*88mm。

协议与技术参数方面，设备国威HB1981统一通信支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能；关键模块冗余备份，支持双电源热备、双机热备；支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能。

国威HB1981统一通信支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；支持网络调试与管理、内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、IP地址白名单功能、IP限制等功能，可精确控制呼叫范围。

2.3 传输层

依托拘留所已有的企业内部局域网进行数字SIP语音信号传输，核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配专用IP地址，该地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该地址完成注册。

2.4 接入层（IAD电话分机网关）

选用国威HB系列IAD电话分机网关，型号包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS等，部署于各楼层弱电井，上行网口连接企业内部局域网，向核心语音主机注册并接收下发的内线分机号码，完成数字SIP信号与模拟语音信号的转换，通过2芯电话线连接模拟终端电话机。

国威IAD电话分机网关HB100-32FXS参数及功能说明如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、32路RJ11电话接入端口、32路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：35W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

2.5 终端话机层

根据拘留所不同岗位的通信需求，配置多样化的终端电话机：

1. 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该设备具备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒、20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭）；配备16G内存，支持高清语音通话、点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网向国威HB1981统一通核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

2. 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该设备具备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网向国威HB1981统一通核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

3. 常规办公岗位：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该设备具备2.8英寸LCD显示屏，支持即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为话机供电，完成办公电话通信部署。

4. 门禁岗亭：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。话机通过网口连接企业局域网向国威HB1981统一通核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电即可完成部署。

5. 特殊勤务岗位：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该设备具备4线SIP路线、2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏、内置1900mAH可充电锂电池、(2.4G/5G）WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）数字办公电话机，支持免提、话筒、耳机三种全双工通话模式。通过拘留所内部局域网WIFI覆盖接入，完成移动通信部署。

三、解决方案的优势

1. 高可靠的通信保障：核心语音主机采用双机热备与双电源热备机制，中继接入采用双运营商冗余模式，有助于提升通信延续性，有效降低系统中断风险；关键模块冗余备份，有效降低单点故障带来的影响。

2. 扩展能力强：支持最大10000路IP分机与1000并发通话，可较好适配拘留所未来人员规模扩大与业务扩展的需求；支持多种终端接入，可根据岗位需求灵活配置。

3. 多样化的业务功能：集成了IVR导航、电话会议、录音系统、语音信箱、广播等多种业务功能，较好适配拘留所日常办公、勤务调度、应急指挥等多种场景的通信需求。

4. 有助于降低通信成本：通过企业内部局域网传输数字语音信号，有效降低传统模拟线路的部署与维护成本；支持多种语音编解码，可根据网络状况自动选择合理的编码方式，有助于保障语音质量的同时降低带宽占用。

5. 安全可控：内置防火墙、IP地址白名单、IP限制等功能，可精确控制呼叫范围；支持RTP加密通话，有助于保障通信内容的安全性。

四、功能应用

本方案通过核心语音主机的多样化功能，结合终端设备的特性，可实现以下功能应用：

1. 不限制层级IVR导航：支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置，例如设置“欢迎致电XX拘留所，咨询服务请按1、勤务调度请按2、查号请按0，转人工总机”，按1进入咨询服务后，可进一步细分导流，如“法律咨询请按1、信访咨询请按2”，为来电者提供合理的导航路径，有助于提升工作效率。

2. 一号通功能：支持8个局内终端或局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合拘留所多岗位协作的通信需求，不同地点的工作人员均可接听来电。

3. 电话会议功能：最大支持360方高保真电话会议，最多可创建120个会议厅，支持预定式、立即式两种会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，有助于满足拘留所多部门协同办公、应急指挥会议的需求。

4. 录音系统功能：支持所有分机的通话录音，录音系统可通过主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，支持在线试听播放与录音文件管理，可显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，有助于规范通信流程，留存通信记录。

5. 语音信箱功能：支持30路语音信箱并发，所有分机均支持语音信箱功能，可实现语音留言的录制、存储和提取功能，有未读留言时，系统会提示用户及时查看，有效降低重要留言遗漏的风险。

6. 广播功能：具备广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配拘留所多部门、多时间点的广播需求，如勤务通知、应急广播等。

7. 话务台功能：可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换；显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态；支持1-16位数分机号的创建、删除、修改等自定义设置；分机具备32级呼出权限，有助于实现企业多级通信控制。

五、如何使用电话通信

内部通信：每一个工位语音电话点均分配一个内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成。

外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫；拨打外地号码时，拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、总结

1. 本方案采用国威全系列产品构建的融合通信系统，有助于保障通信延续性，扩展能力强，较好适配拘留所多样化的通信需求。

2. 国威HB1981统一通核心语音主机采用双机热备与双电源热备机制，中继接入采用双运营商冗余模式，有效降低系统中断风险，提升通信可靠性。

3. 集成了多种业务功能，可实现IVR导航、电话会议、录音、广播等多种应用，有助于提升办公效率与勤务调度能力。

4. 选用同一品牌的设备，各产品之间匹配度高，便于统一管理与维护，有效降低后期维护成本。