一、项目概况

内网IP电话通信系统是中级人民法院日常办公与对外沟通的核心基础设施之一，有助于保障法院内部各部门间的高效协作，提升对外接待与案件咨询的响应效率，是维持法院正常运转的关键支撑。

内网IP电话通信系统将覆盖法院内部的立案庭、刑事审判庭、民事审判庭、行政审判庭、执行局、办公室、政治部、监察室、法警队等所有职能部门，实现各办公区域的语音通信全覆盖。结合中级人民法院办公环境的局域网架构特点，本次方案优先采用企业内部局域网传输语音信号的内网IP电话通信系统方案。

中级人民法院内网IP电话通信系统基于局域网网络传输语音信号，其核心原理是将传统的模拟语音信号转化为数字语音信号，通过SIP协议在局域网内进行传输，最终在终端设备还原为模拟语音信号实现通话。相比传统电话系统，该方案具备以下优势：

1. 有助于降低通信成本，IP电话系统利用现有局域网网络资源传输语音信号，无需单独铺设语音线路，可有效减少线路建设与维护成本。

2. 扩展能力强，系统支持大量IP分机接入，可根据法院人员规模与部门调整灵活增减终端数量，较好适配未来办公需求的变化。

3. 融合性好，IP电话系统可与法院现有办公系统进行适配，实现来电弹屏、语音留言与办公信息联动等功能，提升整体办公效率。

二、整体解决方案

中级人民法院内网IP电话通信系统采用“运营商双中继冗余接入+国威HB1960双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输层+数字IP电话机终端层”的四层架构，具体组成如下：

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案拓扑图如下：

（一）运营商双中继冗余接入层

中级人民法院内网IP电话通信系统方案采用运营商E1数字中继接入为主、运营商FXO模拟中继接入为辅的备份中继接入模式，可选择两个不同的运营商中继线路，有助于提升外线通信的可靠性。当主用中继线路出现故障时，备用中继线路可自动切换，实现通信延续性，有效降低对外通信中断的风险。

（二）国威HB1960核心语音主机层

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案配置国威HB1960双电源热备核心语音主机，该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备（V5.0+固件），采用高速稳定且扩展能力强的X86构架，搭载四核四线程2.2GHz独立CPU与16GB内存，支持240并发通话，最大可接入1024路IP分机、1024SIP中继、4路E1数字中继，具备96个FXO/FXS混合复用接口、6个FXO/FXS混插复用槽位、2个中继接口、2个电源接口、2个风扇、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口及API接口。设备支持双电源热备、分机注册主从双归属热备份，核心语音主机上行中继板端口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接法院内部核心局域网，核心局域网给核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IP话机终端指向这个语音服务器地址完成注册。

中级人民法院内网IP电话通信系统主机支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等多种中继信令接入，并支持信令跟随；支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码；支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码；支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能；关键模块冗余备份，支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能；支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能；支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能；支持网络调试与管理，内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，可通过网络Web界面设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源；支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，精确控制呼叫范围。同时，设备集成电脑话务员（IVR导航）、话务台、语音信箱、录音系统、电话会议、寻呼广播、语音叫醒、彩铃业务、呼叫转移、号码变换、热线、代答、秘书、一号通、CDR话单统计及下载、DID绑定等丰富语音业务，支持模拟电话、SIP电话、可视电话、无线WiFi电话、软电话等终端同时接入统一通信，电源适配AC100-240V，功耗150W，设备尺寸为482mm*330mm*88mm。

（三）企业内部局域网传输层

中级人民法院内网IP电话通信系统通过SIP协议在法院内部局域网层传输IP语音信号，利用现有局域网的千兆网络架构实现语音信号的稳定传输，无需额外搭建专用语音网络，有效降低部署成本。局域网内的以太网交换机为IP话机终端提供网络连接与POE供电支持，保障语音信号传输的稳定性与实时性。

（四）数字IP电话机终端层

根据法院不同岗位的办公需求，配置对应的数字IP电话机终端，具体如下：

1. 前台及控制中心：配置国威GW62V总机电话机，该话机配备10.1英寸触摸屏、116个一键拨号调度按键、鹅颈麦克风指挥话筒，支持20线SIP路线，搭载Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），拥有16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、三方点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，完成通信部署。

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案前台总机应用场景图片说明如下：

2. 领导层：配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配备7英寸触摸屏、112个触摸快捷按键，搭载安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能。话机通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，完成通信部署。

3. 常规办公人员：配置国威GW28G数字IP电话机，该话机支持20线SIP路线，配备4.3英寸480x272分辨率高清LCD彩色背光液晶显示屏，具备USB蓝牙、USB无线WiFi、EHS无线耳机等扩展接口，拥有41个键盘按键、45个DSS自编辑按键，支持PoE/电源供电双模式，适配22种语言，内置10首个性化铃声，可存储本地电话本（2000条）、网络电话本（1000条）、通话记录（1000条），具备高清通话、网络管理、自动部署、自动应答、通话录音、语音留言、短信、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、六方电话会议、页面拨号、页面同步来电名片弹屏等功能。话机通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，完成通信部署。

4. 门禁区域：配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，该话机支持一键对讲、一键拨号呼叫，具备2条SIP线路，支持POE及DC双供电模式，配备LED夜光按键拨号盘（可打开/关闭），拾音距离可达5米，采用双色面板机身，支持全双工语音通话，为10/100Mbps以太网自适应电话机，具备对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能。话机通过网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，完成通信部署。

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案门禁对讲应用图片说明如下：

5. 特殊部门人员：配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，话机通过连接法院内部局域网WIFI覆盖网络，向核心语音主机注册，完成IP电话系统通信部署，满足外勤人员及移动办公的通信需求。

三、解决方案的优势

1. 高可靠的通信保障：采用运营商双中继冗余接入与国威HB1960双电源热备核心语音主机，有效降低单链路或单设备故障导致的通信中断风险，有助于保障法院日常办公与对外沟通的连续性。

2. 适配性强的终端配置：针对法院不同岗位的办公需求，配置多种类型的IP电话机终端，从前台总机到领导层视频电话，再到常规办公电话与门禁对讲设备，较好适配各场景的通信需求，提升办公效率。

3. 丰富的业务功能集成：核心语音主机集成IVR导航、电话会议、录音系统、一号通等多种业务功能，无需额外部署独立设备，有效降低系统建设成本，同时提升系统的融合性与易用性。

4. 安全可控的通信管理：系统支持IP地址白名单、RTP加密通话、内置防火墙等安全功能，可精确控制呼叫范围，保障法院内部通信的安全性与保密性，符合法院办公的信息安全要求。

5. 灵活的扩展能力：系统最大支持1024路IP分机接入，可根据法院人员规模调整与部门变化灵活增减终端数量，较好适配未来办公需求的扩展。

四、功能应用

1. 智能IVR导航功能：支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如设置“欢迎致电XXX中级人民法院，立案咨询请按1，案件查询请按2，信访投诉请按3，转人工总机请按0”，按1进入立案咨询后，还可细分“民事立案请按1，刑事立案请按2，行政立案请按3”等场景分类，为来电人员提供合理的导航路径，提升法院对外接待的工作效率。

2. 一号通功能：支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃，适合法院内部跨部门协作或外勤人员的通信需求，在不同地点都可以接听来电，提升工作响应速度。

3. 电话会议功能：支持最大240方高保真电话会议，提供预定式、立即式两种会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能，便于法院内部组织跨部门会议、案件研讨等活动，提升协作效率。

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案的电话系统应用图片显示如下：

4. 录音系统功能：支持所有分机进行通话录音，录音系统可根据主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间（开始日期-结束日期）、标注、备注等条件进行搜索，支持在线试听播放与录音管理，可显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态，有助于法院保留通话记录，保障办公沟通的可追溯性。

5. 语音信箱功能：所有分机都支持语音信箱功能，可以实现语音留言的录制、存储和提取功能，有未读留言时，系统会提示用户及时查看以免遗漏，提升来电响应的及时性。

6. 广播功能：具备广播、定时广播两种模式，管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，较好适配法院多部门、不同时间点的广播需求，便于通知发布与信息传递。

7. 话务台管理功能：话务台可实时显示话务员工号、坐席号码、实时工作中/休息中状态切换，显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义操作，分机具备32级呼出权限，实现法院内部多级呼叫控制，提升通信管理的规范性。

五、如何使用电话通信

1. 内部通信：每一个工位语音电话点分配一个内线分机号（例如8001、8002等），内线电话之间的通信可直接通过话机拨打对方的分机号即可完成。

2. 外部通信：工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。本地出局默认拨0，拨打外地号码需拨0+区号+号码即可发起呼叫。

六、设备选型列表明细

七、总结

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案，采用国威IP程控电话系统架构，有助于保障法院内部与外部通信的高可靠性与稳定性。

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案配置的多种类型IP电话机终端，较好适配法院不同岗位的办公需求，提升各场景下的通信效率与便利性。

中级人民法院内网IP电话通信系统核心语音主机集成丰富的业务功能，无需额外部署独立设备，有效降低系统建设与维护成本，同时提升系统的融合性与易用性。

中级人民法院内网IP电话通信系统解决方案选用同一品牌的设备，有助于保障系统各组件间的匹配性，便于后续的统一管理与维护，减少故障排查与维修的难度。

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