一、项目背景

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统是保障日常办公、业务调度、应急响应的关键通信载体，有助于提升内部协作效率与对外业务沟通的顺畅性。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统覆盖公司行政办公区、调度控制中心、仓储管理区、后勤保障部等全部门办公环境，涵盖各楼层工位、门禁点位、移动办公场景等。

结合液化石油气储配公司的办公架构与通信需求，方案采用数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以企业内部局域网为数字SIP语音信号传输载体，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最终通过模拟电话线连接终端桌面办公电话的分布式融合通信解决方案架构。企业内部局域网可通过楼栋间光纤传输搭建，实现语音信号的融合通信。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话融合通信系统的原理为：核心语音主机作为整个系统的控制与调度中心，负责处理所有语音呼叫的路由、转接、功能实现等核心任务；IAD电话分机网关作为信号转换节点，将核心主机传输的数字SIP语音信号转换为模拟信号，适配传统模拟电话机的接入需求；企业内部局域网作为传输通道，承载所有语音信号的交互传输，实现各终端与核心主机的通信连接。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话融合通信系统的优势如下：

1. 分布式架构有助于提升系统的灵活性与扩展性，可根据公司部门布局与人员规模灵活部署终端设备，后续业务扩张时也能便捷添加通信节点。

2. 依托企业内部局域网传输语音信号，有助于降低传统布线的成本与复杂度，同时提升语音传输的稳定性与清晰度。

3. 实现数字与模拟终端的混合接入，既适配现有模拟电话机的使用需求，也支持IP话机、软电话等新型终端的接入，较好适配多样化的办公通信场景。

二、一体化解决方案

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统一体化解决方案采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1960双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+模拟电话机终端”的融合通信架构，具体组成如下：

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统解决方案拓扑图如下：

（一）中继接入层

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统采用运营商E1数字中继接入为主、运营商FXO模拟中继接入为辅的备份中继接入方式，可选择两个不同的运营商中继线路，有助于提升外线通信的可靠性，有效降低单一线路故障导致的对外通信中断风险。核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，实现与公共电话网络的互联互通。

（二）核心控制层

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统核心控制层采用国威HB1960数字IP程控核心语音主机，配置双电源热备功能，有助于提升设备运行的可靠性，保障通信延续性。该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（V5.0+固件），系统采用高速稳定、扩展能力强的X86构架，配备四核四线程2.2GHz独立CPU、16GB内存，支持240并发通话、最大1024路IP分机、最大1024SIP中继、最大4路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，拥有FXO/FXS混插复用槽位6个、数字中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口。

国威HB1960核心语音主机支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能；关键模块冗余备份，支持双电源热备与分机注册主从双归属热备份；支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能；支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；支持网络调试与管理，内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统核心语音主机下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等均指向该语音服务器地址完成注册，通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号。

（三）信号转换层

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统信号转换层采用国威HB100系列IAD电话分机网关，包括HB100-4FXS、HB100-8FXS、HB100-16FXS等型号，部署于各楼层弱电井。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网，向国威HB1960核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化为物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点，连接桌面模拟电话机，完成语音信号的转换与传输。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统IAD分机语音网关HB100-16FXS详细参数功能说明如下：

1、19寸1U标准铁壳机架式分机语音网关，是一款上行基于IP网络为传输链路，下行为用户侧提供传统模拟电话接入的分机语音网关接入设备。具备同时向多个IPPBX语音主机注册分机、来电显示、语音呼叫、免打扰、热线、呼叫转移、呼叫限制、通话统计、语音自交换、断网逃生、群组等功能。2个LAN口、一个Console口、一个RST复位键、16路RJ11电话接入端口、16路状态运行指示灯、AC电源100-240V、功耗：25W、重量：2.8kg、尺寸：482mm*218mm*44mm。

2、支持G.711A, G.711U, G.729A, G.722, iLBC等多种语音编解码，支持基于Web的友好可视化的图形管理界面、支持语音端口记录下载。

3、支持G.168回音消除、摘机防抖动、反极性与高压点灯方式、静音压缩 (VAD)、信令和媒体 DSCP/TOS 标记、及提升语音清晰的语音抖动缓冲等功能。

4、支持语音协议：IMS/NGN SIP、H.248、SIP v2.0、RFC3261、SDP、RTP(RFC2833)、RFC3262、3263、3264、3265、3515、2976、3311、RTP/RTCP、RFC2198、1889、RFC4028 Session Timer、RFC3266 IPv6 in SDP、 RFC2806 TEL URI、RFC3581、NAT、Rport。

5、支持：IPsec、PPTP、L2TP等功能。

6、支持TDMF、SIP INFO、INband、传真：支持T.30 透传、T.38。

7、支持在线更新固件，备份配置文件，上传配置文件、支持DDNS，DNS，PPPoE、DHCP，静态IP、自动获取IP、NAT网络、持添加、修改和删除SIP帐号，批量添加，修改和删除SIP帐号。

8、安全管理功能：支持WAN口访问控制、防火墙开关、ping开关、IP地址黑名单白名单保护功能，提高语音通话的安全性。

9、管理：SNMP、TR069、设备自动重启设置。

10、工作温度与湿度：0℃ ~ 50℃ 、10% ~ 90% 无冷凝。

（四）终端话机层

根据不同岗位的通信需求，配置对应的终端话机：

1. 前台或控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），拥有16G内存，具备高清语音通话、点对点的视频会议、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

IPPBX电话系统控制中心指挥电话GW62V应用场景如下：

2. 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

3. 常规办公人员：配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该话机配备2.8英寸LCD显示屏，具备即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统常规人员国威GW3电话机应用场景图片说明如下：

4. 门禁点位：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、禁止呼出、STUN 穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电完成通信部署。

5. 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该话机支持4线SIP路线，配备2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，支持2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式（可腰挂）使用，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入完成通信部署。

三、解决方案的优势

1. 高可靠的通信保障：采用运营商双中继冗余接入与国威HB1960核心语音主机双电源热备设计，有效降低单一线路或设备故障导致的通信中断风险，有助于保障日常办公与应急场景下的通信延续性。

2. 多样化的终端适配：支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等多种终端同时接入，较好适配液化石油气储配公司不同岗位、不同场景的通信需求，提升办公通信的灵活性。

3. 丰富的业务功能：核心语音主机集成电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等多种功能，满足企业内部协作、对外业务沟通、管理调度等多方面需求。

4. 便捷的系统管理：支持LDAP企业通讯录统一集中管理、网络Web界面远程配置调试、IP地址白名单与防火墙安全控制等功能，提升系统管理的效率与安全性，降低运维成本。

5. 扩展能力强：核心语音主机支持最大1024路IP分机与1024SIP中继，IAD网关拥有多种型号可选，可根据企业后续业务发展与人员规模的变化，灵活扩展通信节点与中继线路，较好适配企业长期发展需求。

四、场景应用

基于国威HB1960核心语音主机的功能特性，本方案可实现以下场景应用：

1. 智能IVR导航：支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电XX液化石油气储配公司，业务咨询请按1、调度指挥请按2、后勤服务请按3，查号请按0，转人工总机”，按1进入业务咨询后，可继续设置“罐装业务请按1、配送业务请按2、售后反馈请按3”等细分导流，为来电者提供合理的导航路径，提升工作效率。

2. 一号通共享：支持一号通功能，支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合需要多地点办公或外勤人员的通信需求，便于在不同地点接听来电，提升对外沟通的响应速度。

3. 高保真电话会议：最大支持240方高保真电话会议系统，支持预定式、立即式两种电话会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，满足企业内部跨部门会议、对外业务洽谈等场景的远程沟通需求。

4. 全分机录音管理：支持所有分机录音，录音系统支持按主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，可在线试听播放录音文件，并显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，有助于规范员工沟通行为，留存业务沟通凭证。

5. 语音留言提醒：所有分机都支持语音信箱功能，可以实现语音留言的录制、存储和提取功能，有未读留言时，系统会提示用户及时查看以免遗漏，避免因人员不在工位导致的重要信息遗漏。

6. 灵活广播通知：具备广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配多部门、多时间点的通知需求，提升内部信息传递的效率。

7. 可视化话务管理：话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换，显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义设置，分机具备32级呼出权限，有助于实现企业多级通信控制，提升话务管理的规范性。

五、怎么拨打电话通信

（一）内部通信

每一个工位语音电话点都分配一个内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信。

（二）外部通信

工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认拨0+号码，拨打外地号码则拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

IPPBX电话系统方案针对液化石油气储配公司的办公环境与通信需求，采用国威全系列通信产品搭建融合通信系统，具有以下优点：

1. 液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统架构合理，采用分布式设计与双冗余保障机制，有助于提升通信的可靠性与稳定性，较好适配液化石油气储配公司对通信延续性的需求。

2. 液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统终端设备配置贴合不同岗位需求，从总机调度、领导办公到常规工位、门禁点位、移动办公场景都有专用设备匹配，提升办公通信的便捷性与针对性。

3. 液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统丰富的业务功能覆盖内部协作、对外沟通、管理调度等多场景，有助于提升企业整体工作效率与管理规范性。

4. 液化石油气(LPG)储配公司IPPBX电话系统选用同一品牌的设备，便于系统的融合调试与后期维护，减少不同品牌设备兼容问题带来的运维困扰，降低长期运维成本。

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