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默认电脑话务员导航语:您好，欢迎致电某某公司，请拨分机号码，查号请拨"0”……。
电脑话务员导航语可DIY自由录制后，导入。
举例可自录导航语“欢迎致电深圳国威电子有限公司,请拨分机号,业务部请拨1，财务部请拨2，研发部请拨3,技术部请拨4......，人工请拨 0”.
电脑话务员对于没有专人值班的公司、企业来说是非常实用的一个功能，它能让外线拨某一分机；又可通过值班人员接入，有效的精准导流来电，并能提高公司形象。
例如：
1. 当来电者在直拨分机号码时，分机号码直接响铃，提高工作效率。
2. 当来电者拨“0”査号时，系统默认第一值班分机 8001 将响铃，若 8001
线路忙，则第二值班分机 8002 自动接通，双总机运行。
人工值班
简单的理解就是前台人员总机值机，外线进入后，前台总机响铃，通过人工的方式进行转接外线电话与内线电话通话。
人工值班是指当有外线呼入时，己设成值班的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式。人工值班特别适合有专人值班的场所。
注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分 机提机希望接听该呼叫，则只有通过“代接”功能来实现。
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