数字程控调度机是指在输出程控交换机的通信常规通讯功能基础上，专门解决工业通信当下多平台、分散部署、信息不能互通的弊端，兼顾未来的发展需要，可支持把行政办公电话、生产调度电话、无线对讲、视频电话、视频监控、防爆手机、出入门禁、人员巡检、分组广播、业务办公、短信通知、录音记录、智慧园区纳入到一整套融合通信系统中，实现指挥专用通信数字化、一体化。

数字程控调度系统，一般由数字程控调度机、多媒体调度业务软件、指挥调度台三部分组成，并搁置发挥自有的功能与特点。

数字程控调度机实现所有呼叫功能、交换功能、调度功能及组网功能，同时可根据用户需求采用不同的配置。调度主机可实现调度用户和行政用户互通，提高语音系统沟通效率。

在某些特殊语音需求环境下，根据实际需求电话系统主机采用行政办公系统、生产调度系统独立运行，之间通过E1连接互通，行政办公系统接入运营商中继，连接电话公共网。考虑到设备的稳定性及后期的扩展性，设备应支持双主控热备、双电源热备、数字IP扩展、及光纤接口扩展。

与生产密切相关的场所以设置调度电话为主，在一些重要的操作室、办公室、机柜间、配电室等有人值守或经常巡检的岗位，既设置调度电话又设置行政电话。

装置电话进线由中央控制室电信机房电话总配线架引出，程控交换机安装在中央控制室电信机房内，调度操作台安装在中央控制室操作大厅内，用于指挥调度。

多媒体调度业务软件，在数字程控调度系统中处于管理应用层，根据各部门的分类，等级的划分，可以非常有效的对语音点位进行快速指挥调度，处理各种事件的统一指挥。

指挥调度台是整个数字程控调度系统的指挥中心，领导中心，负责发号施令，统一调度，管理者可以通过调度台观察所有调度用户的使用状态，进行调度操作。调度台通过设置按键与被叫号码相对应，使调度台呼叫做到一键到位。

数字程控调度系统的录音系统可对整个属于数字程控调度机系统任何调度总机或分机进行录音。

针对大型跨区域工业企业，采用多级层次架构，包含公司总厂和各分厂。在公司总部部署核心调度系统，增加调度台、数字录音、指令话站、IP话机等终端设备。在分厂处根据用户数量来配置不同的调度设备，如语音网关、综合复用设备等。通过光纤/E1方式传输，实现统一通信，同时可设置不同的权限。  调度台可以简单方便地操作群呼、免提、强插、强拆、多方通话、会议、呼叫转移、组呼等功能，使调度员轻松简单地在调度台旁就可完成各种复杂情况下的调度工作。

举例多媒体调度业务软件界面如下图所示：

举例指挥调度台图片如下图所示：

数字程控调度机一些常规功能如下

支持对不同的终端设定终端标识，如行政电话、调度电话、扩音话站、IP话机、专用话机，通过界面查看图标即可知道终端类型。

个性化振铃音

支持导入、设定个性化振铃音，可实现对不同的键值设定不同的振铃音提示。

会议自定义

支持预先编辑会议组，对会议组命名，导入会议成员，通过一键会议召集功能发起会议召集。

组织架构

支持编辑多级公司组织架构，通过组织架构快速查看部门归属。

通讯录

可编辑录入企业员工，将通讯录分配至对应组织架构下，方便调度员查询。

模糊查询

支持通过输入中文、英文字母模糊查询相关的线路号码和键值名称。

来电队列

调度台启用来电队列功能时，所有呼入号码在来电队列显示。

通讯记录

支持查看所有调度总机与来电电话的通讯记录，通讯记录包含来电时间、去电时间、未接、已状态。

一键回拨

调度台点击通讯记录，可实现一键回拨功能。

话务监控

支持以查看所有终端的当下状态，如空闲、摘机、拨打中、呼入中、通话中、会议中等状态。

一键监听

支持通过点击正在通话的电话，实现一键监听功能。监听的进入、退出不会影响到双方的正常通话。

一键转接

支持以通过一键转接至不同的分机，可以再点击一键收回。转接支持盲转、接听转等不同转接模式。

选择接入

支持以通过一键双机来电队列的呼入电弧，优先接听重要来电。

紧急呼叫

当调度台处于紧急呼叫状态，改呼叫将持续振铃呼叫对方电话，对方电话接听后不能主动挂机，须由调度总机挂机后才能挂断。

临时会议

调度台通过临时会议召集功能，可临时增加、退出会议分机。

会议提醒

当分机加入会议组时，调度台会自动播报语音提醒至会议组提醒已经加入会议成功。

发言权限

支持以通过发言权限键，自由分配发言权给会议组成员。调度台切换会议组成员发言/闭言状态时能听到语音切换。

一键强插

可通过调度台点击直选键一键插入通话，插入通话一方电话有“当前有重要来电插入”语音提示，被插另外一方电话有“当前对方有重要来电插入，请稍等”语音提示并听音乐等待。

一键强拆

可通过触摸屏点击直选键一键强拆通话，被强拆的电话有“当前您的电话将被拆断”语音提示。

一键广播

可通过调度台一键对话站、喇叭实行点对点或组呼、群呼，通过调度界面可实现查看话站、喇叭的状态信息，可查看空闲、摘机还是广播中。

参数备份

调度台参数可一键备份、一键还原，方便数据恢复和数据复制。