电脑话务员（7段）

Y

外置音乐接口

Y

忙音检测

Y

外线电路防雷保护

Y

拨号音采用正弦波

Y

DTMF，FSK接收

Y

DTMF，FSK发号

Y

电源

220V

外线端口

RJ11，2位

分机端口

RJ11，3位

广播接口

Y

PC接口

Y(COM)

拨号音频率

380Hz

分机端口电压

48V +-15%

振铃电压

AC70V +-10%

忙音错误音

0.35s通，0.35s断

回铃音

1s通，4s断

指令

进入编程状态

*#*5555

修改编程密码XXXX=0000-9999

99XXXX#

恢复出厂状态

9000#

设置回内线码为*，功能操作码为#

9010#

设置回内线码为#，功能操作码为*

9011#

普通出局码

902X#

特殊出局码

903X#

拨总机码

904X#

允许内线快速拨打总机

9400#

禁止内线快速拨打总机

9401#

清除第K号总机

94K#

设置N号分机端口为第K号总机

94KN#（K=1-2）

关闭快速拨号功能

9500#

开通快速拨号功能（全使用）

9501#

开通快速拨号功能(仅在电脑话务拨号使用)

9502#

一键拨号不可拨分机号

951#

设置分机/分机组首位码

951X₁X₂#(或951X#)

设置短号U(0-9)对应分机号码N(N=01-128)

952UN#

设置短号U对应分机组G(G=1-32)

953UG#

清除短位对应号码

952#或953#

设置外线为循环使用（呼出平均话务状态）

9600#

设置外线为按次序使用状态（升序）

9601#

设置分机组为群呼会议模式

9630#

设置分机组为普通呼叫模式

9631#

设置2-8等级可以拨打特殊号码

9680#

设置2-8等级禁止拨打特殊号码

9681#

关闭密码锁/锁机功能

9690#

开通密码锁/锁机功能

9691#

分机内部呼叫振铃时间(TT=00不停振)

980TT#

电脑值班振铃时间设置

981TT#

转移振铃时间设置

982TT#

无人接听转移时间设置

083TT#

外线保留时间设置

084TT#

热线等待时间

085TT#

会议电话通话时间

086TT#

电脑话务员拨0到总机，优先级高的空闲总机响铃

808#

电脑话务员拨0仅到第K总机（K=1-4）

8081K#

启用电脑话务员

1091#

禁用电脑话务员

1092#

所有话务语音允许使用

8000#

允许使用第K段话务语音

800K#

所有话务语音禁止使用

8010#

禁止使用第K段话务语音

801K#

所有话务语音都使用固定语音

8020#

第K段话务语音使用固定语音

802K#

所有话务语音使用自录语音

8030#

第K段话务语音使用自录语音

803K#

用话机录制第K段语音

811K#

用播放器录制第K段语音

811K9#

监听第K段自录语音

821K#

监听固定区里所有语音

821010#

设置语音音量为P，并监听 P=1-6,6级音量最大

82111P

取消转移外线语音

805#

使用第K段预录语音

8050#

使用第K段自录语音

805K#

保留音乐监听

8400#

闪断时间设置TT=00-20（0.1s)

850TT#

设置呼出转移（代拨允许）延时时间

851TT#

对外产生闪断时间

852TT#

无人接听不回叫主转分机

8530#

无人接听回叫主转分机

8531#

内线通话禁止转移

8540#

内线通话允许转移

8541#

拍叉簧转移延时不接回

8550#

拍叉簧转移后不拨号延时接回

8551#

拍叉簧转移允许拨号时间（发TONE音时间）

855TT#

转移拍叉簧拨错码或分机忙时可以继续拨号

8560#

转移拍叉簧拨错码或分机忙时不可以继续拨号

8561#

转移错误发忙音时间

856TT#

转移成功后可拍叉接回

8570#

转移成功后不可拍叉簧接回

8571#

内部来电不加发

880#

内部来电加发KK两位号码

880KK#

采用FSK发号

8810#

采用DTMF发号

8811#

接收采用自动检测模式

8814#

一直采用双制式

8815#

来电接收启动时间

881TT#

全部直接出局

700#

批量直接出局

700N₁N₂*N₃…N₅#

全部间接出局

701#

批量间接出局

701N₁N₂*N₃…N₅#

分机转移权限-全部禁止

710#

分机转移权限-批量禁止

710N₁N₂*N₃…N₅#

分机转移权限-全部允许

711#

分机转移权限-批量允许

711N₁N₂*N₃…N₅#

分机热线-全部开通

720#

分机热线-批量开通

720N₁N₂*N₃…N₅#

分机热线-全部关闭

721#

分机热线-批量关闭

721N₁N₂*N₃…N₅#

分机IP加发-全部开通

730#

分机IP加发-批量开通

730N₁N₂*N₃…N₅#

分机IP加发-全部关闭

731#

分机IP加发-批量关闭

731N₁N₂*N₃…N₅#

分机互打权限（总机机编程分机除外）-全部禁止

740#

分机互打权限（总机机编程分机除外）-批量禁止

740N₁N₂*N₃…N₅#

分机互打权限（总机机编程分机除外）-全部允许

741#

分机互打权限（总机机编程分机除外）-批量允许

741N₁N₂*N₃…N₅#

分机缩位拨号-全部禁止

750#

分机缩位拨号-批量禁止

750N₁N₂*N₃…N₅#

分机缩位拨号-全部允许

751#

分机缩位拨号-批量允许

751N₁N₂*N₃…N₅#

分机是否有设置转移到外线权限-全部禁止

760#

分机是否有设置转移到外线权限-批量禁止

760N₁N₂*N₃…N₅#

分机是否有设置转移到外线权限-全部允许

761#

分机是否有设置转移到外线权限-批量允许

761N₁N₂*N₃…N₅#

开通/关闭内部来电显示功能-全部禁止

770#

开通/关闭内部来电显示功能-批量禁止

770N₁N₂*N₃…N₅#

开通/关闭内部来电显示功能-全部允许

771#

开通/关闭内部来电显示功能-批量允许

771N₁N₂*N₃…N₅#

分机密码锁-全部关闭

790#

分机密码锁-批量关闭

790N₁N₂*N₃…N₅#

分机密码锁-全部开启

791#

分机密码锁-批量开启

791N₁N₂*N₃…N₅#

允许所有分机日间使用所有外线

600#

禁止所有分机日间使用所有外线

601#

禁止分机N日间使用所有外线

600N#

批量允许所有分机日间使用某些外线

600000M₁M₂*M_3…M_n#

批量允许分机N日间使用某些外线

600NM₁M₂*M_3…M_n#

禁止所有分机日间使用外线M

601M#

批量允许某些分机日间使用所有外线

60100N₁N₂*N_3…N_n#

批量允许某些分机日间使用外线M

601MN₁N₂*N_3…N_n#

设置分机N日间专线使用外线M（专线专用）

602MN#

允许所有分机夜间使用所有外线

610#

禁止所有分机夜间使用所有外线

611#

禁止分机N夜间使用所有外线

610N#

批量允许所有分机夜间使用某些外线

610000M₁M₂*M_3…M_n#

批量允许分机N夜间使用某些外线

610NM₁M₂*M_3…M_n#

禁止所有分机夜间使用外线M

611M#

批量允许某些分机夜间使用所有外线

61100N₁N₂*N_3…N_n#

批量允许某些分机夜间使用外线M

611MN₁N₂*N_3…N_n#

设置分机N夜间专线使用外线M（专线专用）

612MN#

设置所有分机日间呼出等级

620L#

设置分机N日间呼出等级

620LN#

批量设置分机日间呼出等级

620LN₁N₂*N₃…N₅#

设置所有分机夜间呼出等级

621L#

设置分机N夜间呼出等级

621LN#

批量设置分机夜间呼出等级

621LN₁N₂*N₃…N₅#

设置所有分机呼出时间限制为TT(00无限制)

63TT#

单个设置分机N呼出时间限制

63TTN#

批量设置分机N呼出时间限制

63TTN₁N₂*N₃…N₅#

设置所有分机代接等级

64L#

设置单个分机代接等级

64LN#

批量设置代接等级

64LN₁N₂*N₃…N₅#

清除所有缩位号码

53#

清除第K组缩位码K=01--96

53K#

设置第K组缩位号码

53Kabcdef#或挂机

清除所有随身密码

55#

清除第U个随身密码（U=001-128）

55U#

设置第U个随身密码为WWWW,等级为L

55ULWWWW#

关闭路由功能

4010#

开通自动路由功能

4011#

开通人工路由功能

4012#

开通自动及人工路由功能

4013#

特殊中继忙时可以使用普通中继

4020#

特殊中继忙不允许使用普通中继

4021#

普通中继忙时可使用特殊中继

4030#

普通中继忙时不可使用特殊中继

4031#

设置所有外线为中继组K成员（K=0为普通组外线）

41Y#

批量设置外线为中继组K成员（K=0为普通外线）

41YM₁M₂*M₃…M₅#

全部清除

42Y#

清除第Y类特殊字头中第PP组字头

42YPP#

设置第Y类特殊字头中第PP组字头为abc

42YPPabc#

清除所有特殊字头

4200#

关闭IP加发功能

4400#

开通IP加发功能

4401#

系统根据所拨号码判断进行IP字头加发

4402#

系统根据所选中继进行IP字头加发

4403#

IP码可以包含*#

4410#

IP码不可以包含*#

4411#

IP号码*为停顿符

4412#

拨打普通号码不加发普通IP号

4420#

拨打普通号码可以加发普通IP号

4421#

清除所有IP号码

45#

设置普通IP号码

450adcdef#（或挂机）

设置第Y(Y=1-4)组特殊IP号码

45Yadcdef #（或挂机）

开通所有外线

300#

单个开通外线

300M#

批量开通外线

300M₁M₂*M₃…M₅#

关闭所有外线

301#

单个关闭外线

301M#

批量关闭外线

301M₁M₂*M₃…M₅#

所有外线允许使用所有电脑话务员

302#

批量允许电脑话务员给外线使用

3021M₁M₂*M₃…M₅#

所有外线禁止使用所有电脑话务员

303#

批量禁止电脑话务员给外线使用

6031M₁M₂*M₃…M₅#

允许所有外线呼出

304#

批量允许外线呼出

304 M₁M₂*M₃…M₅#

禁止所有外线呼出

305#

批量禁止外线呼出

305 M₁M₂*M₃…M₅#

外线呼入延时振铃(启动人工/电脑话务处理)X=0-3

31X#

设置全部人工值班模式

320#

设置单个人工值班模式

320M#

设置批量人工值班模式

320M₁M₂*M₃…M₅#

设置全部电脑值班模式

321#

设置单个电脑值班模式

321M#

批量设置电脑值班模式

321M₁M₂*M₃…M₅#

设置全部本机彩铃模式

322#

设置单个本机彩铃模式

322M#

批量设置本机彩铃模式

322M₁M₂*M₃…M₅#

开通全部呼叫中心模式

323#

开通单个呼叫中心模式

323M#

批量开通呼叫中心模式

323M₁M₂*M₃…M₅#

正常振铃模式（齐振）

330#

轮询振铃模式1

331#

轮询振铃模式2

332#

排队振铃模式

333#

轮询转换时间

334TT#

振铃分机全忙不发催挂音

3350#

振铃分机全忙发催挂音

3351#

振铃分机全忙时等待

336#

振铃分机全忙时振铃备用分机组的空闲分机(G=00为总机)

336G#（说明书33600#）

设置分机组G为日间座席组

340G#

设置分机组G为夜间座席组

341G#

电脑话务员日夜有效

3510#

电脑话务员日有效

3511#

电脑话务员夜有效

3512#

电脑话务员忙时等待

3520#

电脑话务员忙时转人工值班

3521#

拨号分机忙时不发催挂音

3522#

拨号分机忙时发催挂音

3523#

本机彩铃时直接进入内部振铃

3530#

本机彩铃时允许先拨号再内部振铃

3531#

本机彩铃振铃按人工振铃模式处理（初始化值）

3532#

本机彩铃振铃按呼叫中心振铃模式处理

3533#

本机彩铃时允许拨号时间（初始化5秒）

353TT#

放完录音等待处理时间

354TT#

释放外线

3540#

转设置的人工振铃分机

3541#

拨错号发错误提示音等待继续拨号（禁第6段语音时有效）

3550#

拨错号按无拨号处理（禁第6段语音时有效）

3551#

分机忙时释放外线（禁第4段语音时有效）

3560#

忙时等待TT时间转设置的人工振铃分机（禁第4段语音时有效）

3561#

忙时等待TT时间

656TT#

无人接听释放外线（禁第5段语音时有效）

6570#

无人接听转设置的人工振铃分机（禁第5段语音时有效）

6571#

设置所有外线的日间振铃分机仅为总机

2000#

批量设置所有外线的日间振铃分机

2000N₁N₂*N_3…N_n#

设置外线M的日间振铃分机仅为总机

20M#

批量设置外线M的日间振铃分机

20MN₁N₂*N_3…N_n#

设置所有外线的夜间振铃分机仅为总机

2100#

批量设置所有外线的夜间振铃分机

2100N₁N₂*N_3…N_n#

设置外线M的夜间振铃分机仅为总机

21M#

批量设置外线M的夜间振铃分机

21MN₁N₂*N_3…N_n#

分机号码恢复出厂（8001-8XXX）

0000#

单个设置分机号码

00NABCD#

批量设置分机N₁到N₂号码从ABCD自动加1

00N1*N2ABCD#

批量设置所有分机号码从ABCD自动加1

01ABCD#

单个设置分机组G号码

02GABCD#

批量设置分机组G₁到G₂号码从ABCD自动加1

02G₁*G₂ABCD#

批量设置所有分机组号码从ABCD自动加1

03ABCD#

恢复分机组出厂号码（8000-8032）

0200#

清除所有分机组成员

0400#

清除分机组G成员（G=01-32）

04G#

设置分机组G成员

04GN₁N₂*N₃…N₅#

字头全部清除

0600#

全部清除第X项

06X#

清除第QQ组字头

06XQQ#

设置第QQ组字头

06XQQabc#

取消紧急警报提示音

806#

设置紧急警报提示音

806K#

开通忙音检测功能

522#

关闭忙音检测功能

523#

开通分机自改分机号

0091#

关闭分机自改分机号

0090#

分机操作

拨打内线

提机+（*）+ 分机号码

内部分机拨打总机

提机+（*）0

分机直接出局方式打外线

提机+外线号码

分机间接出局方式打外线

提机+9+外线号码

预约外线

拨9出外线，此外线被占用，听忙音时按#预约外线

预约分机

拨打分机时，此分机提机中，听忙音时按#预约该分机

选择外线

提机+（*）#1M

代接某分机

提机+（*）#3+分机号码

总代接

提机+（*）#9

外线转移/暂时保留

与外线通话其间+拍叉+分机号码

三方通话（内三方、1外+2内）

通话中+拍叉+ * +分机号码

外线保留

与外线通话中 + 拍叉 + ##

抓取保留外线

提机+##

三方通话（2外+1内）/人工外转外

在保留一条外线的情况下，与第二条外线通话中，拍叉簧+ #3进入三方通话，按*挂机进入外转外模式，在外转外模式下同时限时150s，任一方按*加时150s，按#结束通话

多方会议电话

与外线通话中+拍叉簧 + #* 保留多个通话

最后通话中+拍叉簧 + #2进入多方会议电话

主持分机提机按#*与所有会议保留分机一起通话（停止保留音乐）

按##结束会议，释放所有外线，按**，主持分机可以挂机，其他分机继续会议（48组）

转移外线通话到广播

外线通话中+拍叉簧+#4

随身密码使用

提机+（*）#4+UVWWWW+（9）拨号（UV=01-48）

设置分机锁密码(abcd1为原密码 abcd2为新密码)

提机+(*)# 4 *abcd₁ + abcd₂ #

分机加锁

提机+(*)# 4 * abcd #

分机开锁

提机+(*)# 4 # abcd #

音乐监听

提机+(*)# 30

本机号码查询（#听语音）

提机+（*）#31（#）

端口+分机号码（#听语音）

提机+（*）#32（#）

系统版本查询

提机+(*)# 34挂机 (来电查询)
提机+(*)# 34 #    (语音查询)

分机参数查询

提机+(*)# 35挂机 (来电查询)
提机+(*)# 35 #    (语音查询)

缩位拨号的使用

提机+(*)# 70 +组号

清除分机功能（呼叫转移、闹钟）

提机+（*）#10  

取消该分机离位转移设置

提机+（*）#11#

设置该分机离位转移到某内部分机

提机+（*）#11+转移的分机号码

设置该分机离位转移到外线

提机+（*）#11*+转移的外线号码+#

取消该分机遇忙无人接听转移设置

提机+（*）#12#

设置该分机遇忙无人接听转移到内部分机

提机+（*）#12+待转移的分机号

设置该分机遇忙无人接听转移到外线

提机+（*）#12*+转移的外线号码+#

免打扰，提机后取消免打扰

提机+（*）#13

任意分机改自身分机号方法

提机+（*）#39+设置的分机号+#

总机操作

清除所有分机锁密码

提机+(*)#95#

清除某些分机的分机锁密码

提机+(*)# 95+ABCD ₁+ABCD₂+…+ ABCD_N   

手动设置为日间服务状态

提机+（*）#70

手动设置为夜间服务状态

提机+（*）#71

手动设置为午餐服务状态

提机+（*）#74

清除所有分机的离位转移，遇忙转移

提机+（*）#76#或#77#

清除分机N的离位转移，遇忙转移

提机+（*）#76+N+#或#77+N+#

设置分机N的离位转移到内部分机

提机+（*）#76+N+待转移的分机号，听嘟声挂机

设置分机N离位外转外到某外线号码

提机+（*）#76+N+*+待转移的外线号码+挂机

设置分机N的遇忙无人接转移 到内线分机

提机+（*）#77+N+待转移的分机号

设置分机N遇忙无人听外转外到某外线号码

提机+（*）#77+N+*+待转移的外线号码+挂机

设置所有分机的自动外转外通话时间为TT(单位15秒)

提机+(*)#78+TT#

设置某些分机的自动外转外通话时间

提机+(*)#78TT+ABCD ₁+ABCD₂+…+ ABCD_N

监听分机

提机 +（*）#22 + 被监听的分机号码

监听外线

提机 +（*）#21 + 被监听的外线端口号

强拆

监听中按#进行强行拆除通话

系统广播（345#，可实现全分机广播）

提机 +（*）#16#

群呼（紧急呼叫）

提机 +（*）#18

紧急警报（带语音循环播报的紧急呼叫）

提机 +（*）#19G