一、项目概况

涂料厂日常运营涉及原料采购、生产调度、客户对接、安全管理等多个高频通信场景，稳定高效的办公程控电话通信系统有助于保障各部门协同效率，降低沟通成本，提升应急事件响应速度。

涂料厂办公程控电话通信系统覆盖涂料厂行政办公楼各科室、生产调度中心、厂区门卫、生产车间值班室、仓储物流中心、领导层办公室、前台接待区等全部办公及生产配套区域。结合本次项目实际情况，涂料厂办公程控电话通信系统方案选择数字IP程控电话交换机为核心语音主机，通过本项目企业局域网为传输数字SIP语音信号的载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。

涂料厂办公程控电话通信系统方案基于企业内部局域网传输语音信号实现融合通信，楼栋之间可通过光纤传输搭建企业局域网扩展传输范围。该融合通信系统的运行原理为，核心语音主机统一完成呼叫管控、协议转换、功能调度，语音信号以SIP协议格式在企业局域网内部传输，IAD网关负责将数字SIP语音信号转换为模拟语音信号输送至终端话机，实现全场景通信覆盖。该方案具备以下优势。

1. 复用现有企业局域网布线资源，无需单独布设大规模模拟电话线，有效降低布线及施工成本，缩短部署周期。

2. 分布式架构部署灵活，后续扩容仅需新增对应端口的IAD网关即可接入更多分机，扩展能力强，适配企业后续发展的通信需求。

3. 语音信号全程在企业局域网内部传输，不受外部网络波动影响，搭配回音消除技术，有助于保障通话音质清晰稳定，提升通信体验。

二、融合通信方案

涂料厂办公程控电话通信系统采用运营商FXO模拟中继接入（中继接入层）+国威HB100数字IP程控核心语音主机（核心交换层）+企业内部局域网传输数字SIP语音信号（传输层）+IAD电话分机网关（传输转换层）+模拟终端电话机（用户层）的电话系统解决方案架构。

涂料厂办公程控电话通信系统解决方案拓扑图如下：

 （一）中继接入层

涂料厂办公程控电话通信系统中继接入层采用运营商FXO模拟中继接入，核心语音主机上行模拟中继接口连接运营商接入的中继外线，实现企业外线通信能力接入。

（二）核心交换层

涂料厂办公程控电话通信系统核心交换层采用国威HB100核心语音主机，该设备为铁壳19寸1U标准机架式语音通信设备，采用高速、稳定、扩展性强的X86构架，搭载1.83GHz双核双线程独立CPU，16G内存，支持60路语音并发，配置4路模拟中继RJ11接口，支持64路SIP分机、64路SIP中继。设备硬件模块包含1块主控板、1块分控板、1块电源板，配置1个WAN接口、1个LAN接口、1个USB接口、1个TF存储卡槽、1个MIC音频输入接口、1个SPK音频输出接口、1个RST设备复位物理按键、1个HDMI接口，配套1个PWR运行指示灯、1个RUN设备运行状态灯。系统内置存储录音时长为80000分钟（.gsm）/9000分钟（.wav），支持系统外置USB连接存储录音，支持PC话务台、Web图形数字化管理界面，具备通话、点对点的视频会议、录音、电话会议、IP对讲、广播、语音叫醒、统计、下载、DID绑定等功能。设备功耗20W，电源规格为DC12V/1.3A，重量2.65kg，设备尺寸为290*180*44mm。

该设备支持FXO、SIP、IMS等中继接入，支持外置中继网关与模拟分机网关扩展。支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等语音编解码，具备oslec、g168回音消除技术与强制检查重复分机功能提示。支持H.261、H.263、H.264、VP8等视频编解码。支持TLS、WS、WSS、UDP、TCP等保密传输协议，具备单网卡、双网卡、桥接以及误码纠错工作模式，分机具备强密码选项功能，有效提升系统通信安全性。

（三）传输层

涂料厂办公程控电话通信系统核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的专用语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向这个语音服务器地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，无需依赖外部网络，通信稳定性高。

（四）传输转换层

涂料厂办公程控电话通信系统传输转换层采用国威IAD电话分机网关，可选型号包含HB100-2FXS、HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS、HB100-32FXS、HB100-48FXS、HB100-72FXS、HB100-96FXS。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网向国威HB100核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，完成数字信号到模拟信号的转换。

（五）用户层

用户层根据不同使用场景配置对应终端话机，具体配置如下。

1. 前台或者控制中心配置国威GW62V总机电话机，该话机搭载10.1英寸触摸屏，配置116个一键拨号调度按键，配备鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，采用Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度），支持2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），配置16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

涂料厂办公程控电话通信系统控制中心GW62V总机部署场景说明图片如下：

2. 领导层采用国威GW61V数字视频电话机，该话机搭载7英寸触摸屏，配置112个触摸快捷按键，采用安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

3. 常规办公电话采用国威GW3双接口免电池模拟电话机，该话机配置2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能。通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

4. 门禁一键对讲采用国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

涂料厂办公程控电话通信系统对讲门禁系统应用图片说明如下：

5. 特殊部门人员采用国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，支持4线SIP路线，配置2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持WiFi双频，为无线移动手持式（可腰挂）数字办公电话机，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入，完成通信部署。

三、方案综合优势

1. 全生态国威产品部署，所有核心设备、网关、终端均为国威原厂出品，兼容性强，不存在设备适配问题，后续运维统一对接厂家，服务响应效率更高。

2. 架构分层清晰，各层级功能独立，单点故障不影响全局，有助于提升系统整体可靠性，保障通信延续性。

3. 功能覆盖全面，较好适配涂料厂办公调度、生产管理、客户服务、应急响应等多场景通信需求，无需额外采购第三方功能模块，降低额外投入成本。

4. 设备功耗低，核心主机HB100功耗仅20W，终端设备功耗也处于较低水平，长期运行有助于降低企业用电成本，符合绿色办公要求。

四、功能应用

本次方案基于国威HB100核心语音主机的功能，可实现以下场景应用。

1. 多层级可切换IVR导航，支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。可设置来电导航语音为“欢迎致电XX涂料有限公司，原料采购咨询请按1，产品售后对接请按2，生产调度咨询请按3，商务合作洽谈请按4，查号请按0转人工总机”，按对应按键进入子层级后，还可按场景分类继续设置细分导航路径，为用户提供高效的导航路径，提升用户单位的工作效率。

2. 支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示，DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能，方便员工快速识别来电身份。

3. 具备PC话务台功能，支持PC端电脑Web管理，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等全局监控及管理功能。基础通话功能包含键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等管理功能。控制类功能包含盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。应用类功能包含免打扰、拨号权限、叫醒服务等功能，可满足总机及管理人员的调度需求。

4. 电话会议支持最大60方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行电话会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者在组织会议时可通过会控系统对会议室的人员进行禁止发言、允许发言、将某人拉入会议室、将某人踢出会议室等权限管理，较好适配跨部门调度会、客户对接会等多会议场景需求。

5. 设备支持日志数据可以正常采集和保存，并可以被下载进行离线数据分析，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能，并支持自动检测、诊断故障、故障自动显示灯告警等功能，便于运维人员快速定位问题，降低故障影响时长。

6. 设备支持广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配多部门、各个时间点的广播需求，可覆盖涂料厂上下班通知、消防预警、生产调度通知等场景。

7. 设备系统默认配置存储空间存储录音，支持USB外置硬盘与SD卡扩展存储录音文件。通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对某外线或者某分机设置录音，录音文件保存在系统存储介质中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等功能。录音查询可按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等功能，1T硬盘录音时间约为2.5万小时。系统提供录音查询和回放功能，支持多种录音查询方式，可通过主叫号码查询、被叫号码查询、主被叫号码查询及通话时间查询录音，便于留存商务沟通、生产调度的通话记录，为后续溯源核对提供依据。

五、如何使用电话通信

（一）内部通信

每一个工位语音电话点都配置独立内线分机号，例如8001，8002等，内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信。

（二）外部通信

工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认加0，拨打外地号码加0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 涂料厂办公程控电话通信系统方案基于涂料厂办公及生产场景的通信需求设计，采用分布式融合通信架构，较好适配涂料厂多区域、多场景的语音通信需求，有助于提升整体办公协同效率，降低沟通成本。

2. 涂料厂办公程控电话通信系统方案所有设备均采用国威原厂全生态产品，设备之间兼容性强，功能匹配度高，不存在跨品牌适配问题，后续运维可统一对接厂家服务，降低运维难度及运维成本。

3. 涂料厂办公程控电话通信系统方案架构扩展能力强，后续企业规模扩大、通信需求增加时，仅需新增对应IAD网关或终端设备即可完成扩容，无需更换核心主机，有效降低后续升级投入成本。

4. 涂料厂办公程控电话通信系统方案内置丰富的功能模块，无需额外采购第三方系统即可满足IVR导航、电话会议、广播、录音等多场景需求，性价比突出，可为企业节省大量额外投入。