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数字电话交换机系统是采用时分交付制式对外线与内线分机、内线分机与内线分机之间的语音信号进行编解码转换后的语音交付系统。
数字电话交换机系统采用模块化的架构，根据每一个企业通信的需求进行配置，满足企业通信的需求；每一个企业因规模不同、需求出发点不同、综合布线环境不同会导致数字电话交换机系统的配置完全不一样，因此数字电话交换机系统也可以看成是一件非标准化的通信设备。
数字电话交换机可以采用传统的大对数线缆部署语音系统传输干道，也可以采用局域网传输语音，还可以通过光纤传输语音，因此根据语音需求的环境不同，用户可以选择不同的通信模块，设计出电话系统的解决方案。
既然数字电话交换机系统的核心功能是进行语音通话，因此在内部分机之间的内部通话是在本地数字电话交换机上进行交付，不会产生任何的通信费用，因此企业在弱电系统集成商，数字电话交换机系统成为一个非常重要的弱电系统，不但能解决企业的内部通话问题，还是免费的，所以数字电话交换机在强大的市场需求下，不断发展，优化，不断释放出强大的录音、电话会议、广播通知等功能。
用户电话交换机是一个范围比较广的概念，它包含数字电话交换机、模拟电话交换机、IP电话交换机，因此会根据项目的电话系统实际需求对用户电话交换机进行对应的配置，决定采用哪一种电话交换机更加适合本项目的需求。
小型程控电话交换机一般定义为内线分机端口在32门以内的用户电话交换机，一般采用模拟程控电话交换机来实现企业电话系统通信。模拟程控电话交换机采用空分交付的制式，满足规模较小的企业通信，因此一般也称为小型程控电话交换机。
中型程控电话交换机一般定义为内线分机端口在32-256门以内的用户电话交换机。
大型程控电话交换机一般定义为内线分机端口在256门以上的用户电话交换机。
企业电话系统根据自身需求情况进行程控交换机电话系统的搭建、组网，以满足企业通信的需求。
以国威程控电话交换机型号为例分类说明如下：
售前方案
热线电话