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国威GW300导入值班语音使用随机配置的音频线导入

国威GW600与GW2000，可以用音频线导入，也可以用电脑导入。

电脑话务员设置（需调整提示语音用户必看）

电脑值班及本机彩铃，均用到系统内置的电脑话务员，每路电脑话务员包含固定区和自录区两块空间

固定区：系统自带语音，属于固定语音，用户无法修改；前七段为话务语音，第八段为闹钟语音，其它段为查询报号等语音

自录区：用户可自己录制语音；可录音总时间为270秒，最大可分成7段语音（第一段语音最大时长为90秒，其它每段语音最大时长为30秒）

电脑话务员日夜有效值设置

如果不使用日夜服务功能，则无须使用此指令

编程指令：3510#  日夜间状态下均有效；出厂值

3511#  日间状态下有效，夜间状态下无效

3512#  夜间状态下有效，日间状态下无效

说明：电脑话务员日夜有效是当系统在日间、夜间不同状态，电脑话务员能否使用。当外线呼入，系统处于电脑值班或本机彩铃模式时，如果电脑话务员无效，那么系统按人工值班模式处理

语音段位说明

电脑值班语音使用设置

编程指令：8000# 话务语音所有段都开通；出厂值

800K 开通第K段话务语音

801K# 关闭第K段话务语音

编程指令：8020# 所有话务语音都使用固定语音；出厂值

802K 第K段话务语音使用固定语音

803K# 第K段话务语音使用自录语音（自录语音必看此条指令）

说明：K=1-7；系统默认启用所有的话务语音（1-7段），用户可以指定某段话务语音使用固定区的语音还是自录区的语音

例如：固定区的日间状态呼入话务语音（第一段）不是客户想要的效果，那用户可设置第一段话务语音使用自录语音。设置方法是：01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨803 1#，“嘟”声后挂机

录制电脑话务员语音

系统提供2种录制电脑话务员语音的方法（录制都是针对自录区的）：

1.使用编程分机直接说话录制

2.预录好语音文件，通过播放器下载

1.使用话机录制电脑话务员语音：

编程指令：811K#  录制第K段语音

说明：K=1-7

（1） 01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨811 1#，“嘟”声后，对着话机的话筒说话录音，录制完成后直接挂机即可。如果录制的语音时长超出每段语音规定的长度，则系统在“嘟”声后自动结束录音。

（2） 录制完成后，01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨803 1#，“嘟”声后挂机。外线呼入后，就会听到自己录制的语音了

2.使用播放器（手机，MP3播放器等）将语音下载到电脑话务员

此方法非常实用，推荐大家使用，手机播放语音的音质很好，通过此方法下载到交换机里，语音没有杂音的现象

编程指令：811K9# 录制第K段语音

说明：K=1-7

（1） 用户将录制好的语音传到智能手机上；录制的语音不限制格式，只要手机上的播放器（系统自带的，酷狗，QQ音乐等）能识别就可以了

（2） 使用厂家配备的音频线，一端插入到手机的耳机孔，另一端插入到交换机的音乐口，打开手机上的播放器，选中要下载的语音文件（语音文件需提前录制好）

（3） 01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨811 1 9#,“嘟”声后，立刻在播放器上点击“播放”，播放结束后，电话机挂机就完成了第一段语音的下载

（4） 下载完成后，01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨803 1#，“嘟”声后挂机。外线呼入后，就会听到自己录制的语音了

监听电脑话务员语音及音量设置

编程指令：821K# 监听第K段自录语音

821010# 监听固定区里所有的语音

82111P# 设置语音芯片音量为P，并监听其效果

说明：K=1-7，表示自录区某段语音；P=1-6表示音量级别，6最大，出厂音量值为4；声音大小会影响按键效果

01端口的话机提机拨*#*5555，“嘟”声后，拨8211#，系统播放录制的第一段语音

监听到的语音如果不满意可重录，实际效果以外线呼入时听到的语音为准；监听时，如果出现“嘟”，“嘟”，“嘟”的提示音，说明存在干扰音，请务必重录