一、项目概况

燃油电厂属于高安全等级的能源生产单位，稳定可靠的行政办公电话通信系统是支撑生产调度、运维协同、行政办公、应急处置的核心基础设施，对提升整体运营效率、保障生产安全具有重要作用。本方案设计的行政办公电话通信系统覆盖范围包含生产运行部、燃料管理部、设备维护部、安全监察部、行政办公室、财务室、后勤保障部、各生产车间、门卫门禁、厂区公共区域等全部点位。结合本项目实际情况，方案选用国威数字IP程控电话交换机为核心语音主机，以企业内部局域网为传输数字SIP语音信号的载体，楼栋之间可通过光纤传输搭建企业局域网承载语音业务，在各楼层弱电井部署IAD电话分机网关，最后通过模拟电话线连接终端桌面办公电话，形成分布式融合通信解决方案架构。

该行政办公电话通信系统的运行原理为：核心语音主机作为整个系统的控制中枢，完成呼叫处理、权限管控、业务调度等核心功能，语音信号通过SIP协议在企业局域网内部传输，不需要占用公网资源，IAD网关就近部署在各楼层弱电井，将局域网传输的SIP语音信号转换为模拟信号传输到桌面话机，实现语音通信的全链路贯通。

该架构的主要优势如下：

1. 部署成本低。可复用企业现有局域网资源承载语音业务，不需要重新布设跨楼层的专用语音主干线缆，仅需要在工位端布设短距离2芯电话线即可，有效降低布线成本和施工周期。

2. 语音质量稳定。语音信号完全在企业私有局域网内部传输，没有公网波动、带宽争抢等问题，通话清晰度高、延迟低，较好适配生产调度对语音质量的高要求。

3. 扩展能力强。后续厂区扩建、新增工位或者部门时，仅需要在局域网覆盖区域加装IAD网关或者IP话机即可完成扩容，不需要对核心系统进行大规模改造，适配企业长期发展需求。

二、融合通信方案

行政办公电话通信系统采用运营商双中继冗余接入+国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机+企业内部局域网传输+IAD电话分机网关+模拟电话机终端的整体架构，各部分组成及参数如下：

行政办公电话通信系统解决方案拓扑图如下：

（一）中继接入层

采用两家不同运营商的中继线路冗余接入，以运营商E1数字中继接入为主，运营商FXO模拟中继接入为辅，有效降低单运营商线路故障导致的通信中断风险，提升整体通信的延续性。

（二）核心语音层

核心语音设备选用国威HB1981双机热备双电源热备核心语音主机，该设备为铁壳19寸2U机架式宽窄带一体化语音通信设备，系统采用高速稳定扩展性强的X86构架，配置四核四线程3.40GHz独立CPU、32G内存，支持1000并发通话，最大可扩容至10000路IP分机，最大支持8路E1数字中继、最大96个FXO/FXS混合复用接口，配置FXO/FXS混插复用槽位6个、中继接口2个、电源接口2个、风扇2个、1个录音硬盘接口、1个USB接口、1个Console接口、2个千兆网口、API接口，支持双机热备、双电源热备、分机注册主从双归属热备份。

该设备的协议与功能参数如下：

1. 支持SIP、IMS、MGCP、PSTN、PCM(E1/T1）、NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中继信令接入，并支持信令跟随。

2. 支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等语音编解码。

3. 支持UDP、TCP、TLS等传输协议与H.261、H.263、H.264等视频编解码。

4. 支持T.38、T.30、V17、V27、V29传真协议，具备传真自动错误校检、双向协商等传真功能。

5. 关键模块冗余备份，支持LDAP企业通讯录的创建、修改、导入、导出等统一集中管理功能。

6. 支持RTP加密通话、心跳自动检测、号码映射、回声消除、挂机检测、动态缓冲、丢包补偿等多种语音增益调节功能。

7. 支持极性反转、高压直流、高压交流点亮语音留言指示灯、NTP时间同步等功能。

8. 支持网络调试与管理、内置抓包工具、Ping测试、Tracert测试、DNS测试等功能，通过网络Web界面可设置语音系统按指定时间重启、释放系统资源功能。

9. 支持安全证书认证、内置防火墙、网络IP地址白名单功能、IP限制等功能，可精确控制呼叫范围。

核心语音主机上行中继接口连接运营商接入的中继外线，下行LAN口连接企业内部核心局域网，核心局域网为核心语音主机分配的IP地址即为整个电话系统的语音服务器IP地址，IAD电话分机网关、IP话机终端、软电话终端等都指向该语音服务器地址完成注册。融合通信系统通过SIP协议在企业局域网层传输SIP语音信号，企业局域网连接IAD电话分机网关或者IP语音终端电话机，完成语音信号的端到端传输。

（三）网关转换层

网关转换层选用国威HB100系列IAD电话分机网关，包含HB100-2FXS、HB100-8FXS、HB100-32FXS、HB100-96FXS等多种型号，可根据不同楼层的分机数量灵活选型。IAD电话分机网关上行网口连接企业局域网向国威HB1981核心语音主机注册，并接收核心语音主机下发的内线分机号码，将SIP协议的分机端口转化成物理输出的模拟分机端口，通过2芯电话线输出到终端电话语音点连接桌面模拟电话机，完成信号转换。

（四）终端话机层

终端话机根据不同使用场景配置对应型号，具体如下：

1. 前台或者生产调度控制中心配置国威GW62V总机电话机，该话机配置10.1英寸触摸屏，116个一键拨号调度按键，鹅颈麦克风指挥话筒，20线SIP路线，Android 9.0操作系统，内置800万像素摄像头（可开关、可调节视频角度）、2.4G/5G Wi-Fi（可关闭）、蓝牙5.0功能（可关闭），16G内存，具备高清视频通话、通话录音、语音留言、短信收发、十方电话会议、点对点的视频会议、10首内置个性化铃声、自定义铃声、黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

2. 领导层配置国威GW61V数字视频电话机，该话机配置7英寸触摸屏，112个触摸快捷按键，安卓操作系统，支持黑白名单、免打扰、对讲、一键呼叫、呼叫转移、呼叫等待、SIP热点群振、SIP对讲、网络管理、自动部署、自动应答等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

3. 常规办公电话配置国威GW3双接口免电池模拟电话机，该话机配置2.8英寸LCD显示屏，即插即用、免提通话、免电池、可壁挂、10组快捷存储按键、来电指示灯、叫醒闹钟、免打扰等功能，通过两芯电话线连接IAD电话分机网关，由IAD为GW3话机供电，完成办公电话通信部署。

4. 门禁一键对讲配置国威GW18一键对讲86盒IP电话机，该话机支持一键呼叫、对讲、自动接听、热线功能、呼叫等待、通话时间限制、自动挂机收线、话机掉线自动注册、静音模式、三方会议对讲、呼叫等待、禁止呼出、STUN穿透、网页拨号、黑白名单、回音消除、定时自动重启、定时自动前转、自报IP地址等功能，可通过话机网口连接企业局域网向核心语音主机注册，采用局域网以太网交换机POE供电，即可完成通信部署。

5. 特殊部门巡检人员配置国威GW36无线WIFI手持移动IP电话机，该话机支持4线SIP路线，配置2.4英寸320×240分辨率高清彩色背光液晶显示屏，内置1900mAH可充电锂电池，2.4G/5G WiFi双频无线移动手持式可腰挂，具备免提、话筒、耳机三种全双工通话模式，通过局域网WIFI覆盖接入，完成通信部署。

三、方案综合优势

1. 高可靠架构设计。方案采用双运营商中继冗余接入、核心主机双机热备双电源热备配置，有效降低单点故障导致的通信中断风险，有助于保障燃油电厂生产调度、应急处置等核心场景的通信延续性。

2. 全品牌生态适配。方案所有核心设备、网关、终端均采用国威品牌产品，产品之间兼容性好，部署调试周期短，后续运维仅需对接单一厂家，有效降低多品牌适配导致的故障风险和运维成本。

3. 资源复用效率高。方案依托企业现有局域网资源传输SIP语音信号，不需要额外布设专用语音主干线缆，楼栋之间已有的光纤局域网可直接复用，有效降低项目整体施工成本和周期。

4. 扩展能力强。核心语音主机最大支持10000路IP分机，后续厂区扩建、新增工位或者部门时，仅需要在对应区域加装IAD网关或者IP话机即可完成扩容，不需要对核心系统进行大规模改造，适配电厂长期发展需求。

四、功能应用

本方案搭载的国威HB1981核心语音主机可实现丰富的通信功能，较好适配燃油电厂的各类场景需求，主要功能如下：

1. 多级IVR导航功能。系统支持不限制层级IVR导航，并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动设置。例如外部来电时首先播放“欢迎致电XX燃油电厂，生产调度咨询请按1，行政业务办理请按2，供应商对接请按3，故障报修请按4，查号请按0转人工总机”，按1进入生产调度分类后，又可设置“运行值班请按1，检修调度请按2，安全监察请按3”的二级导航，为来电用户提供高效的导航路径，提升电厂对外服务和内部流转的工作效率。

2. 一号通功能。系统支持8个局内终端或者局外移动手机端共享一个分机号码，该分机号被叫时，其他共享分机会同时振铃。适合电厂管理、生产值班人员使用，即便人员不在工位，也可通过随身手机或者其他点位的话机接听来电，避免遗漏重要调度信息。

3. 电话会议功能。系统支持最大360方高保真电话会议，最多可设置120个会议厅，支持预定式、立即式两种电话会议模式，支持加密式电话会议、会议中语音提示、自动增加会议席位、自定义会议时长等功能。可满足电厂多部门联合调度会议、应急处置会议、远程技术研讨等多种场景需求。

4. 录音系统功能。系统支持所有分机都可以录音，录音系统支持通过主叫号码、被叫号码、录音时长、录音时间范围、标注、备注等维度进行搜索、在线试听播放的录音管理功能，并可以显示录音文件序号、名称、录音发起人、录音已听、录音未听等实时状态。有助于电厂落实生产调度留痕要求，出现故障或者责任界定问题时可回溯通话内容。

5. 广播功能。系统具备实时广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，由系统自动定时广播，可满足电厂交接班通知、应急预警通知、日常厂区通告等多种广播需求。

6. 话务台管理功能。话务台可以实时显示话务员工号、坐席号码、工作中/休息中状态切换，显示分机通话、空闲、离线、振铃、未注册、未检测到话机等实时状态，支持1-16位数分机号创建、删除、修改等自定义设置，分机可设置32级呼出权限，实现企业多级控制，避免非授权呼出导致的通信风险。

五、怎么拨打电话通信

（一）内部通信

每一个工位、生产点位的语音电话点都配置独立的内线分机号，例如生产运行部分机号段为8001-8100，行政办公分机号段为8101-8200，内线电话之间的通信可以直接通过话机拨打对方的分机号即可完成通信，通话完全免费。

（二）外部通信

工位话机提机拨0（默认出局码）+手机号码/外线座机号码即可发起主动呼叫。拨打本地外线号码直接加拨0即可，拨打外地号码需加拨0+区号+号码，话费统一由电厂账户托收，不需要单独缴费。

六、设备选型列表明细

七、方案总结

1. 本方案完全围绕国威产品生态链搭建，核心设备、网关、终端的兼容性好，部署调试效率高，后续运维仅需对接单一厂家，有效降低运维成本和沟通成本。

2. 整体架构采用多层冗余设计，双运营商中继、核心主机双机热备双电源配置，有效降低单点故障风险，有助于保障燃油电厂生产调度、行政办公通信的延续性，较好适配能源生产单位高可靠通信的需求。

3. 系统功能丰富，可覆盖语音通话、调度会议、录音留痕、广播通知、权限管控等多种场景需求，后续扩展能力强，可适应电厂未来的通信扩容需求。

4. 部署方式灵活，复用企业现有局域网资源传输SIP语音信号，不需要额外布设专用语音主干线缆，有效降低项目整体投入成本。