一、项目概况

稳定高效的内部IP电话通信系统是橡胶厂日常生产调度、行政办公、业务对接的核心支撑模块，直接关系到生产指令传递效率、应急事件响应速度、对外客户服务质量。

橡胶厂IP电话通信系统覆盖范围包含行政办公楼各科室、生产车间调度岗、仓储物流部、采购销售部、后勤保障部、厂区门禁岗、保安值班室等全场景办公生产点位。结合橡胶厂现有内部局域网广泛覆盖的基础条件，优先选择基于企业内部局域网传输语音信号的IP电话系统方案。

橡胶厂IP电话通信系统的核心原理是将语音信号转化为数字信号后，通过SIP协议在企业局域网层进行传输，无需额外铺设独立的电话线路，所有终端通过局域网注册到核心语音主机完成通信调度。

IP电话系统的优势如下：

布线成本低，可复用现有企业局域网资源，无需单独部署模拟电话线路，后期点位调整仅需调整局域网端口配置即可完成。

功能扩展性强，可根据企业需求灵活叠加各类通信功能，无需更换核心硬件即可适配后续业务增长需求。

通话质量稳定，基于内网传输的语音信号不受公网波动影响，语音清晰度高，可适配生产场景下的高可靠通信需求。

二、一体化解决方案

橡胶厂IP电话通信系统方案采用运营商双中继冗余接入+国威HB1960双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输层+数字IP电话机终端层的四层架构设计。其中中继接入层采用运营商A E1数字中继接入为主、运营商B FXO模拟中继接入为辅的备份机制，两个不同运营商的中继可切换，有效提升外线接入的通信延续性。

橡胶厂IP电话通信系统解决方案拓扑图如下：

 核心层配置说明

橡胶厂IP电话通信系统核心层采用国威HB1960双电源热备核心语音主机，该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（V5.0+固件），系统采用高速稳定扩展性强的X86构架，四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存、240并发通话、最大1024路IP分机、最大1024SIP中继、最大4路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口、FXO/FXS混插复用槽位6个、数字中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口。支持双电源热备、分机注册主从双归属热备份。语音业务包含电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等功能。设备支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信。电源AC100-240V、功耗150W。设备尺寸：482mm*330mm*88mm。

该设备支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入、并支持信令跟随。支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码。支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码。支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能。关键模块冗余备份，支持双电源热备。支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能。支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节等功能。支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能。支持网络调试与管理、内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。

核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IP话机终端指向这个语音服务器地址完成注册。IP电话系统通过SIP协议在企业局域网层传输IP语音信号，企业局域网连接数字IP语音终端电话机，从而完成整个IP电话系统的语音通信。

终端层配置说明

前台/控制中心配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒,20线SIP路线，Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头(可开关、可调节视频角度)、2.4G/5G Wi-Fi(可关闭)、蓝牙5.0功能(可关闭)；16G内存,具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方针对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

领导层配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

常规办公岗位配置国威GW11P数字IP电话机，该话机支持4条SIP线路、POE供电、2.4寸128 x 48点阵背光显示屏、全双工免提通话, 支持声学回音消除(AEC)、键盘: 24个按键、键盘密码解锁、手柄/ 免提/ 耳机模式，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

厂区门禁点位配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，该话机支持一键对讲、一键拨号呼叫、2条SIP线路、POE及DC双供电模式、LED夜光按键拨号盘(可打开/关闭)、5米拾音距离、双色面板机身、全双工语音通话，10/100Mbps以太网自适应电话机、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

橡胶厂IP电话通信系统门禁对讲应用图片说明如下：

生产巡检、保安巡逻等特殊部门人员配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，话机通过连接局域网WIFI覆盖信号，向核心语音主机注册，完成IP电话系统通信部署。

三、方案综合优势

可靠性高，核心主机采用双电源热备设计，中继接入采用双运营商冗余配置，有效降低单点故障导致的通信中断风险，有助于保障生产调度、应急响应等核心通信需求的稳定性。

部署成本低，可完全复用企业现有内部局域网资源，无需额外铺设独立电话线路，后期点位新增、调整仅需配置局域网端口即可完成，有效降低部署及运维成本。

兼容性强，核心主机支持多种类型终端接入，可适配不同岗位的通信需求，同一品牌的全产品生态链设计，设备之间兼容性更强，故障排查及维护效率更高。

扩展能力强，核心主机最大支持1024路IP分机注册，可适配橡胶厂后续规模扩张、点位新增的需求，无需更换核心硬件即可完成系统扩容。

四、功能应用

多级IVR导航功能，系统支持不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如可设置引导语“欢迎致电XX橡胶有限公司，技术服务部请按1、采购部请按2、销售部请按3、行政部请按4、查号请按0转人工总机”，用户按下对应按键后可进入下一级导航菜单，比如按下1进入技术服务部后，可继续设置“生产技术咨询请按1、设备维修申报请按2、质量问题反馈请按3”，通过分层导流为来电用户提供合理的导航路径，提升企业对外服务效率。

一号通功能，系统支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适配跨区域办公、外出办公人员的通信需求，在不同地点都可以接听来电，有效降低重要来电漏接概率。

电话会议功能，系统内置最大240方高保真电话会议系统，支持预定式、立即式两种电话会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，可适配部门周会、生产调度会、跨部门协调会等多种会议场景需求。

橡胶厂IP电话通信系统电话会议应用场景图片说明如下：

录音系统功能，系统支持所有分机全程录音，录音系统支持按主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等维度进行搜索、在线试听播放进行录音管理，并可以显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，有助于企业进行服务质量核查、生产调度溯源、纠纷事件查证。

语音信箱功能，所有分机都支持语音信箱功能，可以实现语音留言的录制、存储和提取功能，有未读留言时，系统会提示用户及时查看以免遗漏重要信息。

广播功能，系统具备广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配生产车间班前通知、上下班提醒、应急事件通知等多场景广播需求。

话务台管理功能，话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换。显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义，分机32级呼出权限，实现企业多级通信权限管控。

五、如何使用电话通信

内部通信

每一个工位语音电话点都配置独立的内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信，无需支付任何通信费用。

外部通信

工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。拨打本地外线号码默认加0即可，拨打外地号码加0+区号+号码即可发起呼叫，呼出规则可根据企业实际需求灵活调整。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

橡胶厂IP电话通信系统方案基于橡胶厂现有局域网资源设计，架构清晰、部署简便，可快速完成全厂区通信点位覆盖，有效降低部署成本与周期。

IP电话通信系统核心设备及终端均采用国威品牌生态链产品，设备之间匹配度高、兼容性好，通信质量稳定，有助于提升整体通信系统的可靠性。

IP电话通信系统功能丰富，可较好适配橡胶厂生产调度、行政办公、对外服务等多场景通信需求，扩展能力强，可适配企业后续发展的扩容需求。

全系列同品牌设备统一管理，后期运维简便，故障排查效率高，有效降低后续运维成本。