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电话语音系统的网管系统可实现对语音系统中的语音用户进行统一管理和监控，方便用户即时了解语音系统的运行状态，一般也可以成为话务网管系统或者话务台。
电话语音系统的网管系统的安装方式一般分为PC客户端与web浏览器两种管理方式。
一：PC客户端话务软件电话语音网管系统，是安装在PC电脑上，需要运行网管系统登录后，进行话务管理。
电话语音系统的网管系统客户总机管理、资料管理、信息查询管理、话单管理、监控管理、屏幕拨号通话管理，支持PC显示屏全局监控系统用户通话信息状态、显示外线呼叫本系统的队列状态、呼叫状态、等待状态等，并同步时时在话务台左下角屏幕显示主叫方与被叫方的通话信息状态，支持强插、强拆、监听、代接、三方通话、通话保留、等自定义显示按键功能。
二：web浏览器电话语音网管系统
web浏览器电话语音网管系统，具备外线呼入队列状态、通话队列状态显示等，全局监控及管理功能。
1：基础通话包含：键盘拨号呼叫、鼠标点击用户呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等管理功能。
2：控制类功能包含：盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆。
3：应用类功能包含：免打扰、拨号权限、叫醒服务、等功能。
三：应用分类
PC客户端话务软件电话语音网管系统主要用在传统模拟电话语音交换机或者数字电话语音交换机的设备上，属于传统类型。
web浏览器电话语音网管系统主要应用在IP电话语音交换机设备上，在局域网内的任何电脑可以通过浏览器IP地址进行登录与管理。
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