专业融合通信方案及设备生产商

< >

最新发表

企业信息

    0755-8666 2592

    深圳国威电子有限公司

    深圳市罗湖区莲塘罗沙路3038号国威大厦

    gw@gwtx.com.cn

资讯动态 网站首页 > 安装中心 > 数字IP电话

IP电话机不通电,话筒耳麦没有声音,免提正常,来电不响铃,故障解决教程

作者：国威 日期：2022-09-16 点击：123
一键分享

IP电话机一般会采用自带DC电源供电与以太网交换机POE供电两种模式，IP电话机不通电机场会出现在POE供电的IP电话机上，造成这个问题的主要原因是双网口的IP电话机有两个网口，一个是LAN口，连接局域网交换机，一个是PC口，用于连接PC电脑，当用户将以太网网络交换机的网线插在IP电话机的PC口上后，造成IP电话机不通电。

故障解决教程方式，认真检查是否网线端口插错，如果端口正确，IP电话机不通电，肯能是POE电源模块故障，需要告知厂家技术人员确认。

备注举例：IP电话机DC供电一般的规格为：DC输入: DC5V/0.6A、功耗(PoE): 1.28~1.85W,功耗(电源适配器): 0.85~1.25W。各个型号不同，在DC与功耗上存在差别。

IP电话机话筒没有声音,免提正常

IP电话机一般有2个RJ9接口，一个是连接IP电话机手柄话筒，一个是连接耳麦，在IP电话机插口上有非常明显的标识，造成这个问题故障的原因，基本都是两个插孔插错，需要及时调整插口，IP电话机具体插孔连接图示如下：

IP电话机连接图

IP电话机来电不响铃

造成这个问题的原因有两种：

第一种，设置了静音模式，当本IP电话机被叫时，只会显示来电显示，并有来电指示灯闪烁提醒，IP电话机不响铃，这种问题可以按下静音键解除静音或者调整音量按键声音大小，来电即可响铃。

第二种，设置了DND免打扰模式，当本IP电话机被叫时，来电将会被拒绝，在本IP电话机屏幕上会显示未接电话及未接电话数量提醒，并在屏幕顶部显示免打扰图标提醒，用户可以按确认按键，查看来电信息，取消免打扰功能后，来电即可响铃。

IP电话机免打扰图片

以上图示：DND是免打扰的意思，顶部的红色横线也是免打扰开启后的提醒标识，有的IP电话机型号不一样，提醒的标识可能存在差异。

IP电话由于功能强大，设置简单，部署方便，因此逐步成为IP电话系统架构的主流部署，正是因为具备了强大的网络特点，一般都支持：支持回声消除(AEC)、语音活动检测（VAD）、舒适背景噪声生成（CNG）、背景噪声检测(BNE)、丢包补偿(PLC )、自动增益控制 (AGC)、传输信令与媒体流加密的服务质量保障(QoS)等技术，并支持动态自适应抖动缓存功能，确保高清通话，因此有别于传统的即插即用的傻瓜式模拟电话机，需要使用者在连接上，多留心插孔的标识，千万不要连接错了。