一、项目概况

稳定高效的办公智能化局域网IP电话通信系统是植物园开展日常办公、游客服务、科研运维、安全保障等各项工作的核心支撑载体，可有效提升园区内部协同效率与对外服务响应速度。

本方案覆盖的部门环境包含行政办公区、领导层办公室、游客服务中心、科研试验区、安保值守点、园区各出入口门禁岗、流动巡检岗位等全园区工作点位。结合本项目实际需求，优先选用基于企业内部局域网传输语音信号的IP电话系统方案。IP电话系统是将语音信号进行数字化编码压缩后，通过SIP协议在内部局域网完成传输与交换的通信系统，其核心优势如下。

1. 可复用园区已建成的内部局域网基础设施，无需额外布设专用语音通信线路，有助于降低部署成本，缩短施工周期。

2. 采用数字化语音传输机制，语音信号抗干扰能力强，通话清晰度高，适配园区户外、多植被环境下的通信需求。

3. 系统扩展能力强，后续可根据园区运营需求灵活新增终端点位与功能模块，适配园区长期发展规划。

二、整体解决方案

办公智能化局域网IP电话通信系统采用“运营商FXO模拟中继接入（运营商接入层）+国威HB100数字IP程控核心语音主机（核心交换层）+企业内部局域网传输数字IP语音信号（局域网传输层）+数字IP语音终端电话机（终端用户层）”的四层架构，核心逻辑如下。

办公智能化局域网IP电话通信系统解决方案拓扑图如下：

核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的FXO模拟中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的独立IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IP话机终端指向该语音服务器地址完成注册。IP电话系统通过SIP协议在企业局域网层传输IP语音信号，企业局域网连接数字IP语音终端电话机，从而完成整个IP电话系统的语音通信。

（一）核心交换层设备参数说明

核心层采用国威HB100核心语音主机，该设备为铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，搭载1.83GHz双核双线程独立CPU、16G内存，支持60路语音并发，配置4路模拟中继RJ11接口、64路SIP分机、64路SIP中继。设备硬件模块包含1块主控板、1块分控板、1块电源板，配备1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口、1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯。系统内置存储可支持录音时长80000分钟（.gsm格式）/9000分钟（.wav格式），支持外置USB连接扩展存储录音，搭载PC话务台、Web图形数字化管理界面，支持通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。设备功耗20W，电源规格DC12V/1.3A，重量2.65kg，设备尺寸为290*180*44mm。

该设备支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展。语音编解码支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等协议，搭载oslec、g168回音消除技术，具备重复分机注册强制提示功能。视频编解码支持H.261、H.263、H.264、VP8等协议。传输协议支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机注册配备强密码选项功能，通信安全性高。

（二）终端用户层设备配置说明

· 前台/控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素可开关、角度可调节摄像头，配备可关闭的2.4G/5G Wi-Fi、可关闭的蓝牙5.0功能，内置16G内存，具备高清语音通话、点对点的视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方可切换点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

办公智能化局域网IP电话通信系统前台总机国威GW62V应用场景图片说明如下：

· 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

· 常规办公岗位：配置国威GW11P数字IP电话机，该话机支持4条SIP线路、POE供电，配备2.4寸128 x 48点阵背光显示屏，支持全双工免提通话，搭载声学回音消除(AEC)技术，配置24个按键，支持键盘密码解锁，适配手柄、免提、耳机三种使用模式。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

· 门禁对讲岗位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，该话机支持一键对讲、一键拨号呼叫功能，配备2条SIP线路，支持POE及DC双供电模式，配备可开关的LED夜光按键拨号盘，拾音距离可达5米，采用双色面板机身，支持全双工语音通话，配备10/100Mbps以太网自适应接口，具备对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。话机可通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

门禁对讲应用场景图片说明如下：

· 特殊流动岗位人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，话机通过接入园区局域网WIFI覆盖信号，向核心语音主机注册，即可完成IP电话系统通信部署，适配流动安保、巡检等岗位的移动通信需求。

三、方案综合优势

1. 全栈采用国威品牌通信设备，软硬件适配度高，兼容性强，可有效降低设备适配故障发生率，后续运维统一对接单一厂商，运维效率高、成本低。

2. 架构复用园区现有局域网基础设施，无需额外布设专用语音线路，施工难度低、周期短，对园区现有运营秩序影响小。

3. 全终端支持POE供电或WIFI接入，部署灵活便捷，可快速覆盖园区室内、户外各类工作点位，较好适配植物园分散式点位布局特性。

4. 核心设备采用高可靠硬件设计，支持多重安全传输协议与故障自检功能，有助于保障园区通信延续性，适配园区服务、安保等岗位的高稳定性通信需求。

5. 系统功能丰富，可较好适配园区办公、服务、运维、安保等多场景通信需求，且扩展能力强，后续可根据园区发展需求灵活新增功能模块。

四、功能应用

· 多级IVR导航功能：系统支持不限制层级IVR导航，可对IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化拖动智能设置。针对对外服务场景可设置导航语音，例如“欢迎致电XX植物园，票务咨询请按1、园区导览请按2、投诉建议请按3、应急求助请按4、查号请按0转人工总机”，用户按下对应按键后可进入下一级导航菜单，进一步分流咨询需求，为访客提供高效的导航路径，有助于提升园区服务效率。

· 统一电话本管理功能：系统支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理员集中维护。IP电话呼叫时可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式，配备STUN会话穿透功能，使用便捷性高。

· PC话务台管理功能：系统搭载PC话务台功能，支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控及管理功能。基础通话功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等。控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。应用类功能包含免打扰、拨号权限设置、叫醒服务等，可满足总机、管理员的全局通信管理需求。

· 多会议室电话会议功能：系统支持最大60方双工电话会议，可建立多个电话会议室同时进行会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者可通过会控系统对参会人员进行禁止发言、允许发言、拉入会议室、踢出会议室等权限管理，较好适配园区跨部门协同会议需求。

· 故障自检与运维管理功能：设备支持日志数据采集与保存，可下载日志进行离线数据分析，管理员可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源，系统支持自动检测、诊断故障、故障指示灯自动告警等功能，可有效降低运维难度，提升故障处理效率。

· 广播与定时广播功能：系统支持实时广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可将广播内容导入语音系统，设置定时时间由系统自动广播，可满足园区闭园通知、天气预警、寻人通知、运维调度等多部门、多时段的广播需求。

· 多级存储录音管理功能：设备系统默认配置8G空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储录音文件，1T硬盘录音时长约为2.5万小时。管理员可通过Web界面对外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可为指定外线或分机开通录音功能，录音文件保存在系统存储中，支持自设保存时间删除录音文件、自设硬盘占用百分比删除录音文件等功能。录音查询支持按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等多种方式，系统提供录音查询和回放功能，可满足服务质量回溯、事件核查等需求。

五、如何使用电话通信

· 内部通信：每个工位语音电话点均配置独立的4位内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间通信时，直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通话，无需额外加拨前缀。

· 外部通信：工位话机提机后先拨默认出局码0，再拨打手机号码或外线座机号码即可发起主动呼叫。拨打本地外线号码默认加拨0即可，拨打外地号码需加拨0后再加对应区号与号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 办公智能化局域网IP电话通信系统方案采用国威品牌通信设备，软硬件匹配度高，兼容性强，可有效降低设备适配故障发生率，后续运维统一对接单一厂商，运维便捷、成本可控。

2. 办公智能化局域网IP电话通信系统方案架构设计合理，复用园区现有局域网基础设施，无需额外布设专用语音线路，施工难度低、周期短，对园区现有运营秩序影响小。

3. 办公智能化局域网IP电话通信系统方案功能丰富，可较好适配植物园办公协同、游客服务、运维调度、安全保障等多场景通信需求，系统扩展能力强，可适配园区后续发展的新增需求。

4. 办公智能化局域网IP电话通信系统核心设备与终端均采用高可靠设计，支持多重安全传输与故障自检功能，有助于保障园区通信延续性，适配园区高稳定性通信需求。